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结果至上—团队执行力

 

《结果至上—团队执行力》课程大纲

课程大纲:
引言:中国企业执行力的现状
一:构建执行环境,打造商业人格。
突破难点:思路决定出路,员工必须具备商业人格。让企业的员工懂得没有独立的商业人格就没有合作的空间。
到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己?
我们的行为会不会受到客观环境的影响?
为什么而学比学什么更重要!只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!
为什么要打造商业人格的执行环境
为什么大部分员工缺少商业人格?
如何打造商业人格?
商业人格必须要求员工做到哪些转变。
从依附型向独立型转变
从被动型向主动型转变
从避责型向守责型转变
从人治型向法治型转变
从自闭型向分享型转变
一个企业只要三种人:敬业的人、职业的人、专业的人
二、建立制度化的运营管理体系。吹糠见米,保证战略落地生根。
突破难点:建立不依赖能人的管理体系
1、计划运营体系
咨询要点:人们不愿意执行别人(公司)的战略,只愿意执行自己的战略。
制定企业战略目标时要自上而下,制定具体的行动方案时要自下而上。
结果定义清楚:心中有结果,执行有效果
如何将个人计划和公司计划进行一体化运作
2、责任体系
咨询要点:如何管理好责任,责任应该如何归属?
责任稀释定律:责任除以二等于零
责任跳动定律:如果您是杨经理,您如何处理下属的提问?
案例分享:推卸责任是企业最头痛的问题
锁定责任----锁定结果
一事一清-----日事日毕,日清日高
合理授权-----做领导该做的事情
有效沟通---沟通责任背后的意义
要事第一----永远做重要而不紧急的事
培训下属-----减少犯重复错误的“机会”
责任下移的工具:YCYA
3、措施体系
理念:千万不要相信没有措施的承诺
流程管理
达成目标任务必须有必备的行动措施即从头到尾流程化
流程标准化,员工接受任务时不用创新,听说照做就行----傻瓜也能把事情做好
4、检查体系
咨询要点:在企业内部如何打造公开、透明的检查体系?
管理的误区:疑人不用,用人不疑,授给谁权利就要绝对信任大胆放手去做!
员工执行力的表现原理:人们不会做你希望的,人们只会做你监督和检查的
案例分享:检查不到位的后果
从源头上打造:越相信谁,就越检查谁;越检查谁,就越相信谁
质询会体系
对事不对人:从不相信别人信誓旦旦的承诺,只相信已经发生的事实,只关心正在发生的事实和数据
及时纠偏
检查的方式有哪些?
质询会
5种常规行政检查
职能检查
第三方公正检查
预警机制
企业内部检查的重点在哪里?
查人
查事
5、奖惩体系
咨询要点:人们不拒绝改变,拒绝被改变。团队对抗决定执行效率,执行团队需要激活!
执行力的动力按钮:执行是果因思维,没有激励就没有执行
有好报,才有好人
奖惩原则
强调什么,就激励什么
即时奖惩,黑白分明
马斯洛原理
马太效应
奖励自下而上,惩罚自上而下
放大关键行为,形成集体记忆
常见激励的形式
激励注意事项
6、分享与复制体系
案例分享:皮特的故事
统一企业价值观
小结:执行力的记忆口诀
三、执行的标准------结果至上
理念:企业与员工之间本质上是一种商业交换关系,对结果负责,就是对我们工作的价值负责。
不做结果的根源是什么?
识别结果的三种方法
什么是结果?什么是任务?
结果定义的三要素
结果意味着什么?
如何做结果
外包思维
底线思维-----提供客户满意的结果
镜子思维-----结果提前,自我退后
管理者如何管理好结果?
从公司的战略出发,为员工定义结果,而不是定义工作过程
不但要告诉员工工作的结果,还要告诉他们工作的意义
既要关心结果,又要关心达成结果的人
结果管理工具:周结果、周计划
四、执行的原则------企业中高层干部执行的关键点
理念:不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者
1、企业高层执行要点
狼性领导------迫使员工进化
黑白分明的企业文化
整体至上
原则第一
制造危机
血浓于水
2、企业中层执行要点
中层不执行的三大危害
中层的定位
中层的作用
中层的角色:找准自己的位置------从乘客到司机的转变
中层的目标:没有最好,只有更好
3、中高层执行中最常犯的错误
行动中盲目追求完美-----速度第一,完美第二
到处是重点-----您的心在哪里您的收获就在哪里
考核张三,奖励李四
鞭打快牛------眼睛里只有明星员工
制度变形
4、企业基层执行要点
无条件执行
百分百支持决定
凡是已经决定了的,就是对的
认真-----认真第一,聪明第二!
专注-------锁定目标,简单重复!简单动作反复做,练到极致就是绝招!
五、执行人才标准
理念:执行型人才是免费的,平庸的员工是昂贵的。
在你心目中,你认为什么样的人是执行型人才?
穷人贫穷的根源在哪里?
案例分享:结果第一,理由第二
执行型人才三大标准: 坚守承诺、结果导向、决不放弃
执行型管理者的三大特质: 尽职尽责、自动自发、善于合作
六、执行力的方向—客户价值
理念:不在客户价值前放弃自我就是在客户前放弃金钱。
什么是企业执行力的真正方向
客户价值-----企业核心竞争力
客户价值决定企业生死存亡底线
案例研讨:日本的雪印食品公司为什么解散
员工拿工资的理由是什么?
持续的客户价值:不战而屈人之兵
案例研讨:小姑娘如何成为摩托罗拉公司的订票供应商?
客户价值决定企业长盛不衰、基业长青
如何为客户创造价值
了解客户的需求
满足客户的需求
超越客户的需求
如何做内部客户价值
什么是内部客户价值
坚持同一客户的原则
推行上下工序索赔制度
第七部分:执行的平衡点
突破难点:企业核心价值不容任何人侵犯,只有绩效狼性、生活人性,才能开发和发挥员工潜能,更好的为客户服务。
人性化与制度化的平衡
有情的领导
无情管理
绝情制度
授权与监督的平衡
责任和权力的平衡
短期利益与长期目标的平衡
第八部分:行动手册
突破难点:把学的变成做的,把做的变成结果,把结果变成利润
第一步:学以致用,将学习心得运用到实际工作当中
第二步:制定行动手册,提升工作业绩

培训师介绍

叶厚兵

叶厚兵
团队管理实战派专家叶老师多年来一直致力于团队管理、团队执行力创新与研究,将国际通用的体验式培训与实践运用紧密结合,用娱乐辅助学习,用比赛代替训练起到非常好的培训效果,深受企业和学员的欢迎。叶老师现任天宝管理咨询有限公司首席讲师、首席顾问、团队执行总教官。多家公司咨询顾问,多家培训机构讲师。叶老师具有8年销售及团队管理经验,5年培训咨询工作经验,曾任职国内某销售公司华南区负责人,负责制定区域销售计划和区域团队管理、某港资企业营销副总兼培训部经理,是真正从一线成长起来的实战团队管理专家。
服务过的客户有:
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《结果至上—团队执行力》所属分类
《结果至上—团队执行力》关键词
团队执行力、执行力、通用管理、
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