当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》钟震玲:消费心理学与门店销售实战训练 (课程编号:100134769)

消费心理学与门店销售实战训练

 

《消费心理学与门店销售实战训练》课程大纲

顾客购买中的心理周期
角色置换:关于销售的两个问题?
我们真正的工作是什么?
顾客心理周期与销售周期对应表
顾客购买行为背后的八个心理步骤
八个心理周期的顾客的好消息与坏消息
建立顾客主导的销售系统

店面销售服务实战训练
店面销售的天龙八步
天龙八步第一步:不打无准备的仗(心法、语言技巧、肢体技巧、检视)
天龙八步第二步:迎接客户(心法、语言技巧、肢体技巧、检视)
天龙八步第三步:区分/接近客户(心法、语言技巧、肢体技巧、检视)
天龙八步第四步:了解需求(心法、语言技巧、肢体技巧、检视)
天龙八步第五步:产品推荐(心法、知识点、语言技巧、肢体技巧、检视)
天龙八步第六步:异议处理(心法、知识点、语言技巧、肢体技巧、检视)
天龙八步第七步:临门一脚(心法、语言技巧、肢体技巧、检视)
天龙八步第八步:送别/服务(心法、语言技巧、肢体技巧、检视)

培训师介绍

钟震玲

钟震玲
EAP人本经营模式研创人
“讲故事,做销售”模式创始人
深圳培训师联合会理事
经济管理类作家,已出版发行《讲故事,做销售》、《精细化服务营销》
《销售与管理》、《成功营销》、《心灵成长》等多家经管类、心灵成长类刊物特约撰稿人,已刊发近百篇营销类专业著作,众多经济管理类专栏撰稿人
推广“EAP人本经营专员”公益沙龙,已完成多场公益沙龙,支持众多企业人的成长发展
中国培训网、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师
历任多家企业营销经理、培训经理、培训策划总监等职位。
十余年的市场实战经验。
接受过大量培训:包括加拿大Haven学院的潜力苏醒、萨提亚、企业家情商、教练精髓、完形释梦、夫妻与恋爱伴侣关系工作坊、神经语言程序学(NLP)执行师资格培训等、大量实战派营销培训、教练技术、萨提尔专业训练等诸多课程、工作坊。
多次参与、主导过企业培训项目的设计、研发与招投标工作,并负责过很多不同类型的培训课程的研发、实施与评估。
2010年,她开创“EAP人本经营”模式,在为包括云南、西安、深圳等不同地区的企业提供服务的同时,也与社会平台合作,以EAP人本经营专员沙龙、以及公益Q群在线的创新方式服务于更多的企业人。
2009年,她的《精细化服务营销》(合著)出版发行,同时推出包括课程沙龙、系统化培训。
2008年,她出版发行《讲故事,做销售》一书,同时推出相应的培训,服务于联想、昌汇润达、居易国际联盟、深圳赛野模型实业有限公司等多家企业,支持企业销售部门员工取得更好的业绩成果。经过课程的培训,企业、学员纷纷反馈:讲故事这个工具不仅实用,而且有趣。它让我们看到了自己很多思维上的盲点。
2005年,她的经管类专栏“感性营销” 一经推出,受到了媒体、企业与企业人的广泛关注与普遍好评。深圳移动等企业曾采购过相关课程。
她所撰写的数十余篇经济管理类文章、接受的专访散见于《成功营销》、《销售与管理》等经济管理类刊物。
她还是一个想要通过策划将培训推向一个新台阶的人。她尝试过与不同的企业、培训公司、自由培训师进行合作,以探索培训行业前行的方向。
在企业培训过程中,她将焦点锁定在学员优势的发挥,她致力于从根本上支持学员解决问题,而不仅止于学员头脑层面的认知。
服务过的客户有:中国银行、弛宏锌锗、润基集团、深圳移动、联想集团、格兰仕集团、昌汇润达、美颂雅庭、恒丰眼镜等企业,合作平台包括了深圳市企业家协会、深圳市福田区企业家协会、HR沙龙等社会协会、平台。
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消费心理学、门店销售实战训练、销售技巧、营销策划、市场营销、
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