当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》张雷冰:中国式店面管理A3系统 (课程编号:100134744)

中国式店面管理A3系统

 

《中国式店面管理A3系统》课程大纲

模块一:店面管理系统
引言:
关于知行合一的探讨
一、 店长的心灵修炼与领导魅力修为
从盘点自己开始:我是谁?
我拥有什么?
我在哪里?
勇气生强者相,团队势气来自哪里
导购为什么服从你,什么是真正的服从
如何保持阳光心态:找到店长的快乐与动力源泉
五心为王:积极,包容,感恩,强者,责任
激励辅导导购
团队激励的真正价值
四种导购的激励策略
五种核心激励模块
正面激励与反面激励的真正作用
会议活动的激励实操演练
教练技术
员工不是培训出来的,是训练出来的
指导新导购走入“正轨”的四步流程
师父领进门修行在师傅,严师出高徒
团队培训意识和培训体系的建立
如何激发大家对销售的兴趣与信心
店面目标设定与执行
目标分解与设定
成功来自成功的自我管理
时间管理与团队计划的执行
如何将团队目标融入团队成员的血液
为“荣誉”而战而不是为“提成”而干

五、团队沟通与团队共赢
沟通的真正障碍
高效沟通的实质解决方案
团队沟通的必要性和技巧
店长、老总、导购如何和谐共赢
高效沟通的五个原则
协作共赢团队才能共赢

模块二:营销系统

一、终端店面的销售误区及创新思维
销售中的六重六轻
销售是一门科学,销售不是“艺术”
销售是如何创造需求并满足需求的过程
卖产品先“卖自己”
卖产品不如卖文化
卖产品不如卖生活方式
二、顾问式导购顶尖销售六步曲
早准备——有备而来
笑接触——一见如故
探需求——掏空需求
给方案——挑起欲望
解异议——化解客户
促成交——临门一脚,
三、促销
卖场三要素:人、物、场
抓住顾客的:眼、手、心
促销的五“千”宣言
卖场高人气的真正原因
卖场促销的抢逼围战术
10种终端创意促销方案

模块三:服务系统

一、客户信息管理
客户档案的建立与应用
客户管理:让客户“活”起来
客服的三三计划
每个顾客背后的250个人
跟进客户的技巧
案例:老字号内联升给我们的启示
二、服务维护
客户服务:超越期待,制造惊喜,把心留住
如何维护和提高顾客忠诚度
服务是销售的开始,老顾客再消费
如何让忠诚客户成为你的你的宣传员,
如何和客户打成一片
案例:海底捞的服务:留住人心,给客户创造幸福感,客户“心”就会给你
三、投诉处理
沟通最大的问题:你不是我,我不是你
处理顾客抱怨和投诉三大要素
巧妙化解矛盾的思维方式
处理投诉的两大障碍
处理投诉的两大步骤
学员讨论:常见顾客投诉问题处理话术

案例:洗衣店处理投诉案例
课程回顾与现场问答

培训师介绍

张雷冰

张雷冰
中国王阳明研究学会秘书长
知行合一理论终生践行者
北京大学总裁班特聘培训师
清华大学总裁班特聘培训师
中国人力资源开发研究会MBA班特邀培训师
北大荒集团特聘企业文化顾问
张雷冰老师从事营销及营销管理工作十余年,在销售、营销以及营销团队管理方面积累了丰富的实战经验。曾服务于北京某大型快销品集团,所带领的团队连续三年被集团公司评为“销售至尊团队”。近两年来,先后为国内多家知名企业进行培训与咨询辅导,取得良好的辅导效果,得到企业一致好评。
张老师从大学开始研习心学大师王阳明先生的《传习录》,并深深被阳明先生“致良知”理论所吸引。在后来的工作和生活中,一直坚持以‘良知’为价值标准,处处践行知行合一,取得丰硕成果。在成为职业培训师前,先后数百次深入各类企业调研,探索运用良知管理理论与经营企业的方法;先后深入数千家门店调研,探索运用良知管理提升店面经营效率的方法,最终总结出一套运用传统智慧高效经营门店的管理系统——中国式店面管理A3系统。
服务过的客户有:高校机构:
北京大学经济学院、清华大学继续教育学院、中山大学继续教育学院、蒙代尔国际企业家大学、西南大学经管学院、西南交大、西北大学商学院、华侨大学工商管理学院
快速消费品:
北大荒米业、夏进乳业、朝批商贸、广州兹博,献王集团,伊利集团、蒙牛集团、汇源果汁
制造分销:
海尔集团、海信集团、TCL集团、世界废料网、九阳电器、深圳红门机电、泰格林纸业(印友)、东大饲料、
医疗器械:
北京医药集团、永康乃馨医疗器械、韩美医药、汇仁制药、仁和药业、西安扬森、骏峰频谱实业…
交通旅游:
北京首发集团、西安路桥集团、中旅(珠海)旅行社、嘉里大通物流…
点击查看张雷冰的详细资料>>>>

《中国式店面管理A3系统》所属分类
《中国式店面管理A3系统》所属专题
《中国式店面管理A3系统》关键词
中国式店面管理A3系统、门店销售、市场营销、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《中国式店面管理A3系统》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

中国式关系营销

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×