当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》张坚:客户开发与客户关系管理 (课程编号:100134593)

客户开发与客户关系管理

    

《客户开发与客户关系管理》培训目标

陈述客户销售扮演的三个角色和三个层次
运用专业技巧了解客户各种信息和组织构架
运用大客户销售的模式和关系策略制定方法

《客户开发与客户关系管理》课程大纲

【第一天上午】
一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色
1、营销策略的转变
2、衡量销售人员的新指标
3、客户的区分
4、知识的管理-企业知识,专业知识,行业知识、客户知识
5、体验经济
6、大客户销售要扮演的3个角色
7、大客户销售的三个层次
8、专业销售时间与精力的安排
【第一天下午】
二、大客户销售的模式
1、Creation of needs 创造需求
2、Evaluation of Solutions评估解决方案
3、Resolution of Concerns方案再确认共担风险
4、Purchasing商务采购
5、Implementation项目实施


【第二天上午】
三、客户关系管理
1、客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术
2、以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础
【第二天下午】
四、课程总结
五、个人行动计划
请参训学员制定一份行动方案,以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中

培训师介绍

张坚

实战经验
具有十几年的销售管理实战经验,1995年加入中国惠普,历任信息产品事业部大客户经理、政府事业部总经理、区域业务总经理等职务,带领销售团队在众多行业中执行商业计划,业绩突出,连续多年获得中国惠普全球President Club奖、金狮奖等荣誉。
授课特点
授课风格稳健、逻辑清晰,思维敏捷,讲解深入浅出,内容丰富,案例翔实,擅于调动学员积极性,活跃课堂气氛。
主要课程
大客户销售策略,高层客户营销,有效管理销售团队……
服务客户
惠普、施耐德、施乐、中石化、万科……

《客户开发与客户关系管理》培训对象

本课程适合希望系统提升客户开发及关系管理能力的职业人士,比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等

《客户开发与客户关系管理》所属分类
《客户开发与客户关系管理》关键词
客户开发、客户关系管理、客户管理、市场营销、
《客户开发与客户关系管理》公开课需求表
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上课时间:   (时间格式:2016-12-08)
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学分奖励活动
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