当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》李明军:营业厅增值业务营销能力提升 (课程编号:100134516)

营业厅增值业务营销能力提升

 

《营业厅增值业务营销能力提升》课程大纲

营业厅前台的销售机会
作为营业员,何时进行销售?
前台营业厅的销售机会
销售第一句话:开场白技巧(结合岗位、结合产品进行示范与讲解)
主动询问式:如何主动找客户,开展销售?(四大步骤让客户愿意和你沟通)
解答推荐式:客户找上门来,销售初期的五个步骤
需求探讨式:在服务的过程中,巧妙的开始你的销售
角色扮演:三种开场白技巧
营业厅销售高手素描
了解客户需求的重要性和技巧
客户为什么不认同?
了解客户需求对销售成功的三大利益
营业员如何了解客户需求?
善用平台与账单的技巧
增值业务介绍的要点与技巧
产品介绍三原则
产品介绍技巧(FABE)在通信产品中的运用
实战中,如何增强卖点介绍的感染力
客户“理财表”的设计与使用
客户异议的处理
异议处理三部曲:让技巧替代本能!
产品(尤其是当前热推产品)的常见异议与应对方法
促成客户购买的技巧
何时要促成客户购买
如何促成客户购买
拒绝的处理
营业厅销售现场模拟演练与点评
由讲师扮演客户进行模拟演练,以随时暂停的方式进行模拟演练,以便给受训学员即时反馈,从而促进行为转化,快速提升营业员销售技巧。
通过整体演练,让学员能够把销售技巧融会贯通,从而促进在实战中的应用。
营业厅现场一对一辅导(根据需要)
在营业员服务间隙,由训练老师对营业员刚才销售表现中的错误和不足之处进行一对一的现场指导,要求其在下一次销售中改进,训练老师在旁边继续观察其改进表现,并在再次结束服务后进行即时指导。

培训师介绍

李明军

李明军
浙江大学管理学院硕士,资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起,在培训战线奋斗八年有余,每年授课量均超过600小时(100天)。
授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际, “就像我们身边的事”(学员的话),对工作有很强的启发性。教学特色创新独特,激情生动,尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用,最大程度确保培训效果达成。
李老师的培训得到了学员和客户的高度认可。如2010年共137天授课的平均满意率为99%(部分培训无数据,未统计,下同),非常满意率经常高达学员总数的85%,满意度分数平均为95.4(百分制。)
服务过的客户有:中国邮储银行杭州分行、邮储银行湖州支行、中信银行嘉兴支行、萧山机场、浙江信达消防、浙江外国语学院、浙江建华集团、天成项目管理、、宁波沃邦、黑龙江农垦局、杭州市拱墅区小河街道等
中国电信浙江公司(包括下属11个本地网)、中国移动浙江公司、中国网通浙江公司、中国联通浙江公司、中国电信学院、中通服浙江公司(含下属20多个子公司、分公司)
中国电信江西公司、中国电信安徽公司、中国电信云南公司、中国电信陕西公司、中国电信福建公司、中国电信天津分公司、中国电信黑龙江分公司、中国电信连云港分公司、中国电信那曲分公司、中国电信绵阳分公司
中国移动河南公司、中国移动安徽公司、中国移动苏州分公司等
点击查看李明军的详细资料>>>>

《营业厅增值业务营销能力提升》所属分类
《营业厅增值业务营销能力提升》关键词
营业厅、增值业务、营销能力提升、营销体系、市场营销、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《营业厅增值业务营销能力提升》内训课需求表
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QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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