当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》李明军:3G—营业厅体验式营销与销售效能提升咨询式培训 (课程编号:100134513)

3G—营业厅体验式营销与销售效能提升咨询式培训

 

课程大纲

项目目的
打造营业标杆团队,为标杆团队提供业绩保障
让营业厅更快更好地适应全业务时代的竞争
建立适应3G时代发展的营业厅主动营销体系,系统解决营业厅主动营销问题
切实改变、改善一线营业员的主动营销行为,从而达到大幅度提升主动营销效率之目的
提升营业店长/值班经理的主动营销督导水平
项目对象
营业厅(包括营业员、值班经理、店长等)
项目思路与进程
访谈调研(1-2天):通过访谈,现场调研等,了解主动营销薄弱环节,针对性调整培训和辅导内容;针对营业厅实际情况,出具《营业厅调研报告》,提供营业厅关于主动营销的建议,特别是关于营业厅的展陈。
理论培训(1天):结合当前热点业务和营业厅岗位情况,让营业员了解掌握主动营销的关键技巧,知道“正确的是什么”;实际项目过程中,可分两个晚上进行理论培训。
角色扮演训练(1天):分小组进行,每组5-6人。由训练老师扮演客户进行“一对一”角色扮演,并采取随时点评的方式,对营业员的主动营销意识、习惯进行针对性的辅导。
营业现场辅导(2-3天):根据营业厅人数不同
针对营业员:在营业厅现场观察营业员的主动营销行为,在主动营销过程结束后,针对营业员的表现进行点评,鼓励好的行为,指出需要改正的行为,要求其下次改进。每位一线营业员将得到2-4次训练机会,直到其掌握主动营销技巧。
针对店长/值班经理:除了针对其个人进行辅导外。要求值班经理和店长与训练老师一起,参加针对营业员的主动营销训练,从而帮助他们在训练中掌握员工辅导的相关技能。
店长/值班经理主动营销管理能力(1天)
提升店长/值班经理对于营业厅主动营销的认知,辅导他们提升一线同事主动营销意识、技巧的能力,让他们学会做“营销脚本”,协助其组织主动营销演练,使用主动营销督导表格等。

培训师介绍

李明军

李明军
浙江大学管理学院硕士,资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起,在培训战线奋斗八年有余,每年授课量均超过600小时(100天)。
授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际, “就像我们身边的事”(学员的话),对工作有很强的启发性。教学特色创新独特,激情生动,尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用,最大程度确保培训效果达成。
李老师的培训得到了学员和客户的高度认可。如2010年共137天授课的平均满意率为99%(部分培训无数据,未统计,下同),非常满意率经常高达学员总数的85%,满意度分数平均为95.4(百分制。)
服务过的客户有:中国邮储银行杭州分行、邮储银行湖州支行、中信银行嘉兴支行、萧山机场、浙江信达消防、浙江外国语学院、浙江建华集团、天成项目管理、、宁波沃邦、黑龙江农垦局、杭州市拱墅区小河街道等
中国电信浙江公司(包括下属11个本地网)、中国移动浙江公司、中国网通浙江公司、中国联通浙江公司、中国电信学院、中通服浙江公司(含下属20多个子公司、分公司)
中国电信江西公司、中国电信安徽公司、中国电信云南公司、中国电信陕西公司、中国电信福建公司、中国电信天津分公司、中国电信黑龙江分公司、中国电信连云港分公司、中国电信那曲分公司、中国电信绵阳分公司
中国移动河南公司、中国移动安徽公司、中国移动苏州分公司等
点击查看李明军的详细资料>>>>

所属分类
所属专题
关键词
3G、营业厅体验式营销、销售技巧、营销策划、市场营销、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
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