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门店销售与谈判技巧课纲

 

《门店销售与谈判技巧课纲》课程大纲

销售篇
销售的概念
案例研讨:从IBM电脑到Dell电脑的销售模式来分析现代门店销售
三星公司对门店sales的要求“sales素质模型”
三种类型的门店销售员:石磨型;导游型;专家型
案例分析:从三种门店销售开场白话术看如何做销售
门店销售员的四种角色和三个层次
专家、医生、老师、服务员
第一层次:卖产品;第二层次:卖利益;第三层次:卖文化
客户消费心理学
客户的七种反应类型
客户购买产品时候的常见消费心态
客户进店的7个心理阶段
7个心理阶段的动作分解
如何与四种不同性格的客户沟通
力量型客户
活泼型客户
完美型客户
和平型客户
与客户的360度沟通技能
接待客户的技巧
接待客户的目标
接待客户的标准肢体动作
接待客户的注意点
了解客户需求的技巧
聆听客户需求的技巧
向客户提问的技巧
如何挖掘客户的需求
如何激发客户的需求
产品展示的技巧
产品展示的FABC策略
成交的技巧
如何化解客户异议
如何将客户异议变成销售结果

谈判篇
门店销售中,销售员与客户的谈判是一种什么样的谈判?
什么是双赢谈判?何为双赢?
谈判的造势策略
认识谈判造势
谈判造势的策略
谈判的开局策略
开高走低
故作惊诧
切割策略
老虎钳策略
谈判的中场策略
请示上级
礼尚往来
虚晃一枪
谈判的收场策略
黑脸白脸
小恩小惠
蚕食策略
草拟合同

《门店销售与谈判技巧课纲》培训目标

增强门店销售员的销售能力:让进入门店的顾客买东西;
增强门店销售员的谈判能力:把产品卖出更好的价格,且让客户更满意;

培训师介绍

马克

马克
 实战销售与谈判训练专家
 中华讲师网,阿里巴巴直播中心销售培训师
 CRM客户关系管理专家,SalesOK CRM总架构师
 上海交大职业经理人研修班营销讲师
 北大案例研究中心销售案例课程讲师
 国际职业培训师协会专业讲师
 畅销书《虎口夺单-狼性销售的实战秘籍》之作者
 《市场与销售》杂志社资深撰稿人兼培训师
马老师是狼性销售的实践者和受益者,曾从基层销售做起一直到营销总监,并成为出色的销售培训师,非常熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里,在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道,有近10年的营销管理及培训经验。马老师能根据成人学习的特点和习惯,能将枯燥的理论化繁为简、化简为易、化易成趣。佐之在课程中穿插大量的游戏和模拟练习,使学员在快乐学习中领悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。马老师特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使命感,使他的课程既有感染力,又具有实战性。授课风格活泼幽默,课堂气氛活跃,培训效果满意率保持96%以上。
服务过的客户有:服务过行业:
IT产业、教育业、自动化、电子业、医药业、金融业、食品业、家具业、工业耗材业等
服务过客户:
用友软件、中天华信集团、方正电脑、清华紫光、新浪、百度、旭日装饰集团、洞庭山水业、科佳环境科技、沃森电源、长城证券、华安保险、建设银行、苏飞通讯设备、江南阀门、天马医药、德国莱尼电气、红星美凯龙集团、韩国相信制动、江苏江海电容、东风雪铁龙、威孚精密机械、克诺尔车辆设备、海润科技、创捷工控、试验仪器总厂、三菱电机、波司登羽绒服、江苏苏阿姨食品、法泰电器、新中大软件、沈阳机床集团、希杰(中国)、新科教育集团、住友电木、住友电工、达昌电子、迅达电子、川电钢板、飞格立工程塑料、贝特装饰、冠捷科技、艾柯豪博、科士达印务、阿里巴巴直播室、东菱振动
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《门店销售与谈判技巧课纲》所属分类
《门店销售与谈判技巧课纲》关键词
门店销售、谈判技巧、谈判技巧、门店销售、市场营销、
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