当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》吴洪刚:客户开发与维护 (课程编号:10013433)

客户开发与维护

 

《客户开发与维护》课程大纲

第一章:了解你的潜在客户
——寻找潜在客户的原则?
——寻找客户的十大渠道
——评估你的客户价值
游戏:大卫魔术
第二章:如何接近客户
——判断客户的13种类型
——接近客户的16种方法
——客户洽淡的技能
——处理客户拒绝与异议
——如何诱导客户成交
第三章:客户开发四步法
——客户机会分析
——关键决策流程
——明确竞争定位
——选择竞争战术
第四章:客户维护与服务
——客户服务体系的设计
——客户服务质量管理
——如何提升客户满意度与忠诚度
——如何防止客户流失
第五章:狼性营销团队的智慧
——狼的十大处世哲学(卧薪尝胆、众狼一心、自知之明、顺水行舟、同进同退、表里如一、知已知彼、狼亦钟情、授狼以渔、自由可贵)
——狼的“团队精神”
——个体与整体
——善于交流的狼
第六章:销售管理“三四五”原则
——销售管理三个“3”(管理三要素、做事三原则、处理投诉三原则)
——销售管理四个“4”(管理宗旨、管理风格、对待他人、问题沟通)
——销售管理五个转变(对人-对事、被动-主动、封闭-开放、单向-多向、定性-定量)
第七章:如何做名优秀的营销经理
——全球化下营销人才要求
——新营销时代的“五识”人才
——营销团队建设的“五明”管理

《客户开发与维护》培训目标

——本课程旨在以全新的客户开发思想,培养营销经理实现以“客户”为核心的客户开发与维护方法。
——本课程从咨询师和顾问的角度出发,通过讲师切身的咨询服务的体会和经验,从系统化的角度来指导区域营销管理人员如何从事以“客户开发”为核心的营销活动。

《客户开发与维护》培训对象

——企业中级或高级销售经理
——企业基层销售主管
——企业各级销售代表、业务人员。

培训师介绍

吴洪刚

吴洪刚
MBA,营销学博士研究生。中国营销总监认证中心讲师、科特勒企业策划公司高级顾问。主要从事企业营销战略、品牌战略、营销渠道和营销组织管理等相关咨询服务和培训工作。吴先生在《二十一世纪经济报道》、《销售与市场》、《商界》、《营销学苑》、《新营销》、《东方企业家》、《中外管理》等媒体上发表《管理的本土化还是全球化趋势》、《传统价值观笼罩下的庸才文化》、《集体主义掩盖下的派系斗争》等文章数十章,其文章可以在《中国营销传播网》、《博锐管理在线》等专栏中看到。
服务过的客户有:主要咨询客户:
方正科技、比亚迪汽车、伊莱克斯(中国)、夏新电子、联想科技、长安集团、新天国际酒业、华帝股份、龙电电气、朗能电器、三立照明、深圳天俊股份、大众联合、广州电星、先科电子、高智通科技等。
主要培训客户:
长城电脑、长虹数码、东鹏陶瓷、华帝股份、哈工大深圳EMBA班、长城葡萄酒(烟台)公司、中山大学、中国市场总监认证深圳班、香港生产力促进局、湖南电信、湖北电信、龙电电气、深圳移动、河北移动、珠江船务(集团)、成农饲料等。
点击查看吴洪刚的详细资料>>>>

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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《客户开发与维护》内训课需求表
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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