当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》谢玉雄:问题分析与解决 (课程编号:100134035)

问题分析与解决

 

《问题分析与解决》培训目标

人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。
《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案!
【课程收益】
1、树立问题意识,领悟问题与机会的关系
2、获得解决问题所需的知识和技巧,掌握解决问题的几种工具和方法
3、建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维
4、培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格

《问题分析与解决》课程大纲

第一讲、问题的观念
 什么是问题
 问题的精神
 问题的两种类别传统思维障碍的6个原因

第二讲、问题的思考技巧
 问题之层级
 思考的空间
 思考的盲点
 问题发展周期
 问题的阶梯
 什么是潜在或隐含的问题
 用发散思维分析潜在或隐含的问题
 潜在或隐含的问题风险评估
案例:一个外表现象引发的潜在问题的分析

第三讲、问题的管理方法
 问题的意识
 问题的发掘
 问题的橱窗
 问题的五要
 问题的掌握
 人的问题与物的问题
 人的问题的四种发生类型
案例:上班时间能否让下属离岗出去

第四章:解决问题的观念
 解决问题的基本观念
 人与物的问题解决的障碍

第五章:解决问题的盲点限制
 哈利视窗的解释
 解决问题的限制
 解决问题的自我要求
 解决问题的构面
 实施对策三要项

第六章:解决问题的模式和工具
 PDCA戴明循环模式
 六标准差模式
 6M1E法之运用
 5W2H法之运用
 5_WHY法之运用
 QC STORY解决问题八步骤
 ISO9001的持续解决
 【人】的问题解决的四步法
 【物】的问题解决系统图法
 案例:马经理与吕经理的处理部属问题

第七章:解决问题的实务演习
 质量问题分析与实务研讨
 效率问题分析与实务研讨
 交期问题分析与实务研讨
 成本问题分析与实务研讨
 人的问题分析与实务研讨
 管理上的问题分析与实务研讨

第八章:解决问题的报告书写技巧
 背景说明
 现状
 存在的问题
 方案对策
 建议选择的对策
 预期功效
 报告案例与练习

第九章: 执行力的强化
 何谓执行力
 执行力的管理与评核
 解决障碍与盲点
 绩效回报及学习与分享

培训师介绍

谢玉雄

谢玉雄
谢玉雄

中国科学技术大学 工学学士 MBA ,美国 “ 情境领导 ”“ 六顶思考帽” 授证讲师。 奥科控股集团 人力资源总监 ,日本TDK合资企业,人力资源部 部长兼制造总监 。

授课风格:谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验,是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格,推崇寓教于乐及快乐学习的方式,强调学以致用,能够结合企业现状,解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

讲师服务客户:历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验,1000多场次的企业培训和公开演讲,本人的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉,曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现,企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言,下自成蹊,十多年受邀在各大企业、学院、星级酒店培训1000多场,服务和帮助企业有450余家,累计听课近5万余人次。

《问题分析与解决》培训对象

中高层管理

《问题分析与解决》所属分类
《问题分析与解决》关键词
问题分析、解决技巧、职业素养、人力资源、
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