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销售精英魔鬼特训

 

《销售精英魔鬼特训》课程大纲

第一部分 识自己 懂客户
一、正确认识自己
1、 你认为理想中的销售人员应该具备哪些特征呢?
2、真正成功的销售人员,他的心态是怎样的?
3、你在为谁而工作?
4、销售人员不是没有能力,而是没有好的心态;
5、你对目前的生活满意吗?接下来应该怎么做?
6、对待工作观念的2个误区;
7、销售人员的8大黄金心态?
8、客户是什么?他怎么看待我们销售人员?

二、客户关心的6个问题
1、你是谁?
2、你要对我讲什么?
3、你说的对我有什么好处?
4、如何证明你的好处?
5、我为什么找你买?
6、我为什么现在就买?

第二部分 识自己 懂客户
亲近度
1、如何判断5种亲近度关系
2、提升亲近度的10大社交礼物
1)轮盘寒暄话术
2)如何寻找共同点
3)赞美的10个技巧
4)经典赞美4句话
信任度
1、信任度的3种状态
2、打开信任度的3道门
1)建立企业信任度的7个策略
2)建立对销售员的信任度
3)解决客户具体问题的能力

第三部分 巧提问 抓主导
一、为什么要“问”?为什么要学习提问
死了都要问,宁可问死,也不憋死
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
二、怎么“问”?提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
三、对谁“问”?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

四、“问”什么?
与客户初次见面要了解哪9个问题?
当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
客户有了供应商时要问哪4个问题?
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?
第四部分 议价格 塑价值
一、塑造价值
塑造产品价值的9个技巧
挖掘产品卖点的训练
二、引导体验
1、全方位体验的6字诀
(以上技巧全部用实战案例说明,给原理、给公式、给话术,培训方式:角色演练+小组讨论+场景模拟+游戏体验)

第五部分 解异议 巧说服
一、对待异议的6个态度
二、解除顾客异议的2大忌
三、认同顾客的8个经典话术
四、解除顾客异议的4个步骤
五、如何核实异议
六、核实异议的的话术
七、异议的种类及处理技巧
1、价格异议
1)客户讨价还价的心理动机
2)在给客户报价之前需要了解哪些问题?
3)报价的注意事项
4)解除价格异议的5种方法
2、品质异议
3、服务异议
4、借口异议
5、需求异议
6、给客户造紧迫或短缺8种策略
7、竞争对手异议
8、对销售人员异议
第六部分 促成交 懂时机
一、2个最佳成交时机
二、客户的购买信号
1、语言信号
2、行为信号
3、表情信号
三、8个成交的方法
四、促成交易3个步骤
五、成交后的5个注意事项
六、没有成交,客户拒绝后要了解哪些问题?

第七部分 立口碑 转介绍
一、让客户有赢的感觉
二、售后服务
三、保持与客户的沟通
四、关心客户的家人
五、帮客户拓展事业

《销售精英魔鬼特训》培训目标

统一销售理念,树立信心,提升销售热情;
明确自身角色与职责,成为专业化、职业化的销售人才;
提高销售人员面对销售对象与销售过程中发生问题的应对能力;
激发员工的工作积极性和主动性,时刻保持战斗精神;
深入挖掘销售人员开发新客户的能力,客户异议处理与成交的能力;
提高销售人员数据归纳分析能力,通过理性的分析指导实际销售;
提升销售人员处理与客户问题的能力,找准工作切入点,突破工作瓶颈;
提升销售人员的客户管理能力,能持续提升现有市场销量。

培训师介绍

周立波

周立波
体验式互动特训教练
国际注册职业经理人
8年培训咨询经历
13年企业营销实战经验
加拿大皇家大学工商管理硕士
2010年销售前线十大最受客户欢迎讲师
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
曾创立过2家公司、现担任4家企业常年顾问
对品牌营销系统化管理和卓越团队有独特的训练方法
最受企业欢迎销售课程《销售精英魔鬼特训》 创始人
服务过的客户有:家具/建材:
曲美家具、舒达床垫、圣奥家具、米兰家居、新东方、格调沙发、红樱桃、香港集雅轩、里加沙发、德胜家具、伊丽丝、富之岛家具、路福奔驰寝具、圆方园集团、宜木构思、浩邦家具、莫尼卡、得一家私、密丝罗妮、博皇家具、爱格菲家具、台湾立壕建材、豪邦建材、楷模木门、圣堡罗门业、雅兰床上用品、联邦家私、欧瑞家具、双叶家具、红星美凯龙、森联达家私、博士顿家私、长江家具、金大田门业、大地装饰、好师傅装修、好百年家居、鑫成卫浴、箭牌卫浴、爱家商场、简爱家居、盈锋商场、克劳斯第…
服饰饰品类:
塔吉服饰、DGVI、雅戈尔、嘟嘟亲子装、卓影服饰、雷迪波尔、堡尼服饰、必利服饰、佐罗世家、班博迪蒙、361度、杰克斯男装、妙娅女装、法国艾蕾莎、金羽杰服饰、天狐、台湾FED女鞋、木林森鞋业、卓诗尼女鞋、艾莲达女装、梦舒雅女装、艾蝶女装、都市丽人内衣、ZAMBA内衣、茜施尔内衣、乖乖狗童装、卡丁童装、季季乐童装、米皇羊绒等…
化妆品行业:
嘉宝日化、天使美容院、蓝月亮、雅芳公司、周六福珠宝、万辉珠宝、红柳饰品、康臣佰氏、彭氏化妆品、艾丽碧丝、丝宝日化、舒蕾;法国香爱婴、骄王花椒、千色店化妆品、魔方、资生堂、百丽鞋业等…
经销商/代理商:
连续2年为浩邦家具定货会,以50%订货总额递增、连续2年里加家具招商展会创200%业绩增长、卡巴斯基全国巡讲招商会18期、嘟嘟亲子装10期大型招商会、康臣佰氏促销大会、箭牌全国经销商大会、名流沙发代理商激励大会、小气鬼照明经销商大会等…
其它行业:
卡巴斯基、广州安渡、东阿阿胶集团、美的电器、运发集团、国信证券、前程无忧、联合利华、中国银行厦门分行、百度山东分公司、吉林大学附属学校、创辉电力、大有电动工具、天津飞踏、信安投资、广州本田、德邦物流、太古汽车、北汽集团、九阳豆浆、吉之岛天贸百货、怡宝集团、登月酒店、苏宁电器、万科地产、中海地产、远洋地产、威凯房地产、中房集团公司、家家顺房产、世联地产、启德留学、步步高、普天凌云集团、平安保险成都分公司、飞尚集团、涉及行业包括家具、服装、化妆品、建材卫浴等行业…
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《销售精英魔鬼特训》所属专题
《销售精英魔鬼特训》关键词
销售精英、销售技巧、销售技能、销售技巧、市场营销、
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