当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》余杰奇:TTT 8大技巧训练营-改良实用精华版 (课程编号:10013398)

TTT 8大技巧训练营-改良实用精华版

 

课程大纲

技巧一、角色认知:企业培训师的定位
1、认识企业培训
 培训的4个功能
 培训师的自我成长
 企业和部门员工培训常见问题
2、管理者的培训职责
 员工绩效为什么不能达标?
 管理者成为教练的必备技能
 管理者如何成为培训师?
3、培训讲师的角色定位与素质要求
4、培训师的类型
5、初阶练习:培训师1分钟台功考验
技巧二、如何掌握学员的学习心理
1、培训和教育的区别
2、成年人学习的特
3、现代企业培训趋势
4、影响成人学习成效的因素和对策
(1) 如何面对4种不同个性的学员
(2) 4种学习状态人员
(3) 培训师如何根据听课对象有效设计学习课程
技巧三:培训讲师如何整理培训资料
1、 课程的完整定义:内容+形式+素材
2、 知识、态度、技能同步进行的课程演绎
3、 整理资料应注意的事项
 了解学员状态
 明确培训目标
 虚与实的结合
4、 课程主题内容的设计方法
 1、2、3级提纲的概念
 四步法
 偏正法
 五线谱
5、 素材的整理和运用
 素材的概念
 素材的范围
 素材选择的范围和方法
 素材的演绎和运用
技巧四:讲师表达技巧和课堂表现
1. 一般培训语言的运用要求
 课堂语言的礼仪
 数据演绎
 铺垫
 讲述
 提问
2. 善用声音表情
 抑扬顿挫的理解
 语速的控制和练习
 不同培训情景的表情演绎
3. 避免不良动作
4. 肢体语言和手势的运用
 无声胜有声:不同情景的肢体语言表达
 强调、区分、展示亲和力、提醒、号召
5. 克服紧张的方法
6. 掌握时间的技巧
7. 倒三角表达法和四步表达法
技巧五:培训方法的掌控与课程生动化的研究
1、 课程实施的一般流程
2、 技术类课程产生效果必须掌握的2个辅导技巧
 4步法
 一对一观察4步骤
3、 直接有效的破冰11法
 谜语竞猜
 概念破题
 数据运用
 故事分享……
 ……
2、培训课堂中培训方法的设计
 如何组织研讨
 如何运用案例
 如何通过游戏调动
 如何激发参与热情
 如何设置有趣的奖惩措施
 如何进行现场演练
3、以培训目标为导向的课程总结和后期跟进
技巧六:培训课堂问题的解决之道
1、 如何处理课堂上学员出现的负面状况
 注意力不集中
 挑战性问题
 负面答案
 反应欠佳
 问题学员的处理…………
2、 规避“一言堂”的提问技巧
 6种不同目的的提问方法的交叉运用
 如何在课堂进行有效激励
技巧七:5堂课成为魅力讲师
1. 应有的观念
2. 5堂课成为优秀讲师
3. 资讯库的建立
4. 从“收买感官”处积极思考,提高课程效果
5. 参加培训的2种身份
6. 演讲风格评估和选择
7. 名师风格点评和分析
8. 培训与演讲技能提高的必备书籍参考
9. 自我评估工具
技巧八:独挡一面:培训活动的流程掌控与管理
1. 三个环节、四种类型与多个步骤
 课程前中后的准备
 四种课程类型的准备要素
 需求评估-实践-课后评估所应用的工具
2. 正规培训活动准备要素
 如何激发需求
 动员
 组织
3. 培训绩效评估与改善
 反应层次
 知识层次
 技能层次
 绩效层次
 如何设计考核卷

培训目标

本课程将从企业中高层管理人员的正确定位和角色导入,协助管理人员树立正确的部属培育、正确的培训观念;同时通过企业培训师一系列的专业培训技能训练,使管理人员通过本次培训:
1、 强化部属培育能力,帮助员工提高竞争力,使个人和组织有卓越的表现。
2、 为公司培养一批内部兼职讲师队伍,实现内部资源共享。推进企业培训活动进行,提高管理成效。
3、 能将个人在日常工作过程中的成功经验与理论依据相结合,从而使得管理人员在今后能系统化地对部属或者内部相关人员进行培训。

培训对象

CEO、各层次主管人员、技术负责人、企业培训经理、培训师

培训师介绍

余杰奇

余杰奇
人物简介
  余杰奇是守正管理咨询创始人,守正企业管理咨询公司总经理,中国零售经营实战领军人物,国内著名连锁经营、终端培训管理专家和咨询顾问终端,标准化体系构建咨询项目权威专家,香港大学零售管理专业硕士。深圳市莱特妮丝服饰有限公司总顾问和商学院名誉院长,美国AITA认证PTT国际高级职业培训师,清华大学——中旭商学院(中旭文化网)高级讲师,国家注册高级人力资源管理师,国内首位创建品牌专卖店SOP体系著名咨询师。劳动与社会保障部国家注册企业培训师认证班导师,劳动与社会保障部国家注册人力资源管理师认证班导师,中国劳动和社会保障部注册企业培训师认证班专家组组成员,慧泉国际教育集团高级讲师。教育卫视《前沿讲座》特约讲师,专卖店精细化营运管理、职业化店长培训、全能督导训练、代理商公司化运作范畴的顶尖培训师、咨询顾问。
二.擅长领域
  个人技能、管理发展、市场营销、人力资源、客户服务、项目管理、专卖店精细化营运管理、职业化店长培训、全能督导训练。
  
三.授课风格
  务实、咨询式培训,根据客户问题定制培训解决方案,风格互动、擅长调动学员的听课积极性和掌控学员的注意力;少见的钻研培训技术的培训顾问,能充分运用专业教练引导技术,使信息有效传递,达到训练效果。
四.人物经历
苏宁电器
2006年苏宁首次邀请守正咨询举办《卓越店长特训营》,此后守正咨询与苏宁定长期合作关系;
2010年5月,北京苏宁电器正式聘请守正咨询为其开发“门店精细化运营标准”项目方案,
2010年7月起,为全国四大区域市场进行贯标培训。
2011年7月苏宁电器总部与守正咨询签订《连锁店SDM人才标准复制项目》;
2012年5月份,苏宁云商终端《精细化管控》项目第一站在上海正式启动,场次达18场,参训人为9大品类督导,店长约千人。
通过项目的导入,成交率和客单价都有明显提升,不同门店涨幅从20%-50%不等。门店原来自然销售情况下的客件数1.18,配件搭售率16%,通过巡回贯标,客件数达到1.7,增幅达45%,相当于每两个成交的顾客就多增加1件以上的产品销售,配件搭售率达到57.3%,增幅达231%,两个月后,客件数稳定在2%左右。
《连锁店SDM人才标准复制项目》具体内容详见官方网站:www.shzhman.com
莱特妮丝:
2006年守正为莱特妮丝制定品牌转型策略,全面导入终端营运标准体系,3年时间全国各岗位巡回培训贯标200余场
2009年,莱特妮丝全国专卖店平均单店业绩提升125%;加盟店拓展数量同比增长80%以上
2011年,莱特妮丝全国门店近千家,业绩突破十亿。五年时间,守正为莱特妮丝打造了近百位专业化代理商公司,培养了近千名职业化店长
《终端营运标准体系》具体内容详见官方网站:www.shzhman.com
凯诗芬:
2013年9月,守正咨询为中国第一个内衣“设计”品牌——凯诗芬量身打造“凯诗芬K8盈利模式”。
2014年2月,凯诗芬与守正签订全年22场的“K8盈利模式”落地培训协议。
2014年3月,福建“K8盈利模式”落地培训,8家门店实操演练,在短短3个小时内最高业绩门店7000余元,相当于每分钟销售60元左右,最高客件数7.1件,最高产品销售件数60件,相当于每3分钟销售一件商品。
2014年4月,成都“K8盈利模式”落地培训,现场学员异业联盟的数据创造新高:4个小时签约106家,现场售卡356张,价值35万余元。平均每分钟创造价格1458元。
《K8盈利模式》具体内容详见官方网站:www.shzhman.com
五:人物著作
出版书籍
《图解店铺陈列技巧》
《做最捧的店长》
《完美终端店铺陈列》
《做最棒的店经理—店经理管理技术与工具》
《做最棒的门店—提升门店业绩和盈利的8个关键》
《做最棒的导购—超级导购的8堂提升课》
《大话零售江湖》
《零售江湖之门店》
《零售江湖之店长》
《零售江湖之导购》
主要光盘
《门店买翻天——零售终端运营管理系列》
《门店卖翻天2——门店督导执行全案》
《门店卖翻天3——做最赚钱的经销商》
《超级卖手实训——零售终端运营管理系列》
《业绩瓶颈全破解——零售终端运营管理系列》
六:推荐课程
《连锁经营核心管理技术》
《如何打造终端种子部队》
《卓越督导训练营》
《MTP管理才能发展训练》
《打造卓越区域经理》
《门店营运TTT讲师训练营》
《经销商如何突破发展瓶颈》(公司化运作)
《科学订货技术》
《门店管理6大重点》
《如何打造终端种子部队》
《如何打造高盈利终端》
(初级班、高级班)
《代理商人员管理之选育用留的技巧》
《如何打造高盈利终端》
(初级班、高级班)
《卓越店长特训营1阶段:店长管理技术》
《卓越店长特训营2阶段:销售服务技术》
《卓越店长特训营3阶段:门店TTT技术》
3大成熟咨询项目:
协助连锁企业建构专卖店标准化营运体系、督导体系
人力资源标准化课程体系开发
学分制内部培训体系构建
服务过的客户有:苏宁电器、美的电器、上海罗莱家纺、VENTI珠宝、潮宏基珠宝、雅乐思、中国移动、中国铁通、诺基亚、中国工商银行、广东发展银行、中国建设银行、中国民生银行、广东巨轮模具股份有限公司、广东大视野家纺、凯盛家纺、联邦制药、广东超声电子、广东华汕电子、惠泉啤酒、广发证券、浙江雅莹服饰、报喜鸟服饰、DHL、莱特妮丝服饰、茜茜公主内衣、JECCI-FIVE服饰、美国骆驼鞋业、佐丹奴、宾宝服饰、黑眼睛城市休闲包、凯撒服饰、广东宏杰内衣、叮当猫服饰、奥丝兰黛内衣、福建日香茗茶、锦丰集团、中国天年保健品、广东拉芳、珀莱雅化妆品、娇兰佳人、普利斯通轮胎、万达宝通、法国广东红双喜、新时代国珍保健品、箭牌卫浴、佛山兴辉陶瓷、江苏梓光木地板、爱富兰家私、香江家私广东宝供物流等……
点击查看余杰奇的详细资料>>>>

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