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跨部门沟通技能提升训练

 

《跨部门沟通技能提升训练》课程大纲

沟通能力及个人的成功
个人成功四张王牌
和谐人际管理秘诀
与人相处五大法则
沟通的正确观念和心态
为什么企业往往缺乏沟通
问题:作为部门主管,是沟通能力重要还是其他能力重要?
企业内部沟通的意义、障碍和原则
沟通的意义、要素、方式
良好沟通的原则
沟通在管理上的重要性
企业内常见的沟通障碍有哪些?
有效讨论的四大技巧及五种主要的合作能力
跨部门沟通要点一:尊重和欣赏
从“一个人最关心的人是谁”谈起
自我与满足“自我”
人际关系之“道”和“术”
案例分析
跨部门沟通要点二:换位思考
三种思维方式
换位思考的关键点
爱妻5大法则
爱同事5大法则
跨部门沟通的宝贵心得
问题:在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?
跨部门沟通要点三:知己知彼
部门间横向沟通要点
怎样才能去真正了解其它部门的运转
企业需要做什么
轮岗的重要及运作要点
问题:做为一名优秀的经理,是专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要
跨部门沟通的主要方式:有效的会议
成功的主持会议
有效会议的几个关键点
会议沟通要点
会议成员的责任
缓解会议冲突
问题:有效的各部门主管例会应该是怎样的?
面对同仁----怎样与同级主管相处
正确认识部门管理之间的“灰色地带”
管理“灰色地带”的金玉良言
企业内沟通常用的技巧和步骤
交流与讨论

《跨部门沟通技能提升训练》培训目标

为什么员工对自己没有很好的定位,个人心态总是调整不好呢?
为什么制度已经明确、流程也清晰,实施起来就是执行不下去呢?
为什么员工工作起来总是在互相扯皮,不知道好好的与别人沟通呢?
为什么很多简单的事情月月教、天天做,就是做不好,还是犯同样的错误呢?
企业的“硬件”有了(厂房、对外形象),可是“软件”(内部管理)就是上不来?

培训师介绍

蔡林

蔡林
企业问题分析实战专家、高级管理咨询师
清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师
四川大学EMBA高管班客座教授、特约培训讲师
国内几十家企业管理教育培训机构的长期特聘讲师
拥有23年工厂生产及教育培训管理的工作实践经验
《成本压缩工厂淘金》项目研究小组成员、主讲讲师
主要经历――
在20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中,有12年大型企业中高层管理经历,先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在十多年管理咨询、管理培训经历中,先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验,并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。
九八年致力于企业管理的咨询与培训工作以来,先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业:青岛海尔集团、长春一汽集团、惠州TCL集团、珠海格力集团、顺德格兰仕集团等考察调研,在不断优化整合国内外企业管理经验之上,为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。
现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作,短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场,累计培训几万人次,其主持的项目不仅注重实际操作,而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供,受到企业界广泛的认同与好评。
课程基本特征――
结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练
服务过的客户有:曾培训或辅导过的客户――
   机械制造:中国集装箱集团、湖南三一重工、山东奥文电机、扬州科进船业有限公司、中国船舶工业集团江南造船厂、杭州汽轮机股份有限公司、宿州恒顺工贸公司、苏州春兴精工股份有限公司、中国中材装备徐州重型机械有限公司、嘉兴舒福德电动床有限公司、宁波申菱电梯配件有限公司、浙江苏嘉医疗器械股份公司、通宇缝纫机股份有限公司、台州中山泵业有限公司、浙江同泰泵业有限公司、杭州大路实业有限公司、浙江慎江阀门有限公司、温州市通用锁具有限公司、江南阀门有限公司、江苏牧羊集团
   电器行业:青岛海尔洗衣机、海信电器、美的电磁炉、长虹电器、奥克斯空调、奥普浴霸、普田电器、浙江正泰集团、德力西集团、浙江天乐集团、三花控股集团、深圳麦格米特电器股份有限公司、日新电机(无锡)有限公司、上海森松集团有限公司、江苏扬子江电缆集团、宁波富达股份有限公司、中国凯峰集团有限公司、浙江三科电器、宁波绅乐电子有限公司、百年电器、飞雕电器集团有限公司、浙江新亚电子有限公司、卧龙控股集团有限公司、中国挺宇集团、帅康集团、中国电子科技集团南京14研究所
   汽车行业:长春一汽富奥汽车零部件、浙江万丰奥特股份公司、奇瑞汽车股份有限公司、一汽解放轴齿公司、贵州轮胎股份公司、风神轮胎股份有限公司、格特拉克(江西)传动系统有限公司、冠盛汽车零部件集团股份有限公司、浙江昌利锻造有限公司、中国立峰集团、中国万宏汽车零部件有限公司
   服装家纺:鄂尔多斯集团、报喜鸟集团有限公司、巴贝集团有限公司、美特斯邦威服饰、红黄蓝集团有限公司、浙江雪歌服饰有限公司、浙江盛宇被服集团、南方寝室用品有限公司、利郎(中国)有限公司、七匹狼男装、郑州领秀服饰有限公司、森马服饰集团
   食品行业:江苏洋河酒厂股份有限公司、泸州老窖股份有限公司、山东金锣集团、四川省川南酿造有限公司、湖南绝味食品股份有限公司、河南三剑客奶业有限责任公司、杭州恒天面粉集团有限公司、温州萨啦咪食品有限公司
   煤炭化工:神东煤炭集团、宁夏英力特化工股份公司、新疆博湖伟业股份有限公司、山西聚义集团股份有限公司、福建湄洲湾氯碱工业有限公司、内蒙古鄂尔多斯电力冶金股份有限公司、福建石化集团公司、中石化森美(福建)石油有限公司、苏州翰普高分子化工有限公司、浙江红剑集团、温州俊尔高聚物有限公司、恩希爱(杭州)化工有限公司
   制鞋行业:奥康集团、红蜻蜓集团、赛纳集团、宝宏(扬州)制鞋有限公司、杰豪鞋业、康奈鞋业、温州爱美高鞋业、宁波中迪鞋业有限公司、浙江意迈达鞋业有限公司、中国东艺鞋业有限公司
   建材行业:冀东水泥股份有限公司、福建水泥股份有限公司、尖峰水泥集团、银河建化集团、福建漳州宝达混泥土有限公司
   商业物流:杭州联华华商集团、浙江人本超市有限公司、福建金水湖集团、福建永辉超市、彦林贸易公司、青海物通(集团)实业有限公司、西安大唐不夜城文商集团
   制药行业:石药集团、京新药业股份有限公司、浙江华海药业股份有限公司、杭州澳亚生物技术有限公司
   房地产行业:富立房地产开发有限公司、荣盛房地产发展股份有限公司
   其它行业:长江三峡实业有限公司、连云港东联港务股份公司、昆山工业技术设计院、中船重工705研究所(昆明)、河南信阳供电局、云南电网公司保山供电局、泸州兴泸水务集团、江西蓝天玻璃实业、杭州中强轧辊集团有限公司、攀钢集团有限公司、河南瑞贝卡股份、舟山渔业集团、泰兴市圣达铜业、扬州宝来日用工艺品有限公司、东海翔集团有限公司、芜湖运泰汽车运输集团、浙江沁园水处理科技有限公司、美达剃须刀、三佳旅游制品有限公司、富得宝家具、双叶家具、宏富家具、临海三英灯饰有限公司、宁波五云笔业有限公司、浙江新城纽扣饰品有限公司、浙江正德医疗用品集团、浙江新时代印染有限公司、浙江新东方油墨有限公司、浙江三力士橡胶股份有限公司、温州黎东眼镜有限公司、温州亨达光学有限公司、武汉铁路局工务大修段等… …
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《跨部门沟通技能提升训练》所属分类
《跨部门沟通技能提升训练》关键词
跨部门、沟通技能提升、沟通力、通用管理、
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