当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》刘老师:问题的分析与解决 (课程编号:100133788)

问题的分析与解决

 

《问题的分析与解决》培训目标

国外版权认证课程,50年的市场验证,“世界500强”企业的员工必修课。
以学员的案例进行练习,能够帮助企业和学员解决实际问题,课程实操性极强、互动性极强。
根据成人学习法则提供一个模拟的环境,从而使学习效果最大化。
运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程,同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
以娴熟的指导技巧来刺激学员进行深度思考,鼓励学员发表自己的看法,并鼓励学员进行自我评估。
每个模块均有强大的工作表,作为日后学习和使用的工具。

《问题的分析与解决》课程大纲

一 破冰
学员期望调查
问题分析与解决现状诊断
解决问题的思维技巧之借鉴法
解决问题的死去诶技巧之清零法
二 解决问题的概念和特征
什么是问题
什么是解决问题
有效/无效解决问题的特征是什么
问题意识
三 问题解决团队建设简介
解决问题的团队建设
解决问题小组成员素质要求
问题解决小组的活动特点
如何确保小组的成功
解决问题的结构化模式及工具
四 常见解决问题的结构化模式
PDCA
PDCA循环的原理及概述
PDCA循环法分析解决问题的步骤和关键点
PDCA的发展
8D
8D的原理及概述
8D分析解决问题的步骤和关键点
motorola通向六西格玛的六步法
鉴别和选择问题---鉴别问题区域,明确定义问题
课题的三个来源
如何自选课题
如何定义问题
头脑风暴法---广泛的收集创新观念
如何把握现状
找出问题症结
层别法---找出问题症结
柏拉图---找出重点问题症结
以客户的实际问题来进行层别法和柏拉图练习与评点
鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因
关联图---鉴别各种零散原因之间的逻辑联系
以客户的实际问题来进行鱼骨图和关联图的练习与评点
故障树分析(FTA)---如何找到问题的根源
故障树练习与评点
发展多种解决方案并筛选最佳方案---寻找并鉴别多种问题解决方案并选择
系统图---复杂原因和措施的探究,因势利导,发现解决方案
以客户的实际问题来进行系统图练习与评点
决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具
以客户的实际问题来进行决定矩阵联习与评点
目标设定的SMART原则
制订行动计划---根据确定的标准筛选方案,制订详细的行动计划(预计的效果和可测量的监控措施等)
甘特图(行动计划表)---规范工作安排的工具
以客户的实际问题来进行甘特图练习与评点
风险分析与预防,确保一次成功
执行解决方案---严格按照计划执行方案
核查表---监控问题解决计划执行结果的工具
直方图---通俗易懂的展示你的执行过程和结果
SPC统计过程控制图 ---监控过程的变异波动是否稳定的工具
以客户的实际问题来进行练习与评点
效果评估
标准化---评估结果,确保有效;标准化
小组活动发表---泛化,效果最大化
过程文件化的工具---FMEA简介
小组发表的活动形势
成功的案例
五 回顾和总结
回顾课程内容并对学员进行答

培训师介绍

刘老师

四川大学,计量测试与控制学士、浙江大学MBA工商管理硕士,Motorola Black Belt Instructor(黑带讲师),MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师,国家注册ISO9001:2000质量管理体系审核员,TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员,美国PDP人力资源管理教练,曾任职博世电动工具(中国)有限公司生产部经理,MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。
专长领域
基层主管管理技能提升/金牌班组长、问题的分析与解决problem solving/QCC/QC 7 tools、工作教导TWI、全面生产维护TPM、中层干部管理培训MTP。
培训风格
善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的管理术语,从而使课程内容极易理解,大量实际案例的讲解,使学员对于实际过程控制的应用技巧有透彻的领悟。基于多年的深入研究和实际运用经验,讲师可以针对学员个案提供针对性的专业建议,以学员为导向,课程全程以客户的案例进行分析讨论,具有极强的针对性。
服务企业
电子电信业:松下、冠捷、贝迪科技、高博能源、中国移动、青岛海尔、超圣实业、达峰机械、思德泰克通信、相信制动、赛博电器、圣戈班、博威冶金、新斗彩包装、苏华化工、金伯利纸业、施贵宝药业、厦门卷烟厂、惠尔康食品、无锡热电厂……

《问题的分析与解决》培训对象

高层管理人员、经理、其他部门经理及相关人员

《问题的分析与解决》所属分类
《问题的分析与解决》关键词
问题的分析与解决、管理技能、通用管理、
《问题的分析与解决》公开课需求表
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上课时间:   (时间格式:2016-12-04)
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学分奖励活动
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