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管理者综合管理技能提升

 

《管理者综合管理技能提升》课程大纲

第一讲、团队建设与管理

一. 卓越团队的一面“军旗”――责任与忠诚
 责任如天:天赋责任,不容推卸
 责任是职业人的生命,负责任是一种生活态度
 职业经理人对结果负责才是真正的负责
 我是一个“兵”,忠诚是我的义务
 忠诚高于一切
二. 一切行动听指挥:服从与执行
 命令是一切
 个人利益服从团队利益
 执行从服从开始
 保证服从任务:解决问题是关键
三. 团队与协作
 众志成城:团队精神
 团结就是力量:团队的凝聚力从何而来
 识别团队与伪团队
 团队与人群的区别
 团队建设的基础
 团队精神的核心
 同舟共济海让路:团队写作是责任
 士气:伟大团队创造奇迹
四. 高效团队特征
五. 高效团队经营规则
六. 管理者如何使团队变得高效
七. 高绩效团队的七要诀
八. 团队的作战原则
九. 团队所向披靡:“亮剑”要方法
《本节案例:数字游戏》
《本节案例:盲人游戏》
《本节案例:高效团队分享―红军长征》
第二讲、管理者的职业化塑造
一. 讨论职业、职业化
二. 管理者的职业化五要素分析与诠释
 不可替代
 换位思考
 职业操守
 情绪控制
 工作效能
三. 管理者的职业化塑造
四. 职业化包括由内而外三个层次的含义
 职业素养
 职业技能
 行为标准
五. 职场纵横六原则
 工作是人们要用生命去做的事
 钻石就在你家后院
 对工作心怀感恩
 激情是灵魂
 比别人多做一点点
 我真的很不错
本节案例1《影片喜剧之王》
本节案例2《影片亮剑》
本节案例3《影片平津战役》

第三讲、管理者之角色认知
案例分析《李强这个经理怎么了》
一. 管理者的关键问题
二. 管理者的痛与伤
三. 管理者作为上司的角色
 规划者
 管理者
 沟通者
 领导者
 团队中的骨干成员
 教练员及培训导师
 绩效伙伴
四. 如何做好下属
 作为上司的管理者的任务
 管理者我是“下属的”误区
五. 成为优秀中层干部的前提
 保证完成任务
 作为下属如何与上司共事
 领会上级意图
 坚决执行上级决定
 维护上级形象
 向上级学习
 充当上级智囊
六. 怎样看待上司
 认清上司的期望
 与下属如何相处
 做个专业的实力派
七. 管理者之成功的“天龙八部”
八. 管理者可以影响员工改进的领域
九. 管理者八大挑战
 变革
 角色
 心态
 压力
 理解
 职业发展
 管理
 职业操守

第四讲、管理认知――实施有效管理一步一个脚印
一. 战略性管理“道、法、术”
二. 影响企业发展的五种力
三. 管理的定义
 有效
 管理的对象
 管理的品质
 组织目标
 PDCA管理循环图
 企业管理考虑要素
四. “魂”―文化(中、美、日管理文化背景与案例欣赏)
 管理者风格与企业生命周期的管理重点
 企业发展的五段
 不同的管理层次 需要不同的管理个性化
五. 管理的关键目标(管理的数学公式)企业发展的五个平台如何搭建?
六. 企业经营之关键加强管理的重要性
 游击队、正规军的管理措施;
 小作坊道大公司的管理方法
 从人治、法治到文治的队伍管理过程
七. 管理控制的原理
 黑洞理论
 然、所以然、为什么-处理问题的层次性
 管理的层次
八. 模拟MFR为结果而管理的以经营绩效为导向的管理系统模型;
九. 管理者解决问题必备决策工具
 甘特图
 头脑风暴
 鱼骨图

《本节案例:管理工程建设,学员参与学习分析》

第五讲、管理下属讲方法

一. 管理者的五步走
 该干什么?
 怎么去干?
 如何能干好?
 怎样算干好?
 干好干不好又怎样?
二. 管理者带兵有技巧的“五”字诀
录像《北洋水师》分析队伍管理
三. 中层管理者如何解决问题与分析
 永远要有一个备选方案
 先了解情况,再下判断
 先分析优劣,再做决定
 激励什么,什么就成为事实
 程序不同,将导致结果不同
 失去管理控制是最危险的
四. 怎样的管理者是下属所期望的
 能够清晰明确的部署工作
 布置的工作需要有标准
 鼓励发挥个人特长,重培养
 能替下属排忧解难,承担责任
 强化个人责任,奖罚分明
 充分信任
五. 做好优秀管理者的前提
六. 执行型管理者要做六件事
 了解你的部门和你的下属
 坚持以事实为基础
 确定明确的目标和实现目标的先后顺序
 跟进工作任务
 提高员工的能力和素养
 了解你自己
七. 下属为什么执行项目走了样
八. 队伍管理的10+1法则
九. 队伍成员的执行力的8+1执行意识
一〇. 管理下属的7条规律
一一. 管理强势
 管理者能文能武
 36计学会“骂”
 做主管莫要“心太软”
 与员工约法三章
 申斥部属的正确方法
 如何能驾驭下属
一二. 西点军规与队伍的执行力演绎
 无条件执行
 工作无借口
 细节决定成败
 以上司为榜样
 荣誉至上
 善于合作
 只有第一
本节案例《猴子管理》
本节案例《你是管理者情景模拟联系分析》
本节案例《假如悟空是团队的领导者》

第六讲、目标管理与任务分配
案例《步行老人的故事》
案例《美国宇航局》
案例《练习SMART》
案例分析:《上下级之间的怪圈是如何形成的?》
一. 管理者的基本任务:
二. 目标与任务的区别
 练习如何设定目标
 验收目标的标准
 目标,让员工跳起来摘桃子
 把目标管起来
三. 目标管理的要素
 目标管理的典型步骤
四. 目标设定的三种具体形态
 有效目标的特性
 目标设定的注意事项
 计划、分工与监控
五. 如何进行有效的工作任务分派
六. 目标的执行、追踪和修正
七. 做个任务分配和实施高手
 管理测试:你的分任务的能力如何?
 分配任务不当的表现
 分配任务不当的障碍分析及克服方法
 有效分配任务的基本问题——分配什么?分配给什么人?如何分配?
 案例分析:分配任务的方式会导致什么样的结果?
 分配任务的方法介绍:
 用不同的方法将任务分配给不同能力的人
 分配任务后的跟进
 部门管理的规范化、标准化系统的建立
八. 任务跟踪与监控(工具分享)

第七讲:沟通一定有方法
一. 管理沟通的定义
 管理沟通的重要性
二. 沟通的障碍
 过往的经验
 语言障碍
 心理状态
 性别差异
 距离
 环境
 主观
三. 良好沟通的特征
 双向明确
 谈行为不谈个性
 聆听
 回馈
四. 沟通十大禁忌
五. 如何与下属沟通
六. 如何下达命令
七. 如何听取汇报
八. 如何商讨问题
九. 良好沟通的八诫
 一诫概念太多
 二诫目的不明确
 三诫忽视环境
 四诫内容不整
 五诫信息繁杂
 六诫不跟踪不督促
 七诫言行不一
 八诫我行我素
一〇. 有效沟通五步
一一. 怎样与四种性格的上级沟通
 和平型性格
 活泼型性格
 力量型性格
 完美型性格
 本节案例《沟通环节情景模拟》
 本节案例《牙签传递》
 本节案例《录像分享谈行为不谈个性》

第八讲:激励实战技巧
一. 激励的误区
 误区一 、激励是公司的事情
 误区二、重业务不重激励
 误区三、激励=奖励
 误区四、激励主要是钱的问题
 误区五、我的激励没有问题
 误区六、随意的激励
二. 探询激励之源技巧
 激励自我
 激励下属
 下属为何士气低落
 下属需要激励时候的信号
 打开心理暗箱,探索下属需求法
三. 检测下属情绪低落的问题
四. 员工激励的信号
五. 打开激励暗箱,探索下属激励的需求
六. 了解需求的方法
七. 激励策略
八. 激励技术十四大实用方法
九. 不要让激励成为“不甜的蜜”!
本节案例《录像分享》

《管理者综合管理技能提升》培训目标

如今企业大部分管理者,缺少的是将管理思路、观念、行为、习惯,及计划性穿线并形成系统的管理行为,从而在自我管理、下属管理上缺少更好的指导和辅导下属达成绩效目标落地的管理素养!
本课程,主要阐述管理者在明确自我认知、定位,来增强科学、规范的管理方法,弥补管理技能上的不足,来提升个人的带队伍的综合管理能力,以至于使团队的执行能力再次加强。
本课程以大量的情景案例、录像引导学员互动并参与学习,促进辅导管理者提升自身管理素养、目标管理、任务分配能力、辅导培训下属的教练能力、沟通技巧、授权及激励等综合管理能力,从而提升管理者以绩效为中心的综合管理素质。

《管理者综合管理技能提升》培训对象

管理人员

培训师介绍

王云鹏

王云鹏
北京大学经济学学士、对外经济贸易大学工商管理硕士(MBA) 北京大学管理博士
工作经历:
自1993年大学毕业后,先后工作于国内外知名企业:吉列(中国)企业集团(世界500强企业)
香港恒丰(中国)集团(中国香港、台湾知名企
业)、国家广电集团(中央级国有企业)公司。多年先后从事过的工作岗位董事长秘书、董事长助理、副总经理、咨询师、讲师。受聘于北京大学从事讲课研究工作,同时成为北京大学总裁班、清华大学总裁班、厦门大学特约讲师。

多年致力于研究企业管理者“管理技巧、管理艺术、领导艺术”课题,课程中相关管理技巧、方法、管理思想与我国企业的国情、实际结合,课程中注重理论与实际案例来结合,辅导管理者从先贤古哲、我党的领袖、优秀企业管理者那里汲取营养,来提升管理者的带兵能力、“为将之道”、“内圣外王”之领导艺术与方法,使管理者发挥自身优势,认识自我领导价值并做到发挥岗位价值来推动企业持续、健康、稳定的和谐发展之路。
课程中,大量引用领袖泽东同志生前的真实案例、《毛泽东选集(四卷)》、《毛泽东诗词》、《大学》、《论语》、《孟子》、《尚书》、《韩非子》、《墨子》、《资治通鉴》、《二十四史》、《三国演义》、《水浒传》等经典著作中提炼管理者的领导素养、带兵技巧、领导艺术与方法,结合今天企业实践案例、管理工具与管理者分享,赢取领导者高度信赖与认同。
课程特点:
中国传统文化管理哲学与思想、领袖的艺术与智慧----管理之道
现代企业高效管理之绩效方法——团队管理的关键技术;
教练技术工具——管理者的实用操作工具;
经典、绝密影音资料案例分析与全方位的案例点评与诠释—视觉力量冲击,加强学员记忆;
课程寓教于乐而不乏味——学员爱听、爱用之行为转变;
大量训练与案例模拟结合—根据企业的要求调整训练与讲课的时间权重;

《执行力》
《用对方法带好兵的领导魅力》
《教练技术-绩效带动师》
《向毛泽东学管理之领导功夫在诗外》
《领导修养与管理者领导艺术》
《管理能力提升五道关MTP》
《非权力管理者的领导力》
《东方管理者之管理艺术》

备注:以上课题名称、具体课程内容,可根据企业方提出需求,重新调整。



电力行业:
甘肃省电力公司管理者(1-4期)、 电力研究院董事长(1、2期)、总经理班(1、2、3期)、北京煜邦电力科技公司河北省(邯郸、保定、邢台、沧州、石家庄)直属单位、内蒙超高压电力公司、河南省电力公司高管班1-2期、河南省电力焦作分公司(1-2期)、河南省信阳电力公司管理者、河南省电力基金管理中心管理者、河北省电力勘测设计院(1-2期)班组管理人员、电力公司的中层干部班、秦皇岛电力公司河北省电力勘测设计院、内蒙电力超高压河南省电力公司…
国内知名企业:
中华人民共和国人民大会堂管理者、澳际留学教育集团、欧派橱柜北京公司2010年第一期、欧派橱柜北京公司2011年二期、阳光保险集团公司全国人力资源管理者班、阳光保险集团公司全国财务管理者班、中粮深圳地产集团中高管班,山东福瑞达医药科技公司(1-2期)、江森公司中高管(世界500强前50强企业)、国家航空航天508所管理者国家核能技术有限公司、北京大学医学网络教育学院中高层管理者、搜狐中国公司全国管理者班(1、2期)、江苏徐工集团公司、广西柳工集团公司、中国正大集团全国中高管、用友政务软件全国总经理班、日本资生堂欧伯莱化妆品公司管理者(1-4期)、松下上海营销分公司、伊利公司中南区管理者、2007、2008年连续两年为中国国际航空公司全国各基地管理者班(1-8期)、中国国家航空五院中高层班、中国国家航空五院508所管理者、湖南隆平高科公司、福建省中石化森美石油石化公司(1、2期)、天津疾病预防控制中心(CDC)高管班、上海疾病预防控制中心(CDC)高管班、苏州疾病预防控制中心、亚都加湿器公司管理者、北京汇源果汁全国大区总经理班、中国人民保险北京分公司、中国医药集团、上海医药集团、国投中鲁投资集团、青岛海信通信、青岛海信电视、青岛海赫(海尔全资子公司)、北京握奇数据高新技术公司、中国山东史丹利复合肥股份公司、中国兵器集团公司全国管理者班、上海逸仙钢铁集团、北京尚洋科技、北京京东方集团、中天四建、中国乐凯集团公司管理者、北京奥瑞金农业科技公司、广东东莞星河生物科技、江苏无锡祥生医疗设备(1、2期、中国华隆石油实业集团公司总经理班、中国华隆石油实业集团公司副总班河南省神火煤炭集团公司、中国煤炭进出口公司北京京汉投资地产集团中国西格玛地产集团……江苏省邮政培训中心中国普天研究院管理者日本松下通信中国公司管理者广东湛江移动中层干部1-3期浙江嘉兴移动中层干部四川移动公司管理者黑龙江移动公司福建移动公司福建南平移动海南省移动(1、2、3期)青岛移动广东移动河北秦皇岛移动(1、2、3期)内蒙鄂尔多斯移动(1、2、3期)河北石家庄电信河北网通廊坊公司河北网通香河公司吉林长春网通处长班(1、2期)吉林市网通处长班(1、2期)吉林省白山市网通公司处长班内蒙包头网通处长班天津市网通处长班(第1、2、3期)…

中国银行江西省分行行长班(1-2期)、中国银行黑龙江省分行全省处长班、中国银行河北保定分行机关及支行长、中国银行辽宁省鞍山分行、中国银行河南省焦作分行、中国银行江苏省常州分行支行长班(1、2期)、中国银行、江苏南通分行支行长班、中国银行广西省中行支行长班-、中国银行广东省江门分行支行长班-------
中国建设银行总行集团客户处长班、中国建设银行北京分行行长班(1-3期)、中国建设银行贵州省分行、中国建设银行陕西省分行、中国建设银行温州分行行长班、中国建设银行攀枝花分行行长班、中国建设银行杭州分行(1、2期)、中国建设银行浙江省杭州分行1/2/3期、中国建设银行广州分行个金条线经理班--
中国工商银行北京分行、中国工商银行内蒙分行一级支行长班(1-4期)、二级支行长班(1-3)期、工商银行包头分行机关处长及行长班、中国工商银行深圳分行、中国工商银行贵州省全省行长战略转型、中国工商银行北京分行、朝阳工行、中国工商银行北京分行、中关村支行、中国工商银行北京分行通州工行、工商银行商务中心(CBD)/中国工商银行北京分行顺义、工行中国工商银行北京石景山工行、中国工商银行北京石宣武工行、中国工商银行北京金融街工行、中国工商银行北京石景山工行、中中国工商银行总行、国工商银行北京南礼士路工行、中国工商银行崇文工行、中国工商银行昌平工行、中国工商银行海淀西工行、中国工商银行福建省分行、中国工商银行浙江台州分行、中国工商银行新疆省分行------
中国交通银行北京分行(1-5期)支行长班、中国交通银行苏州分行行长班、中国交通银行江西省分行高管班、行长班、中国交通银行安徽省分行中高层班、中国交通银行唐山分行分行领导及支行长班、中国交通银行河南省分行2010年公司条线、2011公司条线管理类课程班、中国交通银行河北省分行2006到2010年连续五年授课并定向开发银行课程、中国交通银行南京分行、中国交通银行山西分行、中国交通银行晋城分行、中国交通银行大庆分行、中国交通银行北京分行-----
2008年浦发银行沈阳分行行长班、2010年再次被浦发银行邀请为支行长讲经营与管理艺术、浦发银行天津分行(1、2期)、浦发银行上海分行、浦发银行广西省分行、浦发银行黑龙江省分行、浦发银行重庆分行(1、2、3期)、
中国农业银行湖州分行行长班、中国农业银行宁波分行镇海支行网点负责人班、中国农业银行镇江分行网点负责人(1-3期)、中国农业银行江西农行全省支行长与网点负责人(1-7期)、中国农业银行山西省分行高管班、中国农业银行江西农行支行经营咨询业务、中国农业银行安徽省分行全省高管、支行长(1-2期)、中国农业银行辽宁省农行网点负责人--
内蒙古邮政储蓄银行支行长班、河南省邮政储蓄银行支行行长班、河南省邮政储蓄银行县市行长班、安徽省邮政储蓄银行支行长班3期、广西省邮政储蓄银行北海与防城港分行行长班、云南省邮储银行支行长班------

葫芦岛商业银行高级管理人员班(1、2期)
陕西省西安银行行长班、2008年浙江省杭州城市商业银行、2010年再次受邀请为杭州商业银行讲、江苏盐城商业银行行长班(1期)中信银行苏州管理者(1-3期)课、河北华夏分行中高管管理者-----
服务过的客户有:电力行业:
甘肃省电力公司管理者(1-4期)、 电力研究院董事长(1、2期)、总经理班(1、2、3期)、北京煜邦电力科技公司河北省(邯郸、保定、邢台、沧州、石家庄)直属单位、内蒙超高压电力公司、河南省电力公司高管班1-2期、河南省电力焦作分公司(1-2期)、河南省信阳电力公司管理者、河南省电力基金管理中心管理者、河北省电力勘测设计院(1-2期)班组管理人员、电力公司的中层干部班、秦皇岛电力公司河北省电力勘测设计院、内蒙电力超高压河南省电力公司…
国内知名企业:
中华人民共和国人民大会堂管理者、澳际留学教育集团、欧派橱柜北京公司2010年第一期、欧派橱柜北京公司2011年二期、阳光保险集团公司全国人力资源管理者班、阳光保险集团公司全国财务管理者班、中粮深圳地产集团中高管班,山东福瑞达医药科技公司(1-2期)、江森公司中高管(世界500强前50强企业)、国家航空航天508所管理者国家核能技术有限公司、北京大学医学网络教育学院中高层管理者、搜狐中国公司全国管理者班(1、2期)、江苏徐工集团公司、广西柳工集团公司、中国正大集团全国中高管、用友政务软件全国总经理班、日本资生堂欧伯莱化妆品公司管理者(1-4期)、松下上海营销分公司、伊利公司中南区管理者、2007、2008年连续两年为中国国际航空公司全国各基地管理者班(1-8期)、中国国家航空五院中高层班、中国国家航空五院508所管理者、湖南隆平高科公司、福建省中石化森美石油石化公司(1、2期)、天津疾病预防控制中心(CDC)高管班、上海疾病预防控制中心(CDC)高管班、苏州疾病预防控制中心、亚都加湿器公司管理者、北京汇源果汁全国大区总经理班、中国人民保险北京分公司、中国医药集团、上海医药集团、国投中鲁投资集团、青岛海信通信、青岛海信电视、青岛海赫(海尔全资子公司)、北京握奇数据高新技术公司、中国山东史丹利复合肥股份公司、中国兵器集团公司全国管理者班、上海逸仙钢铁集团、北京尚洋科技、北京京东方集团、中天四建、中国乐凯集团公司管理者、北京奥瑞金农业科技公司、广东东莞星河生物科技、江苏无锡祥生医疗设备(1、2期、中国华隆石油实业集团公司总经理班、中国华隆石油实业集团公司副总班河南省神火煤炭集团公司、中国煤炭进出口公司北京京汉投资地产集团中国西格玛地产集团……江苏省邮政培训中心中国普天研究院管理者日本松下通信中国公司管理者广东湛江移动中层干部1-3期浙江嘉兴移动中层干部四川移动公司管理者黑龙江移动公司福建移动公司福建南平移动海南省移动(1、2、3期)青岛移动广东移动河北秦皇岛移动(1、2、3期)内蒙鄂尔多斯移动(1、2、3期)河北石家庄电信河北网通廊坊公司河北网通香河公司吉林长春网通处长班(1、2期)吉林市网通处长班(1、2期)吉林省白山市网通公司处长班内蒙包头网通处长班天津市网通处长班(第1、2、3期)…

中国银行江西省分行行长班(1-2期)、中国银行黑龙江省分行全省处长班、中国银行河北保定分行机关及支行长、中国银行辽宁省鞍山分行、中国银行河南省焦作分行、中国银行江苏省常州分行支行长班(1、2期)、中国银行、江苏南通分行支行长班、中国银行广西省中行支行长班-、中国银行广东省江门分行支行长班-------
中国建设银行总行集团客户处长班、中国建设银行北京分行行长班(1-3期)、中国建设银行贵州省分行、中国建设银行陕西省分行、中国建设银行温州分行行长班、中国建设银行攀枝花分行行长班、中国建设银行杭州分行(1、2期)、中国建设银行浙江省杭州分行1/2/3期、中国建设银行广州分行个金条线经理班--
中国工商银行北京分行、中国工商银行内蒙分行一级支行长班(1-4期)、二级支行长班(1-3)期、工商银行包头分行机关处长及行长班、中国工商银行深圳分行、中国工商银行贵州省全省行长战略转型、中国工商银行北京分行、朝阳工行、中国工商银行北京分行、中关村支行、中国工商银行北京分行通州工行、工商银行商务中心(CBD)/中国工商银行北京分行顺义、工行中国工商银行北京石景山工行、中国工商银行北京石宣武工行、中国工商银行北京金融街工行、中国工商银行北京石景山工行、中中国工商银行总行、国工商银行北京南礼士路工行、中国工商银行崇文工行、中国工商银行昌平工行、中国工商银行海淀西工行、中国工商银行福建省分行、中国工商银行浙江台州分行、中国工商银行新疆省分行------
中国交通银行北京分行(1-5期)支行长班、中国交通银行苏州分行行长班、中国交通银行江西省分行高管班、行长班、中国交通银行安徽省分行中高层班、中国交通银行唐山分行分行领导及支行长班、中国交通银行河南省分行2010年公司条线、2011公司条线管理类课程班、中国交通银行河北省分行2006到2010年连续五年授课并定向开发银行课程、中国交通银行南京分行、中国交通银行山西分行、中国交通银行晋城分行、中国交通银行大庆分行、中国交通银行北京分行-----
2008年浦发银行沈阳分行行长班、2010年再次被浦发银行邀请为支行长讲经营与管理艺术、浦发银行天津分行(1、2期)、浦发银行上海分行、浦发银行广西省分行、浦发银行黑龙江省分行、浦发银行重庆分行(1、2、3期)、
中国农业银行湖州分行行长班、中国农业银行宁波分行镇海支行网点负责人班、中国农业银行镇江分行网点负责人(1-3期)、中国农业银行江西农行全省支行长与网点负责人(1-7期)、中国农业银行山西省分行高管班、中国农业银行江西农行支行经营咨询业务、中国农业银行安徽省分行全省高管、支行长(1-2期)、中国农业银行辽宁省农行网点负责人--
内蒙古邮政储蓄银行支行长班、河南省邮政储蓄银行支行行长班、河南省邮政储蓄银行县市行长班、安徽省邮政储蓄银行支行长班3期、广西省邮政储蓄银行北海与防城港分行行长班、云南省邮储银行支行长班------
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