当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》贺文静:优秀连锁经营门店店长实务培训 (课程编号:100133647)

优秀连锁经营门店店长实务培训

 

《优秀连锁经营门店店长实务培训》课程大纲

第一部分:店长的角色与定位
1、门店成败的灵魂
2、店长的四种类型
3、工作角色定位
4、店长应具备的能力与性格
5、店长应具备的知识与态度  
第二部分:现代化门店的经营管理
门店组织结构与人员配置
店铺的组织结构
店铺人员的权责划分
店铺作业人员的配置
店铺管理人员的配置
2、店铺设计店铺的设计策略
店铺的内貌设计
店铺的外观设计
招牌与橱窗设计
照明与颜色设计
3、掌握营运利益重点
4、门店经营应做哪些计划
5、门店经营的整体运作  
第三部分:商品战略与管理要领
1、店铺商品构成与设施布局
店铺的商品构成
店铺的商品布局
主要店铺的布局方式
店铺设施布局
2、店铺理货管理
3、店铺商品价格制定与管理
4、库存管理的要领  

第四部分:销售管理与贩卖技巧
店铺促销的主要方式
管理营业推广
主要营业推广工具的运作
对不同顾客的促销技巧
导购队伍的团队管理
FAB/SPIN 顾问式贩卖技巧
顾客抱怨处理

第五部分:带人带心的管理艺术
1、强化表达能力重点
2、收心法则重点
3、带动部署原则
第六部分:店员的培养与训练
1、店铺礼仪管理
仪容仪表管理
行为举止管理
服务语言管理
2、店铺收银管理和包装作业
店铺收银的基本流程
店铺收银作业管理
店铺收银作业规范
店铺收银常见问题的处理
装袋与包装

《优秀连锁经营门店店长实务培训》培训目标

本课程将现代化门店店长应具备的经营管理运作上的技术与能力,包含店长应具备的能
力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导力与人事管理
乃至培训能力等,在潜移默化中强化店长的心理素质,提升店长的专业竞争力,竖立门店新的标准,创造门店新的特色和活力,提升门店业绩。

《优秀连锁经营门店店长实务培训》培训对象

企业门店店长、店经理
企业门店中高阶主管、储备干部及有志于连锁门店管理的人士

培训师介绍

贺文静

贺文静
高级商务礼仪专家
连锁经营门店管理专家
华中师范大学教育专业毕业
13年益海嘉里集团培训总监(亚洲第二、全球第三大粮油食品贸易企业,新加坡控股)
曾2次进修于新加坡益海嘉里国际学院
新加坡益海嘉里控股集团中国区指定讲师
中国福利彩票、中国体育彩票门店管理特聘讲师
湖北妞妞食品、湖北禾季餐饮、惠州美心食品战略合作讲师
2011年深圳大学生运动会安保礼仪培训组特聘讲师
贺文静老师毕业于华中师范大学教育专业,有过多年的教师从业经历。下海后,十多年来一直在世界500强国际投行(新加坡)控股的大型知名企业、中国第二大粮油进出口企业——益海嘉里集团长期担任HR经理、培训总监、企业内部专职培训师等工作。接受过专业的PTT国际职业培训师培训、专业商务礼仪培训,并长期主导集团公司的企业培训体系课题的研发和教学工作,具有多年的一线员工培训经验,近年来一直潜心专注于连锁经营企业的人才培养和商务礼仪知识的传播。
服务过的客户有:益中国福利彩票、深圳福彩、广东福彩、杭州顿力集团、武汉益海嘉里、一品轩连锁、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、玛芝莲食品、添香欧一派食品、泰康人寿、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、星河地产、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、中海物流、赛格物业、深业物业、珠江电力、东莞新能源、茂硕电源、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电……等上百家大中型企业客户。
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《优秀连锁经营门店店长实务培训》关键词
连锁经营、门店店长实务、门店销售、连锁加盟、市场营销、
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