当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》精英文秘特训班.5月26—27日.深圳 (课程编号:10013353)

精英文秘特训班.5月26—27日.深圳

 

课程大纲

精英文秘特训班.5月26-27日.深圳



时间安排:2007年5月26-27 深圳-金融培训中心
时间安排:2007年6月2-3 上海-华东师大国际学术交流中心
时间安排:2007年6月16-17 北京-新兴大酒店
时间安排:2007年6月23-24 广州-广武酒店
参会费用:1800元
学员对象: 企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等
咨询电话:020-82328755  13288473331  邓小姐

● 背景
对精英文秘来说,没有受到过系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省;行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”……
诸如以上的问题,都是每个文秘人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

● 课程收获
→ 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
→ 善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现有效的时间管理
→ 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
→ 善于上传下达,掌握有效沟通的技巧
→ 学习掌握规范的商务写作技巧,提高公文写作水平
→ 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
→ 掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求
→ 掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重
→ 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课 程 大 纲
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
◇ 文秘人员的职业价值和作用
→ 案例:秘书岗位的评价
◇ 企业文秘工作的基本特征
◇ 文秘人员的职责与主要工作内容
→ 案例:文秘人员的职位说明书样板
◇ 文秘人员的自我角色定位
◇ 优秀文秘人员的胜任素质
→ 案例分析:
◇ 文秘的职业发展前景与实现路径

二、公文写作与处理实务
◇ 公文分类
◇ 公文的结构
◇ 秘书文字支持应达到的要求
◇ 公文写作基本要领
◇ 13种常用公文模版
◇ 常用公函
◇ 请示与报告、批复的写作与范例
◇ SMART原则与SWOT方法
◇ 计划撰写注意事项

三、会务组织与管理
◇ 会务分类-组织思路
◇ 组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
◇ 组织方法
◇ 例会的组织
◇ 大型会议、展会的组织
◇ 如何担任会议主持人
◇ 如何当好会议秘书?
◇ 全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
→ 案例:大型会议及活动策划案
◇ 如何避免陷于会议忙碌之中?

四、文件资料管理与运用
◇ 文档分类标准
◇ 档案管理的原则
◇ 文档的索引
◇ 电子文档的保管
◇ 名片系统管理
◇ 印章的管理
→ 研讨:如何利用档案为公司业务服务?

五、信息档案管理
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的传递
◇ 信息的储存与保密
◇ 保密意识与保密规则
◇ 秘书的基本职业道德

六、人际沟通与工作协调技巧
◇ 沟通对于秘书的意义
◇ 秘书常用沟通方式之比较
◇ 秘书人员的沟通技巧
→ 案例:如何听懂老板的“没有说出来的意思”?
◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任?
◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙?
◇ 秘书人员如何与各种上司相处?
◇ 问题:我的上级调走了怎么办?
→ 案例:领导让我难为情,我该怎么办?
→ 案例:如何与同事或下级相处?
→ 案例:有人在你面前抱怨你的领导该怎么办?
◇ 讨论:秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用?

七、办公室5S及办公用品管理
◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养
◇ 文件处理流程化
◇ 办公用品申购、领用
◇ 维护各类办公设备的正常使用

八、时间管理及工作统筹技巧
◇ 时间管理的误区
◇ 时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
◇ 秘书时间管理小窍门
◇ 宾客接待与电话处理
◇ 自我情绪控制与压力管理

九、访客接待
◇ 接待客人流程
◇ 接待重要客户的注意事项
◇ 来访电话对策
→ 案例分析一、二、三

十、如何成为上司得力助手
◇ 优秀秘书的核心竞争力
◇ 知己知彼:分析上司的特点
◇ 如何对待不同类型的上司
◇ 站在下级的位置上思考上级的事
◇ 与上级相处三大注意事项
◇ 上司的行程安排

十一、商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
◇ 着装的TPO原则
◇ 女士着装的要点
◇ 男士着装的规范
◇ 仪容礼仪规范
◇ 化妆的礼仪
◇ 站、坐、行的礼仪规范
◇ 恰当的肢体语言

2、 基本社交礼仪
◇ 见面介绍的礼仪
◇ 问候的礼仪
◇ 名片的使用
◇ 日常商务活动中的礼仪规范
◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范

3、 商务宴请礼仪
◇ 中餐礼仪
◇ 西餐礼仪
◇ 自助餐礼仪
◇ 餐饮礼仪禁忌

4、 电话礼仪
◇ 接听电话的基本原则
◇ 接听电话的几项注意
◇ 拨打电话的几大要点 
------------------------------------------------------------------------------------
老师介绍
陈女士:主修经济学,致力于“管理技术与管理才能发展”的专业研究。曾任某集团总经理秘书,从基础的工作做起,在秘书工作中培养了良好的综合素质和稳健的处事风格,两年后被提升为部门经理。
同时兼任人力资源总经理助理,负责跟进招聘、绩效评估、薪酬福利工作的推进。2OO1年加入51job.com,担任专职职业培训导师,同时兼任中高层职业经理人心理咨询师。多年来在华东,华南,华北地区成功地主讲了数十场的的专业公开课程,获得客户的好评如潮。陈女士具有多年的职业培训经验,注重课程内容的实用性,课堂气氛轻松活跃,通过案例分析和讨论,引导学员把理论应用到实际中,并结合自身的工作经验和体会为学员解答工作中的疑难。曾参加陈老师培训的部分客户名单:拜耳、鹰牌、松下、招商证券、TCL、百事、德邦物流、华凌、美的、奥的斯、德赛、富士高、威雅利、申泰电子、金泰德胜等等。

【联系方式】
Tel:020-82328755 82327837 Fax:82328755-810 E-mail:gfar001@163.com
联系人:邓小姐 24小时热线:13288473331
官方信息发布网站:
君远管理咨询网: http://www.gfar.com
中用管理培训网: http://www.zoneuse.com
中华企业管理网: http://www.guanli.org.cn
中华企业战略网: http://www.zhanlue.com.cn
21世纪企业文化网: http://www.21culture.com
中国工厂在线: http://www.gongchang.com.cn

-----------------------------------------------------------------------------------

【君远咨询.培训事业部.公开管理培训课程.报名回执】

单位名称(盖章)________________________ 单位地址/邮编_________________________

经办人名称________ 部门职位________ 电话_________ 传真_________ 手机__________

我单位共_____人报名参加2007年___月______日.___.精英文秘特训班.5月26-27日.深圳.公开课

付款方式:□转帐 □支票 □邮汇 总金额 ¥_______元, □需要安排住宿___晚___间

汇款资料: 户 名:广州君远管理咨询有限公司 开户行:广州市商业银行东圃支行 帐 号:316-8091201-52

参加者姓名 性别 部门/职位 手机/E-MAIL

__________ ____ __________ ___________

__________ ____ __________ ___________

__________ ____ __________ ___________

__________ ____ __________ ___________


本回执可复印,请填妥以上信息传真至:020-82328755-810,我们会有专人为您服务

-----------------------------------------------------------------------------------

广州君远管理咨询有限公司简介

■ 广州君远管理咨询有限公司(前身为君远企业管理咨询顾问中心)成立于2001年,系由多名长期从事企业管理实践与研究的有志人士,整合各种企业管理资源,联合相关学术机构、职能机构而组成。君远管理咨询公司致力于企业管理的服务和传播,经过6年已发展成集管理咨询事业部,管理培训事业部和管理传播事业部的综合型管理机构,作为企业可信赖的成长伙伴,君远秉承“把握根本,创造价值”的业务理念,全力协助企业持续健康发展,并愿为推动企业管理科学发展和社会进步而作出更多贡献。

■ 君远管理咨询公司.管理咨询事业部以企业文化咨询为核心、以企业战略咨询为支持,以人力资源管理咨询和管理体系咨询为基础,以企业管理培训和企业管理服务为补充,通过专业有效的服务,协助企业创造更大价值,致力于成长为业界最具客户价值的管理咨询机构。

■ 君远管理咨询公司.管理培训事业部作为华南资深的管理培训机构,凭据其卓越的管理服务经验及强大的管理资源整和能力,为企业提供系统的超值管理培训课程。君远拥有涵盖管理技能、人力资源、市场销售、财务投资和生产质量等各个体系近百个高质量的管理课程,并不断的根据客户反馈及市场信息而推陈出新。

■ 君远管理咨询公司.管理传播事业部整合了6个专业管理网站:君远管理咨询网: www.gfar.com ,中用管理培训网: www.zoneuse.com ,中华企业管理网: www.guanli.org.cn ,中华企业战略网: www.zhanlue.com.cn ,21世纪企业文化网: www.21culture.com ,中国工厂在线: www.gongchang.com.cn,为企业及管理业界提供了一个更具价值的共享平台。

培训师介绍

所属分类
关键词
《精英文秘特训班.5月26—27日.深圳》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-03)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·薛延忠、孙绍骋要求公司坚定发展信心在脱贫攻坚
·菏泽煤电公司召开2016年度科技工作会议
·乔乃琛到王楼煤矿调研指导工作
·全球能源互联网“中国倡议”走入德国柏林工业大
·安徽三建公司获评三亚市2016年度建设领域施
·日照市局(公司)顺利完成党组织换届选举
·复烤公司打好党风廉政建设“四张牌”深入落实十
·国务委员王勇莅临中国人保财险华东中心项目调研
·青海省副省长高华视察中建三局承建的青海省第五
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×