当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》李宗民:KPI(Key Performance Indication)企业绩效考核与实战 (课程编号:100133395)

KPI(Key Performance Indication)企业绩效考核与实战

 

课程大纲

一、企业绩效考核的现状
1.考核目标不明确;
2.绩效考核“走形式”;
3.越考核越没有绩效;
4.绩效考核没效果;
5.绩效考核不持久;
6.绩效考核反馈与沟通不到位;
7.企业与员工都不满意;
二、认识KPI之价值
1.何谓KPI?
●KPI案例分析
2.KPI绩效考核的优势
(1)战略目标落地;
(2)企业文化落地
(3)员工行为与企业行为一致
(4)工作规范化
(5)目标实现有保障
(6)分配合理公平,激励性强
3.KPI的多种模式及其分析
(1)基于平衡记分卡的KPI模式(案例)
(2)基于3600的KPI模式(案例)
(3)不同类型企业成功模式案例分析
第二单元:KPI绩效考核实战
一、KPI绩效考核实战准备
1.KPI谁来设计? (老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司?)
2.设定考核标准的目标是什么?(目标体系与指标体系)
3. 设定什么作为考核标准
(1)工作业绩?(分为定量和定性);
(2)工作能力?(开拓、创新、沟通等)
(3)工作态度?(主动性、责任感、团队精神等)
(4)关键考核变量(短板)
4.KPI设计的方法
●案例分析
5.KPI设计工具
(1)职责领域分析法●案例分析
(2)工作流程分析法●案例分析
(3)鱼骨头法●案例分析
(4)图表规范法●案例分析
(5)平衡记分卡法●案例分析
二、KPI绩效考核流程
建立岗位管理和岗位说明书、优化工作流程、设计具有激励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根据岗位设计绩效考核指标(定量指标\定性指标)、完善企业的数据流和信息流(作为绩效考核的依据)、绩效改进与绩效面谈)
1.确定明确清晰的企业绩效目标;
2.运用头脑风暴和绘制鱼图分解目标;
3.运用CSF(关键成功因素),KRA(关键结果领域),KBA(关键业务板块), KSO(关键战略目标法,Key Strategic Object)法 来衡量与设定企业目标;第四步  运用多元分析技术找主要因素PF 第五步  衡量主要因素PF,建立关键KPI 第六步  找到和确定KPI 第七步  运用KPI检查过程和结果
(5)案例分析 ---某国际集团公司KPI体系建设分析
5.KPI指标的量化方法
(1)经验判断法
(2)专家打分法
(3)360度法
(4)层次分析法
(5)定性问题定量化处理的方法
(6)KPI指标合理性衡量
第三单元:绩效考核管理技艺
1.KPI要全员参与
2.绩效管理制度化、目标化
3.复杂问题简单化
4.强化基础数据建设,用数据说话
5.KPI灵活动态化
6.强化KPI的沟通管理
7.避免为考核而考核
8.考核标准规范合理化
9.强化考核的反馈与沟通
10.设计具有激励效应的薪酬体系
第四单元:实施绩效考核实施与优化
1.案例分析:体系再好,不用也是空的
2.如何构建企业绩效指标库
(1)什么是KPI库?
(2)为什么要建立KPI库?
(3)如何建立KPI库?
(4)如何运用KPI库?
●实例与分析
3.绩效实施前的准备工作(绩效动员、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项目推行小组):案例分析
4.绩效实施推行的技巧:(如何进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法)案例互动
5.绩效改进指标库的设计
6.绩效改进指导方法(5WHY法、PDCA法等)
第五单元:绩效反馈与激励
1.为什么要叫进行绩效反馈?
2.绩效反馈的内容
3.绩效反馈的准备工作
(1)主管方面:职位说明书、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等。
(2)员工方面:收集与整理绩效有关的数据及自我评估报告。
4.反馈面谈的技巧
(1)选择合适的时间、地点
(2)认真倾听员工解释
(3)消除员工戒备心理,激发其主动性
(4)给足员工面子
(5)以积极地方式结束面谈
(6)建立绩效反馈面谈记录表

5.绩效反馈的五原则与五误区
(1)绩效反馈的SMART五原则
(2) 绩效反馈的五个误区
6.绩效激励
(1)为什么激励员工?
(2)激励员工的“三重”与“三心”原则

培训目标

1.让您了解企业现有绩效考核存在的问题?
2.让您深刻理解KPI绩效管理的思想,并应用于实践;
3.让您快速掌握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤;
4.让您快乐掌握定性数据定量化处理的方法;
5.让您轻松学会如何制订KPI指标考核量表及评价标准;
6.让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略;
7.让您灵活掌握绩效反馈与激励的技巧。

培训对象

企业各级企业现场管理人员、部门主管、高层经理、部门总监、人力资源经理、绩效经理、绩效管理人员等。

培训师介绍

李宗民

李宗民
计算机在职硕士 MBA,大学副教授、管理学硕导、
e-works信息化网站专家、实战派高级培训师、国际财务管
理师签约讲师.
曾任中喷实业、鑫诚电梯、河南国美永乐中原区分店等
公司的企业管理顾问,佳鑫电器销售公司的副总经理,
给几十家家电企业做过企业管理咨询培训与服务,为多
家企业做过企业信息化实施的咨询与辅导工作,能熟练
地把信息化与企业管理进行整合,具有丰富的企业管理理论与实战经验
具有丰富的实战与理论经验,带领学生多次参与全国沙盘大赛,分别取得一等奖与二等奖的好成绩,给北大、郑州大学、人民大学、西安交通大学等MBA、EMBA班组织过几百场沙盘培训,受到学员的积极评价。
主持开发过有线电视台的收费系统、长沙电器公司的ERP系统,参与过河南宇通公司的CRM系统的前期实施咨询,河南三全、鑫苑名家等上市公司的ERP项目实施,具有丰富的信息化实施与开发实战与理论经验.
服务过的客户有:服务过的企业:
中国移动、中国联通、宇通集团、西门子、爱立信、诺基亚、阿尔卡特、中国平安、金星啤酒、运通印刷、中国平安、安利(中国)、大用实业、永煤集团、如家快捷、香港阳凯、佳都国际、新乡电器、河南烟厂、CTX电子集团、三菱重工、宇通客车、白象集团、航天金穗、广东电子、中喷股份、世茂集团、长沙天鹰股份、郑州农业银行、交通银行、天狮集团、仁和药业、隆庆祥实业、湖南山河智能机械、人保财险、河南交通集团、河南邮政、河南工商银行、广东中国银行等等。
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关键词
KPI、企业绩效考核、KPI、绩效考核、人力资源、
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