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关键客户管理

 

《关键客户管理》课程大纲

Ø 关键客户的定义
Ø 管理关键客户的动机、阶段
Ø 讨论:与KA交易所面对的难题
Ø 辨别及分析客户组合
Ø 有效地评估客户
Ø 建立客户记录
Ø 报表及格式
Ø 了解采购员
Ø 了解重点客户的操作
Ø 产品种类的变动
Ø 发展客户策略
Ø 促销计划
Ø 与关键客户谈判
Ø 贸易条款,谈判过程中所需的事前准备、数据、谈判格式以及进行谈判的手法
Ø 业务检讨会议与全年会议模式

《关键客户管理》培训目标

Ø 学会如何界定关键客户
Ø 帮助您归纳和掌握现有客户的需求变化趋势
Ø 加强对现有客户的管理,在老客户中发现新的需求
Ø 不断发现与培养新的重点客户
Ø 掌握做好有效的关键客户管理的关键技能

《关键客户管理》培训对象

高级销售人员、销售主管、销售经理、总经理

培训师介绍

张启新

张启新
工商企业管理/市场营销双学士。冠智达销售力提升训练中心总经理、高级咨询顾问、高级讲师,MPI香港管理专业人才协会会员,认证讲师。

曾历任生力啤酒、加拿大加丹啤酒、百事可乐、王老吉等国际知名外资企业大区域经理、渠道经理、销售总监、培训总监等职务,由于业绩突出曾多次获所服务的企业的褒扬和嘉奖。曾多次赴香港、台湾、新加坡、马来西亚及国内多个城市交流和讲学,对营销管理体系的建立、实施和深化与考核有较深入的研究和实践。尤其擅长于民用消费品领域批发/KA/零售终端/餐饮/娱乐等渠道和通路的营销管理和培训。

张先生成长自市场一线的实战经历,亲身实践、感悟和提炼,历练出其授课理论基础扎实,风格朴素实用,实操性强。
服务过的客户有:百事可乐 达能 乐百氏 中国邮政
加多宝 TCL 别克鞋业 德赛能源
健力宝 康佳集团 广东美佳集团 奇胜电子
博德精工 东洋空调 金泰机电 力锋五金
达众集团 新的电器 东圣酒业 农业银行
南方食品 康健公司 广东移动通讯
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