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高效团队管理

 

《高效团队管理》课程大纲

课程时间:
2天

课程方法:
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、现场测试、录像分析、角色扮演、团队竞赛


课程大纲:

绪言:面对团队管理的挑战

1、我们的团队管理面临哪些挑战
小组讨论:我们面临的团队管理挑战有哪些?
面对挑战,改变观念,突破固有思维模式
2、迎接挑战,我们需要内外兼修
团队管理者成长的三个层次
内修素质:成为一个勇担责任、值得信任的管理者
外修技能:建设一个运作高效、业绩突出的好团队

第一单元:团队管理者的自我素质修炼

1、团队管理者角色的自我认知
什么是团队
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
明确团队管理者的角色
“催化剂”的作用
“管理”的作用
明确团队管理者的职责
团队管理者与团队成员的根本区别是什么?
团队管理者的核心职责是什么?
团队管理的关键任务是什么?
案例分析:乱了头绪的团队管理者
2、做一个勇担责任的管理者
Responsibility = Response + Ability
主动积极,承担责任
关切范围与影响范围
案例分析:停止抱怨,承担责任
3、如何在团队中建立信任的氛围
什么是信任关系
测试:你的可信度是多少?
如何在团队建立信任的氛围
情感帐户
在团队中建立信任的方法

第二单元:团队管理的五大技术

团队管理的关键任务
团队管理者的三大关键任务
把握团队方向——Guide
提升团队成员胜任程度——Enabler
控制团队秩序——Housekeeper
五大团队管理技术
Guide——团队目标管理
Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理
Housekeeper——团队控制管理
团队目标管理
目标管理的意义与作用
团队目标的三个层次
愿景目标
表现目标
行动目标
如何制订你的目标
制订目标的黄金法则——SMART原则
练习:这是一个“SMART”的目标吗?
团队的目标如何落实
3、团队激励管理
你了解你的员工吗?
五层次需求理论
哪些因素可以激励你的成员
职业锚练习:是什么吸引与留住你的成员
如何激励员工
案例分析:只有你能欣赏我
案例分析:从登山看团队的激励
物质激励与精神激励的效用
四种无成本的激励方法
赞誉的力量
确定值得表扬的具体行为和业绩
考虑你所拥有的赞誉的成本
选择赞誉的时机:
理解员工的赞誉受点
清楚传递值得赞扬的具体行为和业绩
说明这个行为或成绩对团队的重要性或意义
提出对下一步工作的期望。
3、团队指导管理
管理者的指导障碍及解除
如何安排工作与指导工作
团队成员什么时候需要指导帮助
如何让成员接受你的指导
指导团队成员完成工作的步骤
如何员工出错了如何指导
犯错时辅导的11个步骤
做好授权工作
授权的好处
授权与放权
授权的基本方法
案例分析:经理的授权工作
团队差异管理
员工在做不同工作时的四种不同工作状态
管理者可以实施的两种领导行为
工作行为
关系行为
管理者对应员工不同状态的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时,如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导
员工有能力、无意愿或不安时,如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导
综合案例分析:对与错的领导方式带来的后果
5、团队控制管理
明确团队的规则
在价值观约束的前提下做出具体的行为规定
所有成员一致通过
被记录下来
始终如一地遵守
惩罚措施
控制团队不偏离正确的目标和方向
团队冲突的处理
案例分析:团队冲突再现
测试:你的冲突处理意图是什么?
处理团队冲突的基本步骤

结语:高效团队管理之路

团队测试:不断反省自己的管理之路
每天进步一点点,就是成功的开始
行动计划:回去以后怎么做?

《高效团队管理》培训目标

理解团队管理者与团队成员的根本区别,自觉执行团队管理者的关键任务
打破固有思维模式,提高自身修炼,以身作则在团队在建立信任的团队氛围
学会应用团队愿景来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和辅导
学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效
建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
了解反省自己团队管理工作的方法,走高效团队管理之路

《高效团队管理》培训对象

负有团队管理职责的人员

培训师介绍

杨俊峰

杨俊峰
管理效能提升实战讲师
   ● APT会员、神经语言学NLP执行师
   ● 客户服务领域知名实战专家
   ● 北美心理类型学会(APT)正式认证的MBTI资格导师
   
  杨俊峰先生毕业于中国科技大学,管理学与法学双学士,北京大学心理学硕士,NLP执行师,北美心理类型学会(APT)正式认证的MBTI资格导师, APT会员。
  杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业,从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作,有丰富的实际工作和培训经验,非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中,深受学员喜爱。
  
   杨俊峰先生授课经验非常丰富,思路严谨,线条清晰,再通过深入浅出和形象的表现形式,配合他激情洋溢、富有感召力的声音,深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合,并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识,使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习,更是一次享受。
   杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 博威科技、汉高华威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、协发医药科技、新意科技、吉联通数码、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、英威腾电气、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、大连商品交易所、永安期货、东风汽车、上海通用汽车、东风日产汽车、上汽通用五菱汽车、比亚迪集团、海王集团、丛林集团、创兴服装集团、新东方教育集团、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳邮政、深圳地铁、招商局物流、德邦物流、风神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险、义乌工商局等。个人资料

一个专业背景 心理学背景
中国科技大学管理学士、法学士;
北京大学心理学研究生
北美心理类型学会(APT)会员
北美心理类型学会MBTI(性格分析)资格导师
神经语言学NLP执行师
两类职业经历 人力资源类:
深圳市比亚迪集团人事科长、培训科长
泰康人寿保险深圳分公司专职讲师、培训中心主任
爱科特职业经理人能力提升系列首席讲师
服务营销类:
泰康人寿保险深圳分公司区域营销服务部经理
深圳市爱科特企业管理咨询有限公司高级培训讲师
三个核心课程 高效能人士的七个习惯:
修炼内功,实现由内而外的改变
管理者(中层管理干部)的关键任务:
转变角色,走出管理低效的心理盲区
管理者管理技能训练:
有效的管理技能,帮助管理动作到位,管理执行有力
课程研究领域   以三个核心课程(特别是高效能人士的七个习惯)为基础,衍生出多个管理素质与管理技能课程,这些课程基本理念一致,都是以心理学为知识背景,都是强调个人素质的内外兼修,都是帮助学员由内而外,从观念到技能全面提升自己。
  在标准课程的基础上,结合企业各级人员遇到的实际问题,根据不同课题、不同行业、不同职级、不同时间设计了相应的课程,希望能够更全面、更个性的解决企业所面临的问题。
服务过的客户有:杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 博威科技、汉高华威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、协发医药科技、新意科技、吉联通数码、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、英威腾电气、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、大连商品交易所、永安期货、东风汽车、上海通用汽车、东风日产汽车、上汽通用五菱汽车、比亚迪集团、海王集团、丛林集团、创兴服装集团、新东方教育集团、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳邮政、深圳地铁、招商局物流、德邦物流、风神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险、义乌工商局等。
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《高效团队管理》所属分类
《高效团队管理》关键词
高效团队管理、中层管理技能、管理技能、团队激励、
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