当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》高级文秘、行政助理综合技能实战 (课程编号:100132801)

高级文秘、行政助理综合技能实战

 

《高级文秘、行政助理综合技能实战》培训目标

● 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
● 善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现有效的时间管理
● 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
● 善于上传下达,掌握有效沟通的技巧
● 学习掌握规范的商务写作技巧,提高公文写作水平
● 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
● 掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求
● 掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重
● 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归

《高级文秘、行政助理综合技能实战》课程大纲

一、企业行政文秘职业特性与素质要求
●文秘人员的职业价值和作用
●企业文秘工作的基本特征
●文秘人员的职责与主要工作内容
●文秘人员的自我角色定位
●优秀文秘人员的胜任素质
●文秘的职业发展前景与实现路径

二、公文写作与处理实务
●公文分类
●公文的结构
●秘书文字支持应达到的要求
●公文写作基本要领
●13种常用公文模版
●常用公函
●请示与报告、批复的写作与范例
●SMART原则与SWOT方法
●计划撰写注意事项

三、会务组织与管理
●会务分类-组织思路
●组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
●组织方法
●例会的组织
●大型会议、展会的组织
●如何担任会议主持人
●如何当好会议秘书?
●如何避免陷于会议忙碌之中?

四、文件资料管理与运用
●文档分类标准
●档案管理的原则
●文档的索引
●电子文档的保管
●名片系统管理
●印章的管理

五、信息档案管理
●信息管理基本流程
●信息的收集整理
●信息的传递
●信息的储存与保密
●保密意识与保密规则
●秘书的基本职业道德

六、人际沟通与工作协调技巧
●沟通对于秘书的意义
●秘书常用沟通方式之比较
●秘书人员的沟通技巧
●秘书让领导刮目相看、获得信任?
●如何与你的上司协调而不帮倒忙?
●秘书人员如何与各种上司相处?
●问题:我的上级调走了怎么办?
→ 案例:领导让我难为情,我该怎么办?
→ 案例:如何与同事或下级相处?
→ 案例:有人在你面前抱怨你的领导该怎么办?
●讨论:秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用?

七、办公室5S及办公用品管理
●整理、整顿、清扫、清洁、修养
●文件处理流程化
●办公用品申购、领用
●维护各类办公设备的正常使用

八、时间管理及工作统筹技巧
●时间管理的误区
●时间管理的原则
→ 目标管理与80/20法则
→ 缓急轻重的优先管理
→ 个人时间与领导工作时间计划与安排
●秘书时间管理小窍门
●宾客接待与电话处理
●自我情绪控制与压力管理

九、访客接待
●接待客人流程
●接待重要客户的注意事项
●来访电话对策

十、如何成为上司得力助手
●优秀秘书的核心竞争力
●知己知彼:分析上司的特点
●如何对待不同类型的上司
●站在下级的位置上思考上级的事
●与上级相处三大注意事项
●上司的行程安排

十一、商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
●着装的TPO原则
●女士着装的要点
●男士着装的规范
●仪容礼仪规范
●化妆的礼仪
●站、坐、行的礼仪规范
●恰当的肢体语言
2、 基本社交礼仪
●见面介绍的礼仪
●问候的礼仪
●名片的使用
●日常商务活动中的礼仪规范
●与工作有关的文体活动中的礼仪规范
3、 商务宴请礼仪
●中餐礼仪
●西餐礼仪
●自助餐礼仪
●餐饮礼仪禁忌
4、 电话礼仪
●接听电话的基本原则
●接听电话的几项注意
●拨打电话的几大要点

培训师介绍

《高级文秘、行政助理综合技能实战》培训对象

企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等

《高级文秘、行政助理综合技能实战》所属分类
《高级文秘、行政助理综合技能实战》所属专题
《高级文秘、行政助理综合技能实战》关键词
高级文秘、行政助理、办公室职业技能、行政秘书、办公室技能、人力资源、
《高级文秘、行政助理综合技能实战》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2017-11-20)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
行政专员培训相关讲师
胡晓涓
王晓珑
  • 培训师:王晓珑
  • 所在地:厦门
  • 行政管理训练专家
行政专员培训相关公开课
学习了本课程,您将快速了解以下内容:u 了解设备采购的流程及招投标相关知识u 学习设备采购成本核算方法u 设备采购合同的签署与管理重点u MRO和直接物料采...
行政工作管理能力提升  讲师:万雪丽
了解行政统筹的方法、心态行政需要的管理工具和工作方法行政的系统思考、统筹安排9段行政的管理方法
行政助理相关讲师
贾建国
  • 培训师:贾建国
  • 所在地:北京
  • 人力资源管理讲师
徐博龙
  • 培训师:徐博龙
  • 所在地:上海
  • 公文写作
行政助理相关公开课
在全球经济一体化的二十一世纪,市场竞争加剧,企业管理者的工作节奏不断加快,作为管理者的左膀右臂,提高助理与文秘人员的职业化水平,有效协助企业管理...
高级行政助理培训相关讲师
田兆阳
  • 培训师:田兆阳
  • 所在地:北京
  • 教授
许雪青
  • 培训师:许雪青
  • 所在地:北京
  • 培训总监
高级行政助理培训相关公开课
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设...
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·公司党委深入学习党的十九大精神
·公司荣获“2017年度绿色企业管理奖”
·爱在一起同参与|格力地产再次携手珠海特校秋季
·【宣贯十九大、打赢攻坚战】中建五局恒大金碧江
·横跨三省,纵向到底,中建五局东北公司领导带头
·中智珠海分公司成功举办《互联网+时代如何让企
·京能电力控股售电公司业务取得新突破
·新能源机关党支部学习贯彻十九大精神
·宁夏创业采取“五项措施”持续深入学习贯彻十九
·集团召开炭素制品公司关停工作部署协调会
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×