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管理内涵与管理角色认知 + 基于目标的团队高绩效管理

 

课程大纲

课程时长
2天
课程开发背景
如果把企业的高层比作人体的“大脑”,那么部门经理们则是支持大脑的“脊梁”, 设想如果支持大脑的“脊梁”发生了病变,势必会造成肢体和身体躯干的活动障碍,甚至可能会出现整体的“瘫痪”。由此可见,部门经理/主管在企业运营中的重要性不容置疑。然而,现实中很多企业部门经理/主管,尤其是一些业务或技术骨干出身的经理/主管们,他们虽业务和技术一流,但却缺乏相关的管理知识、理念和管理素质,作为团队领军人物,他们在管理角色认知的欠缺以及管理能力方面的滞后(如目标执行意识和力度不够、团队人员管理能力欠缺等)常常导致部门/团队沟通不当、目标混乱、绩效不公、引导无方等的管理失误,致使团队管理效能低下,不仅无法调动团队各个成员绩效产出的积极性,更无力打造一个团结、有战斗力、执行力、学习力和创新力的高绩效团队,还可能造成人员的非正常流失,增大企业的运营成本。而这也成为了企业不得不面对的软肋和迫切需要改变的核心问题。那么如何帮助这些经理/主管们走进管理真相、全面认知管理、认知企业成功运营与有效管理的必然联动性?如何尽快帮助他们完成角色上的转换?如何帮助他们更快地提升管理职位上必需的绩效管理技能以确保他们管理效能?本课程将通过标杆案例、实操案例、实操方法和工具、管理真实情境分析以及更多的管理新思想新理念等对以上的问题作精彩的演绎。
课程大纲
第一部分:走进管理 – 管理内涵及管理角色认知
成在管理,败也在管理:管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营;
案例:一个汽车工厂起死回生的案例启示;
案例:通用电气的领导力计划;海尔的管理责任;华为的管理职业化;
案例启示:管理效能是企业最大的生产力;
知己知彼,管理者需要做些什么:管理要务分析;
案例:我很“忙”我很“累”但为何总是效率不高?效果平平?
走出“瞎忙”怪圈 -- 管理者如何才能忙出方向,忙出结果?
大方向决定小方向 -- 基于企业战略的组织绩效体系分解;
现场讨论:如果要给管理一个定义 – 揭示管理实质和管理核心要素;
管理如何有效 - 进球才是硬道理(以绩效论英雄,以结果论成败,);
管理者是组织绩效的绝对保障者 – 管理者的角色与职责认知;
现场讨论:从员工到管理者,在角色和立场方面都有哪些不同?
承上启下:上情下达,下情上传;
左膀右臂:组织目标与绩效的绝对保障者;
多重角色:桥梁、镜子、催化剂;
……………………………………;
案例与现场讨论:基于多重角色需要,胜任的管理者需要配备哪些核心素质与能力要项?
他山之石 - 全球成功管理者的25胜任要项;
第二部分:打造高绩效团队 - 基于目标的团队绩效管理
众多企业成功启示:企业管理就是绩效管理;
一线经理/主管执行的核心要务什么?-- 绩效是所有管理活动努力的方向;
一线经理/主管的工作重心应该放在哪儿?- 日常的绩效管理、沟通与辅导;
小目标成就大目标 –如何做好基于目标的绩效管理;
测评工具:(现场测评)管理者绩效管理能力的自我测评与评估;
走出绩效管理误区 -- 如何避免绩效考核成为“双刃剑”;
揭示绩效管理真相 -- 基于组织战略的绩效管理实施PDCA循环图解;
不要本末倒置 – 基于考核但必须高于考核的绩效过程管理4大纲性原则;
做下属的绩效伙伴 - 部门经理/主管在员工绩效管理中的4角色;
管理者团队目标与绩效管理要务
沟通真的很重要 - 做好目标实施的前、中、后沟通;
如何让部门目标最终能落地 -- 基于岗位职责分析的团队目标制定与目标分配;
从目标来,到指标去 – 绩效考核指标设立的6大原则;
观念革命 - 如果你不去控制生活中的事件,你将被这些事件所控制;
把你的工作变为具体的计划 - 制定工作计划的关键要素;
操作实务 - 为你的工作列出计划表;
月工作计划表/周工作计划表/日工作安排表的设计与应用;
一星期时间总结表的设计与应用;
管理小工具 - 各项计划实施的PDCA法;
警惕计划实施过程中的拦路虎 --各种常见的管理“时间杀手”;
好记性不如烂笔头 -- 下属关键绩效事件和问题的收集与记录;
管理小工具 - 员工绩效关键事件记录的“STAR”法;
随时了解下属的目标达成情况 - 基于绩效考核周期的员工非正式沟通;
清理绩效障碍要及时 - 发现问题及时反馈,及时处理;
如何使考核更具实效性和激励性? -- 考核常见问题和误区分析;
公正是员工努力工作最大动力之一 - 在绩效管理过程中如何尽可能的做到公平?
现场讨论:如何把“胡萝卜”用得恰到好处?如何有效运用“大棒”?
奖得突出,罚得鲜明 – 正激励与负激励的尺度把握;
走出思维定势 - 如何有效处理员工的绩效问题?
走出误区:管理者面对员工低绩效问题的归因定势;
探寻员工问题背后的真相:如何通过沟通拨开表象了解真相?
找到“病根”,对症下药:员工低绩效诊断的方法与工具;
处理员工绩效问题的3大步骤与5大原则;
管理者不是万能的,关注可以改变的 - 员工低绩效改进策略;
建立清晰的绩效期望 - 绩效目标监控与约定;
明确可以提升的部分 - 关注目前员工能力现状与要求之间的差距;
强化员工的高绩效行为 - 两条腿走路 - 正激励与负激励的恰当应用;
消除员工绩效障碍 - 高绩效激励的软环境和硬环境营造;
很多时候下属需要你扶他/她一把 -- 学会适时给下属鼓劲和打气;
案例:你不可能一辈子都是陪衬-伏明霞和郭晶晶的成功之道;
不求一夜富,但求十年成 - 帮助部属立志;
员工需要一个透明的反馈 – 绩效正式面谈的方法和技巧;
总结是为了更好的进步 – 如何让员工更愉悦地接受考评结果;
考核结果的应用 – 绩效评估结果的后续跟进与问题改进;
目标的回顾与总结 – 新一轮PDCA循环的开始;
第三部分:提升管理者的工作效率 - 高效时间管理技巧
时间就是效率:时间管理的“三效”关系;
案例研析:曹睿的客户投资计划书何时了?
知己知彼:银行工作特性分析;
通常什么样的工作方式最容易产生压力感?
工作缺乏计划性? 时间管理有问题?缺乏自我规划意识?
观念革命:如果你不去控制生活中的事件,你将被这些事件所控制;
案例分享:李艾菲的巨额支票- 一个建议真的那么值钱吗?
把时间留给最重要和最紧迫的事情- 时间管理的4个象限区分;
远离时间杀手:有效的时间管理技巧;
要事第一;
不再拖延;
告别完美;
办公室的5S自我管理;
……….;
李艾菲启示:哪怕每天只完成一件最重要的事!但一定要坚持这么做下去;
管理方式上常见的误区:曹睿的委屈:为何我两头受气?
管理可以更轻松—如何从繁杂的管理事务中解脱出来;
让下属快乐的忙起来 - 猴子管理法;
不要本末倒置 -管理的20/80法则;
个也不能少 – 人员做好两头抓;
避免两个极端 – 摈弃保姆式和放羊式管理;
放手也是一种管理 -- 管理者的授权委派10要诀 ?

培训对象

企业部门经理/主管

培训师介绍

何鲜

英国伦敦城市大学人力资源管理硕士;
中国首批美国NBCC认证GCDF(全球职业规划师);
英国国际生涯协会ICDT(国际职业指导师)认证项目特聘高级培训讲师;
资深职业顾问;资深企业管理培训师;
国内“管理情商/逆商”女性授课第一人;
国内心理类培训课程首批先导者与实践者;
多年来一直专注于人力资源管理、企业文化、管理心理学(组织行为学)、组织EAP与员工心理管理、基于组织的职业生涯发展、员工职业素质与职业心理健康等领域的实践和研究;相应开发出的成熟并极具市场品牌影响力的系列课程有:人力资源管理实务、非人力资源管理者的人力资源管理、经理(主管)管理技能5项全能训练、部门经理(主管)绩效管理实务、部属的激励与培养、基于ISO10015国际培训标准的培训体系建立、培训管理者的培训(培训组织与管理)、基于胜任素质模型的人才招聘与任用、基于管理心理学的管理技能开发、管理情商(EQ)与逆商(AQ)、情绪调控与压力管理、 DISC性格+PDP领导特质分析与情境管理、高效工作与时间管理、高效执行、工作360度沟通、跨部门沟通与协作、员工职业生涯发展规划与管理、人际心理与冲突管理、企业EAP 与员工心理管理、员工职业化职业素质职业心态与职业心理健康、服务意识与服务技巧、商务礼仪与服务规范、高级秘书/办公行政人员综合素质与技能修炼等,并成为以上领域的资深培训、咨询与辅导专家;
服务过的客户有:建设银行江苏省分行、建设银行四川省分行、建设银行湖南分行、建设银行舟山分行、建设银行金华分行、建设银行广东电力支行、中国银行湖南分行、中国银行苏州分行、工商银行绍兴分行、农业银行广东分行、农业银行顺德分行、交通银行深圳龙岗支行、招商银行武汉分行、浦发银行长沙分行、光大银行成都分行、广发银行中山分行、深圳发展银行广州分行、深圳邮政储蓄银行、厦门商业银行、浙江莲都农村合作银行、中山农信合作联社、深圳金融联信息咨询公司、中国平安保险、香港英国保诚保险、中核集团江苏核电、国家电网(含山西省电力、湖北省电力、江西省电力、华中电网、温州电力、郑州供电公司、西安供电公司等)、南方电网(含广东省电网及下属的东莞供电局、茂名供电局、揭阳供电局、揭东供电局、汕尾供电局、潮安供电局、化州供电局、高州供电局、信宜供电局、梅州供电局、兴宁供电局、平远供电局、阳江供电局、广西省电网公司及下属的贵港供电局、崇左供电局、玉林供电局、云南省电网及下属的怒江供电公司、鲁布格电厂、贵州省电网下属的镇远供电局等)、华电福建分公司、神华国华电力、国华徐电、中电投南昌电力、河南姚孟电厂、华电四川广安发电、广东粤电集团、粤电沙角A电厂、国电蚌埠电厂、容县电力、安阳钢铁、深圳高新投资担保、深圳电信、泉州移动、东莞联通、雷州邮政局、深圳恒盛地产、深圳恒丰地产、深圳嘉里粮油、中国人才热线、富士康、广州文冲船厂、香港茂森集团、步步高、深圳基山国际、深圳华润三九医药、深圳巴士集团、中国安防技术、深圳能建恒物流、华东地区汽车协会、上海航天805研究所、上海金陵电子网络、天津东方海陆集装箱(国际)集团、浙江永康人民医院、佛山新中源陶瓷、福建京闽中心、深圳濠景酒楼、深圳新乐汽车、深圳科艺嘉、上海东来涂料、香港融慧国际、中深人力、中泰集团、新浪网、深圳报业集团、景生国际、康柏国际、友诚实业、中港控股、香港国际安全技术、长大集团、中邮物流、香港融慧国际、香港点道、上海铭杰城、深圳问鼎、中人网、中国总裁培训网、浙江大学继续教育学院、深圳经理学院、广东省教育厅等
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所属分类
关键词
管理内涵、管理角色认知 团队高绩效管理、管理修炼、管理技能、通用管理、绩效考核、
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