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管理者的职业素养提升与管理职业化

 

课程大纲

课程时长
2天
课程大纲
第一部分: 企业管理者的角色与职责认知
案例:一个汽车工厂起死回生的案例启示;
再谈管理:管理效能是企业最大的生产力;
承上启下,组织绩效的绝对保障者 – 管理者的角色认知;
成在管理,败也在管理:管理者的管理胜任与管理有效性;
面对环境变化: 挑战?机遇?- 金融危机下金融行业的现状与发展趋势分析;
解读集团发展战略 – 应对市场环境,发展才是硬道理;
面对行业日趋严峻的竞争格局 -- 如何使自己跟上行业、企业快速发展和变化的步伐?
以变化应对变化 – 管理者如何以新的管理理念和工作状态迎接新形势下的新挑战?

第二部分: 塑造职业化的银行管理者
新形势新挑战下管理者高度职业化之:职业化的5大基石
开启思维: 你我眼中的职业化;
现场讨论:管理者的职业化是什么?
一度的水温之差 -- 职业化与非职业化;
管理者职业化的五大基石
严谨的“职业道德” -- 案例:乌鸡变凤凰;
规范的“职业行为” -- 案例:美丽的服务;
过硬的“职业资质” -- 案例:致命的失误;
扎实的“职业技能” -- 案例:什么才是真正的五星级服务;
理性的“职业心态” -- 案例:今天谁惹我不高兴了?

新形势新挑战下管理者高度职业化之:6大必备职业意识
经营意识
案例:办公大楼的玻璃烂了怎么办?
案例:某老总的感概 - 每一位员工从现在开始都必须具有经营意识;
有创见的管理者一大特点:老板的思维,高层的高度;
管理者的市场敏锐度:管理者的经营意识与市场眼光;
管理者的成本意识:管理者的经营意识与成本控制;
管理者的理念革命:管理者的经营意识与管理创新;
绩效意识
管理不变的法则 – 以绩效论成败,以结果论英雄;
面绩效、线绩效和点绩效 -- 绩效管理是管理的最核心所在;
绩效真谛 - 不是把事做完,而是要把事做成、做好和做得更好;
考评不是唯一的结果 - 绩效考核与绩效过程管理 的20/80原则;
忧患意识
案例:日本战后高速发展的启示;他们为什么倒下去了;
当企业/个人对环境失去了敏感性,那将意味着它/他/她的竞争力在下降;
他山之石:忧患意识成就了大企业的大成功与大发展;
案例 :企业并不缺少有技术、有能力的管理人才;
与企业共担 -- 管理者的危机意识和忧患意识;
责任意识
案例: 谁之过 - 眼看到手的项目为何中途流产?
案例:他人的错误可以成为你不负责任的借口吗?
责任是一种人性的升华;
责任:先把份内事做好;
多承担一点:很多时候责任不分份内事和份外事;
大责任与小责任:责任无小事;
有时候责任甚至只是多说一句话;
管理责任:面向整个团队绩效和成员成长的责任;
执行意识
案例:是鬼子在进攻还是我们在进攻;向前推进500米;
中层赢在执行:不折不扣地执行 -- 企业目标得以推进的保障;
任务目标:执行过程中一切决策和行为的方向和核心;
执行与有效执行:进球才是硬道理;
推进与监督并行 -- 有效执行的四大要素;
创新意识
讨论:创新能给企业带来什么?
案例:1400万美元是什么概念;上亿元什么概念;
小创新带来大收益 -- 任何小事都不要忽视创意;
管理创新新思维:只有不断创新,才能不断赶超;
学习意识
案例:杰克韦尔奇 - “你可以不学习,但你的竞争对手不会”;
如果我们想赶超对手,我们就要知道对手比我们强在哪儿;
技术和技能的更新换代:做一个终身学习者;
工作内工作外,学习无处不在:做一个善于学习的管理者;
缺什么,补什么:做一个会学习的管理者;
发展意识
从这张照片想到的:用发展的眼光看问题;
社会在发展,我们也在发展:请画一张我们的5年规划蓝图;
和企业一起走过5/10/20/30年 - 我们还要和企业走多远?
与企业的双赢发展:理解平台、职业、个人发展的互动关系;
用发展的眼光看问题:过去不代表现在,现在也不等于未来;
新形势新挑战下管理者高度职业化之:4大必备核心能力
沟通与协作能力
部门内部沟通的常见问题;
有效沟通模式的建立;
影响有效沟通的4种心态;
工作中准确高效的表达技巧;
上、下属沟通与关系处理艺术;
跨部门沟通与协作不到位的问题根源;
跨部门沟通与合作的系列解决方案;
跨部门冲突案例以及冲突-合作管理策略;
建立双赢跨部门合作与沟通文化;
自我职业发展与规划能力
职业动力说 – 个人的长期发展需要的是内驱力而不是外驱力;
目标是职业发展的根本动力 – 管理人员发展路径选择、目标设定及分解;
我现在在哪儿 – 我的现状SWOT大盘点;
我要去的地方 -- 我的职业发展目标设定;
我如何去 --目标分解和路径设计方法;
赢在平台 – 如何设计个人在企业内部的发展路径;
谋定而后动 - 选择、等待与耐受力,一样都不能少;
打造你的职场含金量 – 什么才是职业长足发展最根本的根基?
案例分享1:人说自古华山一条路,真的是这样的吗?- 主流?另类?
解决方案:条条大陆通罗马 -- 职业成功的多元化标准和路径;
案例分享2:不能晋升的烦恼 – 何去何从?
解决方案:很多时候,不战而败,输在心态;
挫折总是难免的 - 如何面对职业发展进程中暂时的挫折与考验?
规划好你的人生 - 职业生涯的三架马车并驾齐驱;
计划与时间管理能力
案例研析:曹睿的QC6大手法培训方案何时了?
通常管理者什么样的工作方式和管理方式最容易产生压力感?
观念革命:如果你不去控制生活中的事件,你将被这些事件所控制;
目标是制定计划的参照 – 为你的工作做好目标规划;
制定工作计划的关键要素:为你的工作列出计划表;
月工作计划表/周工作计划表/日工作安排表的设计与应用;
警惕时间杀手 – 各种常见的职场时间管理问题;
案例分享:李艾菲的巨额支票- 一个建议真的那么值钱吗?
把时间留给最重要和最紧迫的事情- 时间管理的4象限;
哪怕每天只完成一件最重要的事!但一定要坚持这么做下去;
猴子应该在谁的背上 – 管理者如何应对来自下属的各种问题?
压力情绪自我管理能力
人人都有压力 – 压力源于两种力量的抗衡;
压力是一把双刃剑 – 面对压力我们的良种不同抉择;
莫斯的功能性压力应对模式介绍;
压力最直接的后果 – 各种负面情绪的滋生和蔓延;
谨防工作场所的情绪“暴力”:如何控制你的负面情绪,避免不必要的伤害;
有事好商量:不必激动,更无须动气;
谨防工作场所中的冷“暴力”:管理者如何利用正面情绪感染他人;
案例分享:我感觉身心俱疲 - 面对职业倦怠,如何是好?
小心职场路上的马路杀手 – 如何应对职业倦怠?
突出重围,找回激情 – 找到让自己正向、积极解决问题的思维和方法;
做一个热能传导者:凡事不要总那么灰色、那么较真;
学会放松自己:长期有效的解压策略:运动法、视听法、冥想法、…..
打开你自己:做一个快乐、健康的管理者!

培训师介绍

何鲜

英国伦敦城市大学人力资源管理硕士;
中国首批美国NBCC认证GCDF(全球职业规划师);
英国国际生涯协会ICDT(国际职业指导师)认证项目特聘高级培训讲师;
资深职业顾问;资深企业管理培训师;
国内“管理情商/逆商”女性授课第一人;
国内心理类培训课程首批先导者与实践者;
多年来一直专注于人力资源管理、企业文化、管理心理学(组织行为学)、组织EAP与员工心理管理、基于组织的职业生涯发展、员工职业素质与职业心理健康等领域的实践和研究;相应开发出的成熟并极具市场品牌影响力的系列课程有:人力资源管理实务、非人力资源管理者的人力资源管理、经理(主管)管理技能5项全能训练、部门经理(主管)绩效管理实务、部属的激励与培养、基于ISO10015国际培训标准的培训体系建立、培训管理者的培训(培训组织与管理)、基于胜任素质模型的人才招聘与任用、基于管理心理学的管理技能开发、管理情商(EQ)与逆商(AQ)、情绪调控与压力管理、 DISC性格+PDP领导特质分析与情境管理、高效工作与时间管理、高效执行、工作360度沟通、跨部门沟通与协作、员工职业生涯发展规划与管理、人际心理与冲突管理、企业EAP 与员工心理管理、员工职业化职业素质职业心态与职业心理健康、服务意识与服务技巧、商务礼仪与服务规范、高级秘书/办公行政人员综合素质与技能修炼等,并成为以上领域的资深培训、咨询与辅导专家;
服务过的客户有:建设银行江苏省分行、建设银行四川省分行、建设银行湖南分行、建设银行舟山分行、建设银行金华分行、建设银行广东电力支行、中国银行湖南分行、中国银行苏州分行、工商银行绍兴分行、农业银行广东分行、农业银行顺德分行、交通银行深圳龙岗支行、招商银行武汉分行、浦发银行长沙分行、光大银行成都分行、广发银行中山分行、深圳发展银行广州分行、深圳邮政储蓄银行、厦门商业银行、浙江莲都农村合作银行、中山农信合作联社、深圳金融联信息咨询公司、中国平安保险、香港英国保诚保险、中核集团江苏核电、国家电网(含山西省电力、湖北省电力、江西省电力、华中电网、温州电力、郑州供电公司、西安供电公司等)、南方电网(含广东省电网及下属的东莞供电局、茂名供电局、揭阳供电局、揭东供电局、汕尾供电局、潮安供电局、化州供电局、高州供电局、信宜供电局、梅州供电局、兴宁供电局、平远供电局、阳江供电局、广西省电网公司及下属的贵港供电局、崇左供电局、玉林供电局、云南省电网及下属的怒江供电公司、鲁布格电厂、贵州省电网下属的镇远供电局等)、华电福建分公司、神华国华电力、国华徐电、中电投南昌电力、河南姚孟电厂、华电四川广安发电、广东粤电集团、粤电沙角A电厂、国电蚌埠电厂、容县电力、安阳钢铁、深圳高新投资担保、深圳电信、泉州移动、东莞联通、雷州邮政局、深圳恒盛地产、深圳恒丰地产、深圳嘉里粮油、中国人才热线、富士康、广州文冲船厂、香港茂森集团、步步高、深圳基山国际、深圳华润三九医药、深圳巴士集团、中国安防技术、深圳能建恒物流、华东地区汽车协会、上海航天805研究所、上海金陵电子网络、天津东方海陆集装箱(国际)集团、浙江永康人民医院、佛山新中源陶瓷、福建京闽中心、深圳濠景酒楼、深圳新乐汽车、深圳科艺嘉、上海东来涂料、香港融慧国际、中深人力、中泰集团、新浪网、深圳报业集团、景生国际、康柏国际、友诚实业、中港控股、香港国际安全技术、长大集团、中邮物流、香港融慧国际、香港点道、上海铭杰城、深圳问鼎、中人网、中国总裁培训网、浙江大学继续教育学院、深圳经理学院、广东省教育厅等
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管理者、职业素养提升、管理职业化、职业化、职业生涯规划、人力资源、
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