当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》李明军:银行大堂经理——看电影学沟通 (课程编号:100132570)

银行大堂经理——看电影学沟通

 

《银行大堂经理——看电影学沟通》课程大纲

授课方式课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授课形式结合。
授课中所有学员分6组,每组6-7人。
授课大纲
沟通中的说服技巧
《谈判专家》中的说服要点与细节分析
《绝望的主妇》:说服对于销售沟通、同事沟通的重要性
《卡特教练》中数字说服
林志玲的成名秘诀
说服的程序:《非诚勿扰》片段欣赏;《三国演义之吕布的背叛》
暖场技巧:
赢得陌生人信任的6个操作要点
建立好感的五个要素
《亮剑》中赵刚的沟通暖场技巧
常用的暖场技巧
生动表达的秘诀
《2008年金鹰节颁奖晚会》:细节的感染力
《霸王别姬》第一幕:共享成功营销案例的要点
《肖申克的救赎》片段:如何让人相信?
异议处理的技巧
《绝望的主妇》中Lynette如何应对老板夫人
沟通中“垫子”的妙用:《疯狂的赛车》
异议处理三部曲
亮剑之李云龙求婚
指导与批评的艺术
三明治沟通艺术
张艺谋是如何指导李宁点燃奥运会主火炬

【看电影系列】简介
一、看电影系列课程简介
美国哲学家杜威和教育学家布朗曾提出 “情境学习理论”(situated learning)。所谓情景学习,即利用仿真的情境,让培训学员在体验中体验学习与灵活应用,从而全面提升培训的互动效果。
看电影系列课程,核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式,透过电影电视剧情的演绎,让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑,有系统的去捕捉管理、沟通理论的精髓,并适时藉助电影电视剧情的要点,有效引导学习者灵活体验。
二、看电影系列的三个关键词
1、灵活
目前李老师已有3G多的视频片段,随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整;
2、轻松
由于有大量的视频运用,所以整个授课过程学员很轻松、愉悦;
3、实用

《银行大堂经理——看电影学沟通》培训目标

通过看电影电视片段感受和学习沟通,深刻领会以下沟通技巧:
沟通中的说服技巧;
生动表达的技巧;
异议处理的技巧;
批评与指导的艺术;
说明:课程目标可根据学员情况进行针对性的选择。李老师将根据目标和需求重组视频与课件进行教学。

《银行大堂经理——看电影学沟通》培训对象

企业全员,特别与客户直接接触的一线员工

培训师介绍

李明军

李明军
浙江大学管理学院硕士,资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起,在培训战线奋斗八年有余,每年授课量均超过600小时(100天)。
授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际, “就像我们身边的事”(学员的话),对工作有很强的启发性。教学特色创新独特,激情生动,尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用,最大程度确保培训效果达成。
李老师的培训得到了学员和客户的高度认可。如2010年共137天授课的平均满意率为99%(部分培训无数据,未统计,下同),非常满意率经常高达学员总数的85%,满意度分数平均为95.4(百分制。)
服务过的客户有:中国邮储银行杭州分行、邮储银行湖州支行、中信银行嘉兴支行、萧山机场、浙江信达消防、浙江外国语学院、浙江建华集团、天成项目管理、、宁波沃邦、黑龙江农垦局、杭州市拱墅区小河街道等
中国电信浙江公司(包括下属11个本地网)、中国移动浙江公司、中国网通浙江公司、中国联通浙江公司、中国电信学院、中通服浙江公司(含下属20多个子公司、分公司)
中国电信江西公司、中国电信安徽公司、中国电信云南公司、中国电信陕西公司、中国电信福建公司、中国电信天津分公司、中国电信黑龙江分公司、中国电信连云港分公司、中国电信那曲分公司、中国电信绵阳分公司
中国移动河南公司、中国移动安徽公司、中国移动苏州分公司等
点击查看李明军的详细资料>>>>

《银行大堂经理——看电影学沟通》所属分类
《银行大堂经理——看电影学沟通》关键词
银行大堂经理、中层管理技能、通用管理、
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