当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》李明军:银行网点主任综合能力提升 (课程编号:100132569)

银行网点主任综合能力提升

 

《银行网点主任综合能力提升》课程大纲

培训时间:2-3天
学员人数:
为保障培训效果,人数需控制在50人以内。
授课形式:
为分组式,分4-5组,每组6-7人,包括课堂讲授、案例研讨、角色扮演、互动研讨等。


内容大纲:
开胃菜1:管理者的影响力从哪里来
开胃菜2:银行网点主任更应该用服务和支撑代替权威
一、银行网点团队组织与管理
银行网点团队与管理
案例研讨1:张三的无奈(或视频《代理班长》)
银行网点主任应该做什么?为什么店长和值班经理是银行网点的“关键人物”?
银行网点主任的角色定位与职责
何谓“本立而道生”?
做好银行网点主任的四字箴言
二、银行网点主任的基本观念
案例研讨2:执行力为什么这么差?
银行网点主任的“决心”及对下属的影响
责任感:争功诿过——管理者大忌
案例研讨3:王经理的烦恼
刺头员工的处理
团队游戏:新数学测验
成功方程式、效率、效能
银行网点问题发现与改善:专业度、敏感度、重视度
问题的类型与应对方法:我们应该重视哪些问题?
三、内部沟通与协调
案例研讨4:摆法差异及续集(案例5)
可以越级指挥吗?
应该越级汇报吗?
上司错了,如何沟通?
案例研讨6:一项新任务
如何交办下属任务:交派任务的步骤
案例研讨7:任务分派之后
一项任务该交给谁去办?——决策原则
案例研讨8:无奈的主任
如何“反悔”:答应的事情做不到怎么办?
沟通的PAC人际交往心态理论:良好团队气氛的养成
银行网点主任沟通的注意事项
四、大型体实操:迷你企业
通过游戏,回顾、体会已学知识点。
五、银行网点主任部门目标管理、激励下属的技巧
分析下属问题的工具
团队游戏:师傅教拼图
如何教导员工:教导员工的口诀
正本清源:何谓激励?
行为是如何产生的?
案例9:一个乞丐的成长
员工的需求层次
员工需求不满的甄兆
练习:下属表现与需求层次
惠而不费的激励妙方
如何启发员工的正确态度

《银行网点主任综合能力提升》培训目标

提升银行网点的关键是提升“关键人物” 即银行网点骨干的素质和能力。本次培训将通过切实提升网点主任的素质能力来达到提升银行网点服务和销售能力的目的。
在较短的时间内将一个管理人员应掌握和具备的操作性的管理技巧和领导艺术传授给学员,使受训者能够十分全面、系统地掌握实用性管理知识、切实提升管理能力;
采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、小组讨论、头脑风暴等多种授课方式,让学员在轻松愉悦的氛围内学习和提升;
强化案例式培训和现场角色演练,在讨论和实务研习中提升;
培训着重强化“知”、“行”合一,促进管理者将所学内容在实际工作中进行转化与实际应用,达到培训效果;
提供实用性的管理锦囊,为后续培训效果持续打下良好基础。

《银行网点主任综合能力提升》培训对象

银行网点主任、骨干人员

培训师介绍

李明军

李明军
浙江大学管理学院硕士,资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起,在培训战线奋斗八年有余,每年授课量均超过600小时(100天)。
授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际, “就像我们身边的事”(学员的话),对工作有很强的启发性。教学特色创新独特,激情生动,尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用,最大程度确保培训效果达成。
李老师的培训得到了学员和客户的高度认可。如2010年共137天授课的平均满意率为99%(部分培训无数据,未统计,下同),非常满意率经常高达学员总数的85%,满意度分数平均为95.4(百分制。)
服务过的客户有:中国邮储银行杭州分行、邮储银行湖州支行、中信银行嘉兴支行、萧山机场、浙江信达消防、浙江外国语学院、浙江建华集团、天成项目管理、、宁波沃邦、黑龙江农垦局、杭州市拱墅区小河街道等
中国电信浙江公司(包括下属11个本地网)、中国移动浙江公司、中国网通浙江公司、中国联通浙江公司、中国电信学院、中通服浙江公司(含下属20多个子公司、分公司)
中国电信江西公司、中国电信安徽公司、中国电信云南公司、中国电信陕西公司、中国电信福建公司、中国电信天津分公司、中国电信黑龙江分公司、中国电信连云港分公司、中国电信那曲分公司、中国电信绵阳分公司
中国移动河南公司、中国移动安徽公司、中国移动苏州分公司等
点击查看李明军的详细资料>>>>

《银行网点主任综合能力提升》所属分类
《银行网点主任综合能力提升》关键词
银行网点主任综合能力、中层管理技能、领导力、通用管理、银行金融、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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