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绩效考核与绩效管理实操训练

 

《绩效考核与绩效管理实操训练》课程大纲

背景: 一.片面的绩效管理与绩效考核后果:
1.人力资源管理人员费力不讨好事情: 绩效考核是“心中永远的痛”
2。部门经理认为是形式主义: 称绩效考核为“每季度或每月的填表”
3。员工觉得是鬼门关:称绩效考核为“公司卡我们工资奖金的工具”
二.绩效管理与绩效考核不到位出现的问题 1.当员工发现无法达到工作标准的时候,自暴自弃,放弃努力,或归因于外界和其他人;
2.在工作标准不能确切衡量时,导致员工规避责任;
3.产生对业绩优秀者的抵制情绪,使得成绩优秀者成为被攻击的对象等。
第一章 实施绩效管理必须明确的几个问题
一。明显的价值链与潜在的价值链的现实分析 二.绩效管理必须坚持的原则; 三.完善的绩效管理体系; 四。企业推行绩效管理所面临的问题
第二章 绩效管理一般流 程
一,明确绩效目标 1。什么是目标?  2.目标与任务; 3。如何进行目标的衡量?  4.什么是指标? 5。什么是关键绩效指标KPI?
二.确定绩效考核的方法 1。什么是绩效; 2.绩效是能力; 3。绩效是结果; 4.绩效是态度; 5。考核方法比较; 6.关于考核方法;
三。建立公司级的KPI 如何寻找KPI? 为什么认为这些指标就是KPI呢? 寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些?
1.什么是KPI实质内涵
2.建立关键业绩指标体系遵循的原则:
A、 目标导向。即KPI必须依据企业目标、部门目标、职务目标等来进行确定。
B、 注重工作质量。因工作质量是企业竞争力的核心,但又难以衡量,因此,对工作质量建立指标进行控制特别重要。
C、 可操作性。关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性,对每一指标都必须给予明确的定义,建立完善的信息收集渠道。
D。强调输入和输出过程的控制。设立KPI指标,要优先考虑流程的输入和输出状况,将两者之间的过程视为一个整体,进行端点控制。
3,确立KPI指标应把握的要点   
A、 把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。以全局的观念来思考问题。  
 B、 指标一般应当比较稳定,即如果业务流程基本未变,则关键指标的项目也不应有较大的变动。  
C、 指标应该可控制,可以达到。 D、 关键指标应当简单明了,容易被执行这所接受和理解。   
E、 对关键业绩指标要进行规范定义,可以对每一KPI指标建立“KPI定义指标表”。
4。KPI的抽取与分解示例:   
业务重点 技术创新 市场领先 产品品质 人员配置 客户服务 利润增长 IT    ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑   企业级KPI 1、 市场战略的一致性2、 核心技术 1、 市场份额2、 销售网络3、 企业品牌 1、 质量2、成本3、交货 1、 员工素质2、 员工满意3、 人力资源系统 1、 响应2、 及时性3、 服务质量 1、 短期资产2、 长期资产3、 利润 1、 集成性2、 信息提供及时性3、 内部客户满意度   
例:人员配备KPI分解   企业级别KPI 员工素质 员工满意 人力资源系统   
部门KPI 1、 任职资格平均水平2、 学习能力3、 绩效改进 1、 员工满意综合指数2、 优秀员工的稳定性 1、 人力资源计划2、 招聘效率与效果3、 绩效管理体制的有效性4、 HR信息系统 
→ 练习,为某公司建立关键业绩指标体系
四.如何分解KPI KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1。公司KPI与部门KPI的区别          2.如何分解KPI?
3。上级指标与下级指标的关系?指标的责任人? 
4.指标分解中的注意问题 → 案例分析与练习
五.确定目标KPI的计分方式 找到了衡量指标就可以了吗? 如何确定目标呢? 超过了目标应该计多少分? 没有达到目标应该得多少分?
1。设定目标的痛苦; 2.设定目标的原则; 3。KPI的计分方法
第三章 绩效管理的周期转化技巧
问题思考: 年底成绩是每个月成绩的加总嘛? 年考核考什么? 月考考核什么? 不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
1。年度考核内容设计 月度考核内容设计
2.长周期与短周期设定与转换;
3。不同层次与职能部门的周期及其转化
4.指标的组合方式
第四章 绩效管理中的二元考核法应用
问题讨论: 关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办? 不关注非关键业绩指标是否会出问题? 如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用? 如何解决这个问题呢?
1。 KPI所无法解决的问题;
2. 处理主要绩效与基础绩效关系技巧;
3。如何在实践中运用主基二元考核法
第五章 绩效薪酬设计技 巧
考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI后,如何与薪酬挂钩呢? 1。薪酬与KPI的周期; 2.绩效薪酬的几个模式; 3。绩效薪酬的比例; 4.绩效薪酬中要注意的几个问题;
第六章 推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢? 1。推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责; 2。推行绩效管理在沟通上的难点; 3.绩效管理与企业文化;
第七章 绩效辅导与面谈
1。绩效辅导的重要性 2.绩效面谈的技巧

《绩效考核与绩效管理实操训练》培训目标

通过绩效管理与绩效考核是要解决中国企业员工茫然工作、盲无目标、忙于琐事,建立以绩效为中心的人力资源管理。彻底解决 “一人一把号,各吹各的调”,以企业目标为导向,打造高绩效的团队,形成企业整体竞争力。

《绩效考核与绩效管理实操训练》培训对象

企事业单位人力资源总监、HR经理、绩效主管以及企管部门主管考核的人员

培训师介绍

龙云安

中华龙氏培训网由国际职业培训师 实战专家龙云安博士创建并主持
长期秉承“诚信,到位,精确,专业”理念,提供以下服务:
1.提供以龙云安博士为首席培训师的一系列内训课程和公开课,由于龙博士丰富的实践经验和广博的知识修养,开辟的每一个课程都能解决企业的实际问题,促成企业管理和业务上档次、增效益。
2.作为中国职业经理人认证成都函培中心,专业为有志于中国管理精英提供初级、中级、高级及经营大师的资格认证,我们的服务包括:A,函授(远程学习);B,面授。C,认证
3.电子商务项目管理师、高级国际电子商务项目经理、国际电子商务秘书、国际电子商务信息管理师、国际电子商务网站设计师、国际电子商务营销师、国际电子商务物流管理师、国际电子商务信息安全师、国际电子商务程序设计师等的培训与认证。 龙云安亚洲第一多师型培训师、社会力理论创始人
香港国际皇家社会科学院特聘院士、国际职业培训师
中国十大实战派培训师、剑桥商务管理首席教授
中国职业培训师大联盟高级培训师、咨询师大联盟高级咨询师
八十余家管理顾问公司 高级培训师、顾问
国内能够用英语做培训的十大培训师之一
中华龙氏培训网首席培训师、总裁
中国总裁培训网金牌讲师、中国教育策划研究院高级讲师
精英合创教育集团 首席顾问讲师
受聘客座单位:
北京大学经济学院企业家培训中心 清华大学长三角研究院
浙江大学民营经济研究中心 深圳大学MBA中心
聘请行业经济发展成功推动者龙云安同志为中国国际经济研究会2006年度行业荣誉博士并确认为中国行业经济创新风云人物,成就奖获得者。香港國際關係研究院邀請龙云安先生榮任本院院士(博士、客座教授);中国国际经济发展研究中心高级研究员 2006年度中国百名行业风云人物称号;现兼任中国西部社会经济发展研究院特约研究员和高级顾问。中国发展战略学研究会智业战略专业委员会主任委员;
主讲的每一个专题都有私营、国营、跨国公司亲身验证
龙云安博士是中国培训界最权威、最资深的实战型培训专家之一;集演说家、战略家、学者型于一身。曾经一年培训时间在 200 场次以上,龙云安博士曾经在著名跨国公司NPM和BACTEL公司和国内多家公司担任总经理,创办的新华实业有限公司在多领域以其聪明的智慧和高瞻远瞩的创新思维创造了许多奇迹。龙云安博士知识广博,经验丰富。在中国培训界享有美誉,分别在企业组织与管理、国际贸易、创新思维、新营销、全国职业经理人、财务总监系列课程巡回讲演,在不同行业的企业做了数百次内训。尤其是在百货超级市场营销、建筑装饰工程项目管理、服装营销、网络营销等诸领域有其独到之术。分别在四川、云南、广西、深圳、广州、浙江、上海、河南、陕西、北京、山东、吉林、重庆等省市作了数百次公开课和内训。
1995——2001 职业经理人
管理风格:决策科学、执行有效、管理人性化、善于头脑风暴、勤思政务
1.南方投资顾问公司副总经理。
2.任成都新华实业公司总经理 ,专业从事建筑装饰工程项目运作(组织设计施工了大中小型室内外装饰工程项目200余个,包括办公写字楼、OK夜总会、别墅、家装等)、企业管理咨询与市场营销策划、创建了十余服装营销实验室(专卖点,批发零售),多次组织品牌服装参加博览会包括博览会营销等。为能达利服装专卖店设计统一店招并组织施工装饰,具有丰富的中国名牌和世界名牌服装营销、专卖店铺销售和策划经验,创造了服装立体营销模式。《店铺营销 突出重围》、《店铺营销----天人合一》就是智慧的代表。
3.任能达利集团成都公司懂事长特别顾问,公司首席咨询师。
4.与四川德发集团合作并亲自担任集团公司总经理,负责集团公司现代企业制度和发展战略的制定和实施,组建国际业务部,成功实施了与东南亚国家的进出口贸易;组织集团公司资产重组,组织再造,先后为公司收购和兼并多家国营和乡镇企业,促成了公司资产扩张和资源整合,并建立起集团公司文化管理模式,改变传统行为管理和制度管理。
5.任成都佳信外贸总经理,专业从事与东南亚、巴西、古巴、美国和菲律宾等国家有色金属和食糖等产品的国际业务
6.中国核工业华兴建设公司,期间曾在著名跨国公司加拿大NPM公司和美国BACTEL公司任首席翻译兼国际合作部成员,从事国际贸易与国际项目合作。参与了巴基斯坦卡西玛核电站穹顶封顶;期间曾参加核工业部举行的项目经理培训和质量保证培训。熟悉国际商务运作、国际工程招投标和管理以及质量管理。 学习经历
四川大学经济学硕士 、博士 中国科技大学研究生院“决策与管理”研修。
 2001——今 职业培训师
授课风格:语言流畅、幽默、风趣、激情飞扬,丰富的实践经验和理论造诣,确保学员难亦简、简亦易
1.多家大学和培训机构的客座教授和主讲教授,主讲 :企业战略管理;国际贸易论与实务;国际货代;市场营销学;新营销;市场营销策划;销售设计与管理;连锁经营与管理;客户服务;市场调查与预测;企业文化与CI策划;统计学;宏观经济学;微观经济学等。为中英合作剑桥商务管理、金融工程、工商管理等专业主讲:战略管理;风险管理;危机管理;有效的商务沟通;国际商务管理;国际市场营销;世界市场行情;企业管理咨询;企业组织与环境;组织行为学;公共关系;政府政策经济学;伦理经济学;人力资源管理;外贸英语函电、国际企业战略管理
2.曾创办高级人才培训中心,分别组织了各级干部、国营和股份公司乡镇企业总裁培训班,主讲《入世与企业发展战略》、《区域经济发展战略》、《餐饮娱乐企业的战略管理与营销策略》
3.创办四川涉外人才培训中心,并主讲外贸英语函电与谈判;进出口业务;国际结算。
4.在全国二十多省市主讲高级职业经理人、财务总监培训系列课程。
5.为上百家企业作过短期内训,兼任八十余家管理顾问公司高级培训师、顾问,深受好评。
6.经济类核心期刊《销售与市场》、《财智》等杂志特约撰稿人
服务过的客户有:成功案例:
1,成功地组织了200多个大中小建筑装饰工程的运作,在市场开辟和项目扩展开创了许多经典案例;
2,中国名牌能达利西南营销战略与实施,并组织实施了能达利发展战略转移、企业改制与资产重组,使能达利在中国西部成为与国际品牌抗衡的一只新军;
3,为易塞房产策划了“民俗商城”项目,以及跨国公司在川投资“专业打造、订做订销”的开发战略,开辟了房地产运作新纪元,使该楼盘预售即销售一空;
4,为四川德发集团公司组织实施农副加工产品“声波珠网”营销模式,使该集团应收帐款在两个月内完成3年未收回的货款,销售额翻三翻,建起了全国立体多维的营销网络;
5,为四川南方公司组织策划虚拟现实技术在高科技游乐园项目和建筑设计、规划等方面的应用;等等。
6,与四川德发集团合作并亲自担任集团公司总经理,负责集团公司现代企业制度和发展战略的制定和实施,以及集团公司资产重组,组织再造,先后为公司收购和兼并多家国营和乡镇企业,促成了公司资产扩张和资源整合,并建立起集团公司在生产管理推行标准化管理模式。该集团正在申请上市公司。
7,为太平洋百货、人民百货、麦德龙超市、西单超市等作超级市场营销内训,第二个月销售量增加48%。彻底改变西单成都第一个月濒于崩溃的命运,第二个月的人气、销售量都达到火暴状态。
服务过的客户:
万科房产;3536服装总厂;置信房产;网通集团;攀钢集团;成钢企业;中兴通讯;广东邮电;二滩水电集团;浙江建行;网通集团;成都百货;中国工程物理研究院;攀钢国际;云南城市信用、中川国际;四川联通;云南移动;人民商场;郑州宇通集团;宇通国际;鹰美家具;核九院动力;成都西单;曲靖房产;成都新华实业;能大利集团;明英制衣;德发集团;大亚弯核电;易塞房产;置信企业;倍特药业;内燃机车;久远科技;秦山核电;南方实业;南方图灵;佳信贸易;四川商务;戴氏教育;海外旅游;华新建设;贝尔生物;民盟科技经贸;华康药业;北京大学;清华大学;浙江大学;西南财经大学;四川大学;重庆工商大学;西南交通大学;中央电大等上百家
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