当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》叶云哲:汽车销售礼仪 (2天) (课程编号:100132254)

汽车销售礼仪 (2天)

 

《汽车销售礼仪 (2天)》课程大纲

第一天上午15min
I、介绍
自我介绍
课堂须知
课程目的
课程内容

60min
II、CS(客户满意)的概念
什么是CS ?
真实一刻
超越客户期望值
销售三要素

45min
III、 顾问式销售流程
销售的定义
标准销售流程
标准销售流程与传统销售流程的区别

60min
IV、接待的礼仪60min
展厅接待仪容仪表的要求与标准
名片的礼仪
寒暄礼仪
入座礼仪
引导礼仪
电梯礼仪

午间休息

下午:
V、接待礼仪 120min
展厅接待仪容仪表的要求与标准
名片的礼仪
寒暄礼仪
入座礼仪
引导礼仪
电梯礼仪
握手礼仪
乘车礼仪
VI、接待90min
讲解接待的目的和重要性
如何引导客户进入舒适区?
如何有效建立客户的信心?
如何消除客户的疑虑?


第二天 上午
VI、店内接待180min
如何引导客户进入舒适区?
如何有效建立客户的信心?
如何消除客户的疑虑?

午间休息

第二天 下午
VII、寒暄和赞美 90min
寒暄的话题
讲解赞美的原则和技巧
重复法、比较法、请教法
VIII、客户行为模式分析 60Mmin
讲解客户的人际风格
不容人际风格应对方式
IX 接待的综合演练30min

X 综合考试评优 30min

《汽车销售礼仪 (2天)》培训目标

通过本课程的学习,学员将能够:
•明确销售的本质与客户满意(CS)和的展厅接待的互动关系
•熟练掌握展厅接待的礼仪包括名片礼仪、寒暄礼仪、仪容仪表等从而建立专业销售顾问的形象;
熟练掌握接待过程中寒暄和赞美的技巧;从而引导客户进入舒适区,建立客户的信心
•通过演练和讲评熟练掌握接待的每一个细节点及相关执行要点;

培训师介绍

叶云哲

叶云哲
武汉大学 工学学士
香港大学 工商管理硕士
于2004年获得美国培训师认证协会AACTP的认证
现为奥迪汽车学院的合作讲师
J.D.Power(亚太)认证讲师
一汽丰田认证讲师
三年职业培训师经验,培训过的人数达三万以上学员
培训过的行业:汽车、工业品、消费品
服务过的客户有:BMW汽车、上海大众、一汽丰田、 广州本田、东风日产、日产(中国)、郑州日产 、斯柯达、通标(SGS)上汽荣威、名爵、东风悦达起亚等
杜邦、惠普、卡拉威高尔夫、(销售流程与销售技巧(全国轮训)、零售店店长管理(全国轮训))、化妆品欧莱雅(销售流程与销售技巧)、迪爱生油墨(中国)公司(营销渠道建设与管理、大客户销售)
点击查看叶云哲的详细资料>>>>

《汽车销售礼仪 (2天)》所属分类
《汽车销售礼仪 (2天)》所属专题
《汽车销售礼仪 (2天)》关键词
汽车销售礼仪、商务礼仪、人力资源、汽车业、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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