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如何做一名优秀的跟单员

 

《如何做一名优秀的跟单员》课程大纲

课程背景:
企业的生命是订单,管理的灵魂是跟单。想学管理,首先应从跟单员开始。对管理者而言,达成目标才是硬道理。企业从接到订单开始直至出货,是一个庞大的系统。在这个系统上,只要有一个环节出了问题,整个交货期就要受到影响。而这个庞大的系统又是由不同的部门和各色各样的人组成的,怎样去管理和协调各个部门和不同的人,是跟单员的一大苦恼。

授课时间:2天

课程提纲:
一、跟单员的工作性质与范围
1、什么是跟单员
2、跟单员的工作界定
3、跟单员的工作职责
4、跟单员的境界职责
5、跟单员的工作特点
6、跟单员的工作范围
7、跟单员的10大基本素质
8、跟单员的素养修炼

二、如何对订单进行管理
1、寻找客户的6个渠道
2、寻找潜在客户的MAN原则
3、如何给客户寄送样品
4、不同客户寄送样品的3大原则
5、客户常见索取样品的用途
6、样品寄送前的准备
7、寄送样品的运费支付方式
8、如何避免样品寄出后石沉大海
9、接单的途径和形式
10、接单的4大程序
11、起草合同的注意事项
12、订单合同的结构
13、订单审查的9项内容
14、订单评核3大方法
15、订单评审的组织成员
16、订单评审后的工作要点
17、合同评审综合书

三、如何协调各职能部门
1、生产部门协调的7大内容
2、设计部门工作跟催方法
3、工程部门工作跟催方法
4、制定责任确认表单
5、不怕得罪人的秘诀
6、人格脱落沟通方法
7、如何跟踪各部门工作
8、解决部门之间的扯皮的三大法宝
 
四、全面了解生产方面的知识
1、订单排序的优先原则
2、订单排序的ABC原则
3、生产计划的产能平衡原则
4、生产计划之日程基准表
5、日程基准表的管理内核
6、如何管理备料和运输时间
7、甘特图在计划中的运用
8、物料延误的原因
9、物料采购跟催的方法策略
10、各种物料采购提前期
11、改善物料延误的3大方法
12、建立供应商资料数据库
13、仓库管理3大原则
14、产生品质问题的五大要素
15、解决品质问题的PDCA循环分析法
16、如何落实“三检制”
17、产品互检原理及技法
18、产品专检的管理原则
19、如何管理不良品

五、如何做好产品出货
1、出货的一般流程
2、海运出口货物的跟单流程
3、海运进口货物的跟单流程
4、集装箱运输货物的跟单流程
5、出货监督3大技法

六、掌握谈判技巧
1、信息收集技巧
2、议价前的3个分析
3、谈判取胜的9条规律
4、价格探底9招
5、谈判艺术的7个音阶
6、谈判的逻辑策略

七、学会与人沟通
1、了解人性是沟通的前提
2、对方感兴趣的话题是沟通的保证
3、尊重对方是沟通的灵魂
4、赞美他人是沟通的润滑剂
5、多听少说是沟通的法宝
6、掌握主动权是沟通的利剑
7、影响他人是沟通的目的
8、沟通从欣赏开始

八、顶级跟单绝招
1、跟单工作中的主导意识
2、如何面对紧急订单
3、如何告诉客户货期延误
4、订单变更的解决之道
5、强势介入控制点
6、生产进度落后的对策
7、提前承诺过程督导
8、大订单跟踪技巧
9、总量控制的“香蕉”曲线
10、利用会议解决问题
11、会议所需准备的资料
12、表格管理法
13、时间管理法的63条技巧
14、客户抱怨的处理流程

《如何做一名优秀的跟单员》培训目标

本课程不但实战性好、针对性强,而且其中有关管理的见解和实用技巧以及对人性的剖析,均颇具有新意和深度,相信对企业跟单员、订单经理、总经理、业务员、生产管理干部会有直接的帮助。对企业管理者、尤其制造业管理者的成长,可谓是一条捷径。

《如何做一名优秀的跟单员》培训对象

生产副总、生产主管、跟单员、生产计划专员、调度员

培训师介绍

安岷

安岷
著名生产管理专家、有着40年制造业企业管理经验
中国企业联合会认证高级管理顾问、美国AITA认证PTT国际职业培训师
国家人事部认证高级经济师、深圳大学管理咨询研究中心研究员
曾担任多家国有和民营企业总经理和高层管理
从事管理顾问和培训工作五年、在全国做过的公开课和内训课程达800场
为韩国著名企业三星集团做过5S咨询服务,任首席顾问
曾经担任:深圳奔达尔制冷设备有限公司生产副总、深圳市绿居装饰有限公司副总、湖南叉车总厂厂长兼党委书记等
服务过的客户有:南玻集团、信义玻璃控股、东风雪铁龙、深圳赤湾集装箱码头、京瓷光学、宝丽纸业、山东银仕来集团、深圳市皮革协会、深圳市泰昂电子技术、广东超华科技股份、深圳市嘉旺饮食连锁、深圳市龙岗交通规划研究中心、深圳市万信达环境绿化、深圳市华力包装贸易、东莞宝德制衣、惠州速力特注塑、华丰隆玩具、东莞东阳光电容器、深圳日本电计株式会社、深圳宝吉工艺装饰、深圳益智玩具食品、江门声辉电器、台翰模具制品、深圳市福景莱贸易、深圳敦煌柯式印刷、惠州市银基电池配件、成都刀郎酒业、深圳市国瑞印刷中心、惠州大亚湾光弘科技电子、中山宝宝好日用制品、TDK东莞长安华南电子厂、广州市雅江光电设备、惠州住成电装、东莞市爱铭数码电子、东莞泰德灯饰、深圳锦祥实业、深圳市相互广告、汇鸿塑胶五金制品、深圳雅致五金厂、深圳市国电科技发展、深圳市华熙汽车销售、佛山市建缘不锈钢制品、惠州忠信化工、番禺八马蓄电池、珠海市云田电器、建泰印刷(东莞)、东莞光荣电业、惠州富士精工新会英姿五金制品、志麟艺品实业、淄博义升环保设备、江苏华远电缆、江苏广汇电缆、无锡洁隆纺织品、山东贝斯特化工、中山市欧帝尔电器照明、无锡美业机械制造、江阴南泰家纺用品、南海鸿兴海绵、广州梁氏通讯电器、佛山市广特电器、佛山市南海活力家具、东莞元博电子股份、佛山市迅发陶瓷机械制造、苏州金鼎冶金、苏州开元物流、佛山南海嘉恒鞋厂、江苏常熟艺博服装辅料、南京华舜轮毂、南京银茂铅锌矿业、南京晨灿机械制造、无锡爱博纺织服饰、无锡飞翎电子、光大水务、二厂无锡市冠云换热器、无锡市双翼消声器、广东康力日用品、泰安远东国际贸易、国泰精密机件、惠州惠华纸业、广州雄义精密五金、南京民光高压油管厂、山东力诺瑞特新能源、火天集装袋(南京)、四川蓝星机械、深圳南玻伟光导电模、深圳南玻电子、佛山显威五金塑料制品、济南力诺玻璃制品、广州新澳翔服装、湖北大峪口化工、无锡健特药业、广州卡美多鞋业、山东浩信机械、香港加德士华南投资、广州安泰化学、广州西野展示家私、江阴悦达印染、无锡市好达电子、无锡德昶精密铸造、佛山南海瑭虹建材、广州凯歌文具、无锡汉神电气、常熟创宇织造、江苏申乾印务、四川东汽铸造、常熟方正塑料彩印包装、东莞杰高音响家具、深圳瑞基手袋、常熟市曲美制衣、淄博功力机械制造、东莞利成家具配件、山东渤海实业股份、东莞捷西皮革制品、洛阳LYC轴承、淄博鑫东海服装、青岛大兴服装
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《如何做一名优秀的跟单员》所属分类
《如何做一名优秀的跟单员》关键词
跟单员、生产管理、
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