当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》吴湘洪:高效沟通技巧 (课程编号:100132002)

高效沟通技巧

 

《高效沟通技巧》课程大纲

【课程背景】
在高速发展的今天,我们每天都接触及具体操作各项业务,自始至终都离不开沟通,故此,沟通就成为今天你我都需要学习的一个重要课题,掌握熟练的沟通技巧,就能使您迎刃而解,顺利的通往成功之路,最终,到达成功的彼岸;否则,您将寸步难行。

【授课方式】
采用启发互动式教学、课堂演讲、视频观看、游戏及经典案例分享、现场练习、小组讨论、角色扮演等
【授课时间】 一 天

【课程大纲】

第一部分:什么是沟通

1、沟通的定义及解释;
2、沟通的最高境界是什么?;
3、沟通步骤:编码、解码、反馈;
4、经典案例分享。

第二部分:沟通的类型

1、语言沟通;
A、口头表达(说服力);
2、非语言沟通;
A、肢体语言
B、书面表达(双方或多方确认)
C、身体接触

第三部分:冲突管理沟通中的障碍
1、高高在上
2、自以为是;
3、不善于倾听;
4、缺乏反馈;
5、有偏见;
6、缺乏技巧。

第四部分:沟通的方式及提升沟通的技巧

1、听的技巧;
听回应的四种方:
2、问的技巧;
A、开放式提问;B、封闭式提问
说的技巧;
A、鼓励 B、询问 C、反应 D、重述
看——如何学会观察。

第五部分:如何与上级、部属进行沟通

1、明确与上级沟通的目的;
2、做好沟通前的准备;
3、选择适当的场所/时间/环境等;
4、尊重上司意见不要轻易打断或否定;
5、与下级沟通注意沟通的氛围;
6、找出最佳的解决方案等等。

第六部分:沟通失败所产生的后果

1、事业受损失;
2、家庭不和睦;
3、个人信誉降低身心疲惫;
4、生活/工作失去热情和活力,团队合作性差;
5、失去创造力。

《高效沟通技巧》培训目标

1、熟练掌握沟通的技巧;
2、通过系统的学习会提升自身的表达能力;
3、掌握及学习如何如组织中的上、平、下级进行沟通;
4、掌握如何与您的客户及您身边的人进行沟通;
5、使您在工作和生活当中沟通表达得心应手;
6、尽早掌握沟通的技巧对您未来的发展是宜早不宜迟。

《高效沟通技巧》培训对象

所有希望提升自身沟通及表达能力的有志人士。

培训师介绍

吴湘洪

吴湘洪
国内著名企业生产管理专家
MBA工商管理硕士
国家CCAA注册咨询师
华南地区最有激情的培训讲师
TTT高级认证讲师
原世界500强企业---三星电机生产科长

吴老师在企业中积累了丰富的实战管理经验,在企业从事生产管理工作期间,所管理的生产部门都取得了非常好的成绩,并具有多年的授课经验,是一位真正能把理论和实际有机结合的实战派讲师!

【培训特色】
全身心的投入,激情演讲、抑扬顿挫、将专业术语平民化,帮助学员理解深入浅出与浅入深出相结合管理方法,推崇寓教于乐及快乐学习的培训方式,强调学以致用为教育训练的最终目的。
服务过的客户有:★电子电器类:富士康科技集团(深圳)、爱普生技术(深圳)有限公司、爱默生(深圳)有限公司、东莞康佳电子有限公司、深圳创维数字技术股份有限公司、深圳华为技术有限公司、东莞华南电子厂、惠州三星电子有限公司、联想集团(深圳)、TCL集团(金能电池/通讯设备(惠州)有限公司)、深圳市同洲电子股份有限公司、深圳市伟建塑胶电子有限公司、健智科技有限公司、金兰田电子(深圳)有限公司、沧田电子科技有限公司、星源电子(深圳)有限公司、深圳市金和跃电子有限公司、伟创力(深圳)科技有限公司、宏嘉(太仓)电子制品有限公司、高斯贝尔(郴州)科技有限公司、长电(江苏)科技股份有限公司、三洋电梯(东莞)有限公司、伟易达(东莞)科技有限公司、崇达线路板科技有限公司、金华电子(武汉)有限公司、鑫创隆科技(北京)有限公司;
★其他相关行业:YKK集团(吉田拉链(深圳)有限公司)、澳宝集团(澳雪沐浴露)、东莞市清溪昶辉螺丝有限公司、河南赊店酒业、深圳信仪玻璃有限公司、中山雅居乐地产、东莞立顿洗涤用品实业有限公司、东莞市丸万塑料包装有限公司、建滔集团(永天机械设备制造(深圳)有限公司、欣佰德精密模具有限公司、FMC 东京(香港)磁铁(日资)有限公司、东莞茂森金属冲压有限公司、鑫泰海地产、泰丰8888、百容集团、东莞昶辉模具厂、东莞科隆精密模具有限公司、一鑫中野有限公司、东莞台洋五金有限公司 、深圳市富汇康印刷有限公司、美儿宝玩具国际有限公司、东莞立顿洗涤用品实业有限公司、东莞市丸万塑料包装有限公司,华能南通电厂、张家口发电厂、广州宝洁日用品有限公司、南京雨润肉食品有限公司。
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《高效沟通技巧》所属分类
《高效沟通技巧》关键词
沟通技巧、沟通力、管理技能、通用管理、
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