当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》张海源:工作流程的设计与优化 (课程编号:100131907)

工作流程的设计与优化

 

《工作流程的设计与优化》课程大纲

为什么组织里存在大量的无用功和资源浪费?
为什么失误会重复发生,而成功经验得不到固化?
为什么部门之间协作不畅,出现问题又无人负责?
为什么管理者要事必躬亲,无法对下属实现有效授权?
为什么只能依赖少数几个“能人”,而新人又上手缓慢?
......
设计和优化工作流程是解决上述问题的方法之一,通过对工作流程的优化,可以最大限度地减少低效不增值环节,固化成功经验和最佳方法,避免失误的重复发生,消除由于职责不清导致的管理混乱,以实现用高质量的过程保证高质量结果的目的。

课程长度:2天
课程大纲:
概述:向流程要执行力
什么是工作流程?
为什么需要工作流程?
为什么要优化工作流程?
管理游戏:速度为王
案例分析:生铁试验与生产流水线的发明
第一章:选择高优先权工作流程
立项:明确问题
优先权分析矩阵
成立项目小组
再应用:他山之石
案例分析与实践应用
第二章:确定客户及其需求
定义流程的产品
外部客户与内部客户
确定客户的有效需求
案例分析与实践应用
第三章:设计工作流程
流程设计的指导思想
以终为始
步步增值
化繁为简
创新思维
数据说话
设计流程图的方法
设定流程的衡量指标
设定结果指标及衡量方法
设定过程指标及衡量方法
案例分析与实践应用
第四章:新流程的执行与调整
拟订实施计划
检查流程的运行效果
分析并解决问题
固化及监控
第五章:流程优化的成败关键
思维与方法
以客户为中心
解决根本原因
基于数据的决策
人员因素
有能力有决心的团队
领导的重视与支持
短时期内取得效果

《工作流程的设计与优化》培训目标

理解工作流程的价值所在;
学习设计与优化工作流程的思维和方法;

《工作流程的设计与优化》培训对象

有设计与优化工作流程需求的中、基层管理者、骨干员工

培训师介绍

张海源

张海源
职业化及团队发展专业讲师,行动学习顾问。毕业于北京大学工商管理专业,硕士学位,十余年企业管理实践和研究经验。历任北京道能得管理咨询公司高级培训师、咨询师、研发总监;北京大学管理案例研究中心研究与咨询部部长;北大商学网研发总监;广州宝洁公司产品供应部生产经理。
宝洁公司的工作经历,使张老师对世界一流的企业管理有了深入的了解,并促使其考入北大光华管理学院学习深造;在北大案例研究中心工作期间,张老师研究了大量中国企业的管理实践案例,并对案例教学,尤其是哈佛案例教学有着深入的研究;在北京道能得公司工作期间,张老师深入研究了体验式学习的方法,开发了为数众多的管理游戏,并深入研究和实践过行动学习的思想与方法。
在教学中,张老师重视以学员为中心,以解决问题为目的,以提升能力为根本,将多种教学手段有机地应用在课程之中,使课程生动且内涵深厚,富于实践且不流于教条。

课程特色
张老师的培训课程包含以下几大特色:
1、案例教学。通过真实、恰当的企业案例和认真细致的案例分析,为学员揭示工作中的要点、技巧和方法,使课程更加生动而有说服力;
2、体验式学习。体验式学习方式更加符合成年人的学习习惯,将课程内容与管理游戏有机地结合,实现在“做”中“学”的目的,能够有效地冲击学员观念,引发学员思考。
3、行动学习。自始至终引导学员结合自身工作中的重点和难点问题进行学习,鼓励深入的分享与交流,增强学员对所学知识的掌握和转化,培训结束后学员要能够产生解决问题新思路和行动计划。
4、前沿性和前瞻性。张老师始终关注国内外管理和培训的成功经验和成功理念,并及时对课程内容进行补充和调整,使课程内容得以不断更新和丰富。
5、针对性和实用性。张老师在课程设计中,始终坚持针对性和实用性的原则,着力避免课程内容设计的空洞和浮华,使课程内容最大程度地与企业实际相结合,为企业提供最有效的解决方案。
服务过的客户有:作为企业管理顾问和培训师,张海源老师曾为上百家企业提供了管理咨询和培训服务。主要服务过的客户和项目包括:联想、海尔、平安等企业的案例研究;为三九医贸公司、中国航天科技集团、中国五矿集团、北京泰福恒房地产公司等企业提供过企业文化咨询服务;为可口可乐、西安杨森、诺维信、中国移动、中国航天、TCL、首都机场、中国水电路桥、雅虎、网易、吉林电力、湘潭钢铁、北大管理研修班等。

学员反馈
“跳出盒子思考,不要局限自己的思路。”
“聚焦于解决问题的学习效率最高。”
“既有理论又有实践,内容很实用。”
“寄道理于游戏中,印象很深刻。”
“案例很精彩,开阔了眼界,很有启发性。”
“能很好地引导学员剖析自己工作中的实际案例,并寻找解决方案。”
点击查看张海源的详细资料>>>>

《工作流程的设计与优化》所属分类
《工作流程的设计与优化》关键词
工作流程、管理修炼、管理技能、通用管理、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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