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职业化沟通与合作

 

《职业化沟通与合作》课程大纲

高效的团队合作,离不开高效的团队沟通,顺畅的沟通不仅能消除组织中的信息孤岛,促进信息与知识的分享,而且能够增进团队的凝聚力和执行力。

培训形式:
课程采用管理游戏、实景演练、理论讲授等多种形式,有效冲击学员固有观念,帮助学员在愉快的氛围下,增强沟通意识和团队精神,掌握高效沟通的方法技巧,全面提升学员的沟通能力。
课 时:2天
课程大纲
第一章:沟通概述
沟通游戏:探索与发现
沟通定义与沟通模型
积极沟通的价值
高效沟通的原则
有明确的沟通目标
与双方都有关
积极主动
双向互动
及时准确
第二章:沟通的基本技巧
聆听
聆听是一种尊重的态度
积极地做出反馈
建立同理心
情景演练
提问
提问是最好的引导技巧
开放式提问与封闭式提问
情景演练
表达
信-达-雅
清晰而准确
肢体语言的使用
情景演练
只有技巧还不够
第三章:克服沟通障碍
沟通游戏:移动运输队
有效克服沟通障碍
主观臆断
选择性知觉
信息过滤
信息失真
第四章:团队决策中的沟通
沟通游戏:深海求生
团队决策的价值
达成一致意见
寻找最佳方案
高质量团队决策的原则
营造畅所欲言的氛围
重视积极的聆听
鼓励不同意见的产生
避免陷入你输我赢的境地
避免为了“和谐”而回避争论
努力寻找最佳方案
第五章:职场中的沟通应用
与不同对象的沟通(与上级、同级、下级的沟通)
不同沟通方式的使用(面对面、电话、邮件、短信等)

《职业化沟通与合作》培训目标

提升沟通意愿
学习沟通技巧
解决常见的沟通障碍
培养职业化的沟通习惯

《职业化沟通与合作》培训对象

全体员工

培训师介绍

张海源

张海源
职业化及团队发展专业讲师,行动学习顾问。毕业于北京大学工商管理专业,硕士学位,十余年企业管理实践和研究经验。历任北京道能得管理咨询公司高级培训师、咨询师、研发总监;北京大学管理案例研究中心研究与咨询部部长;北大商学网研发总监;广州宝洁公司产品供应部生产经理。
宝洁公司的工作经历,使张老师对世界一流的企业管理有了深入的了解,并促使其考入北大光华管理学院学习深造;在北大案例研究中心工作期间,张老师研究了大量中国企业的管理实践案例,并对案例教学,尤其是哈佛案例教学有着深入的研究;在北京道能得公司工作期间,张老师深入研究了体验式学习的方法,开发了为数众多的管理游戏,并深入研究和实践过行动学习的思想与方法。
在教学中,张老师重视以学员为中心,以解决问题为目的,以提升能力为根本,将多种教学手段有机地应用在课程之中,使课程生动且内涵深厚,富于实践且不流于教条。

课程特色
张老师的培训课程包含以下几大特色:
1、案例教学。通过真实、恰当的企业案例和认真细致的案例分析,为学员揭示工作中的要点、技巧和方法,使课程更加生动而有说服力;
2、体验式学习。体验式学习方式更加符合成年人的学习习惯,将课程内容与管理游戏有机地结合,实现在“做”中“学”的目的,能够有效地冲击学员观念,引发学员思考。
3、行动学习。自始至终引导学员结合自身工作中的重点和难点问题进行学习,鼓励深入的分享与交流,增强学员对所学知识的掌握和转化,培训结束后学员要能够产生解决问题新思路和行动计划。
4、前沿性和前瞻性。张老师始终关注国内外管理和培训的成功经验和成功理念,并及时对课程内容进行补充和调整,使课程内容得以不断更新和丰富。
5、针对性和实用性。张老师在课程设计中,始终坚持针对性和实用性的原则,着力避免课程内容设计的空洞和浮华,使课程内容最大程度地与企业实际相结合,为企业提供最有效的解决方案。
服务过的客户有:作为企业管理顾问和培训师,张海源老师曾为上百家企业提供了管理咨询和培训服务。主要服务过的客户和项目包括:联想、海尔、平安等企业的案例研究;为三九医贸公司、中国航天科技集团、中国五矿集团、北京泰福恒房地产公司等企业提供过企业文化咨询服务;为可口可乐、西安杨森、诺维信、中国移动、中国航天、TCL、首都机场、中国水电路桥、雅虎、网易、吉林电力、湘潭钢铁、北大管理研修班等。

学员反馈
“跳出盒子思考,不要局限自己的思路。”
“聚焦于解决问题的学习效率最高。”
“既有理论又有实践,内容很实用。”
“寄道理于游戏中,印象很深刻。”
“案例很精彩,开阔了眼界,很有启发性。”
“能很好地引导学员剖析自己工作中的实际案例,并寻找解决方案。”
点击查看张海源的详细资料>>>>

《职业化沟通与合作》所属分类
《职业化沟通与合作》关键词
职业化沟通、沟通的基本技巧、职业素养、职业化、职业生涯规划、办公室技能、职业培训、人力资源、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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