当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》严家明:高效的管理沟通技巧 (课程编号:100131774)

高效的管理沟通技巧

 

《高效的管理沟通技巧》培训目标

 充分认识沟通以及沟通的意义
 掌握沟通的核心原理
 重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧
 重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路

《高效的管理沟通技巧》课程大纲

课程大纲
一、什么是沟通与管理沟通?
 沟通的基本含义
 沟通的不同形式与渠道
 沟通的不同对象
二、高效沟通的核心原理与关键要素
 沟通的双向性
 沟通中的几种行为
 沟通的灵魂-同理心
三、沟通的不同形式与渠道
 沟通的几种形式和渠道
 看的注意点和技巧
 有效倾听的注意点和技巧
 说的注意点和技巧
 提问的方法与技巧
 沟通过程中的身体语言
 电话沟通的注意点
 书面沟通的分类与注意点
 现代信息技术环境下的沟通
四、克服沟通中的各类障碍
 影响沟通的因素
 沟通目的不明确
 过早做出假设
 凭过去经验沟通
 克服环境干扰
 应对文化差异的影响
五、如何与不同行为风格的人沟通
 人际行为风格解析
 人际行为风格的几种分析角度
 了解个人沟通风格
 不同沟通风格的沟通技巧
六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点
 与上司沟通(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等)
 与下属沟通(命令、批评、讨论、组织开会等)
 与同事沟通(求助、帮助、合作等)
 冲突的处理和避免
七、学以致用、行动计划
 沟通实战演练
 后续行动计划

培训师介绍

严家明

基本情况
管理学博士,毕业于复旦大学
企业惯性管理学派创始人
上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、咨询师
上海销能营销咨询有限公司总经理
在近二十年的工作实践中,曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理
国内几十家培训机构的特聘讲师
主持或参与过众多管理咨询项目:
内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。
主要培训课程:
《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《如何建设、管理、激励销售队伍》、《赢在忠诚》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。
培训的主要特色:
丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历,使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具的同时,学会制造供工具。
课程基本特征为:
结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练
严老师培训服务过的部分知名企业包括:
百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。

《高效的管理沟通技巧》培训对象

企业相关管理人员

《高效的管理沟通技巧》所属分类
《高效的管理沟通技巧》所属专题
《高效的管理沟通技巧》关键词
高效的管理 沟通技巧、沟通力、管理技能、领导力、
《高效的管理沟通技巧》公开课需求表
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