当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》王战辉:门店销售动作分解 (课程编号:100131613)

门店销售动作分解

 

《门店销售动作分解》课程大纲

第一部分:顾客购买心理分析
1-1、建材行业与服装行业的顾客购买心理对比分析
-建材行业的采购特点:金额大、周期长、顾客无知、多人决策
-建材行业的导购技巧:现场的效率型销售技巧与顾客离店后的电话跟单技巧
小组讨论:了解我们的顾客和我们的销售订单
1-2、建材行业顾客购买阶段分析
不同的购买阶段顾客心理特点:一“逛”二“比”三“决定”
-针对不同阶段的顾客心理,导购人员的应对技巧
1-3、建材行业顾客选购产品的要素

第二部分:门店销售动作分解
2-1、在没有顾客以前,你在干什么?
了解导购人员的非销售时间
“忙碌”是吸引顾客走进门店的最佳手段
2-2、照明行业门店销售动作分解(10:00-12:00)
第一步:迎宾
常见的迎宾错误动作
正确的迎宾做法(尊重、问候、服务)
互动游戏:尊重从对人的关注开始(NLP沟通应用技巧)
第二步:开场
-导购开场的6个最佳时机
-导购开场的4种有效方法
互动游戏:赞美的技巧
第三步:识别顾客
第一次走进门店的顾客通常会问哪些问题
-课程重点1:快速判断出顾客今天买还是不买?
课程重点2:针对不买的顾客,我们该怎么做?
小组讨论:有哪些方法可以刺激顾客今天就买
第四步、体验
有效沟通,赢得信任
(顾客需求的层次;挖掘顾客需求的3种方法)
专业展示,建立标准;
(产品的层次;UPS独特卖点;产品介绍方法;2种体验形式;产品演示动作)
案例分享:华帝吸油烟机导购大姐的产品演示技巧
小组讨论:产品演示的基本步骤
-完美服务,超越期望
(服务标准、服务流程、服务态度、服务等待时间)
推荐阅读:建材导购,态度比技巧更重要
-收集顾客信息
(如何才能要到业主的电话号码?)
小组讨论:怎样才能快速了解顾客的购买预算
第五步:设计
-为顾客定制产品方案
第六步:跟进
-吸引顾客第二次上门的5种有效说辞
-业主第二次上门,3种顾客关系的处理
小组讨论:如何处理邻里关系、设计师与业主关系、夫妻关系、老小关系?
第七步:开单
-识别顾客的购买信号
-主动要求成交的7种方法
-收银台的细节管理
第八步:送宾
-让顾客买得高兴
-让顾客愿意转介绍

《门店销售动作分解》培训目标

打造高效的门店销售流程,步步为营引导顾客购买;
针对耐用消费品行业的专业销售技巧,创造独特的客户价值;
基于耐用消费品顾客购买心理,培养效率型与效能型双料销售高手;
门店销售动作细节化管理,服务态度比销售技巧更加重要;
门店“感官营销”,体验营销时代的门店留人技巧。

《门店销售动作分解》培训对象

导购员、店长、门店经理、市场督导、、业务代表、销售经理、销售培训师等

培训师介绍

王战辉

王战辉
王战辉,思想投资论学说创始人与实践家,网络多维时空运营论学说创始人与实践家,销售禅学创始人,个人理财专家,行销专家,市场营销管理与国学应用专家,任国内权威知名大学客座教授,职业导师远程培训专家服务系统总策划与创办人,毕生专注于研究和传播国学与东方财富智慧的结合与应用。曾服务于世界500强跨国外资金融集团AIG(美国国际集团),分别从事金融市场一线营销,专业个人理财规划,团队组织建设,中高层领导管理工作,有近二十年的市场实战经验和自己独到的研究成果。
独门绝学:“望颜识疾”、“万里识人”、“听言断事”、“五日炒股”、“三日炒金”。
2007年8月荣获“中国首席保险理财规划师500强”荣誉称号,2008年10月荣获“中国杰出咨询培训师”荣誉称号,2009年7月荣获“中国企业教育百强培训师”荣誉称号,2009年10月荣获“首届全球500强华人讲师”荣誉称号,2010年1月入选十年最出色的培训师(2000-2009)《全球500强华人讲师名录》,2010年1月入选2009-2010年《中国培训年鉴》培训人物卷。
职业导师远程培训专家服务系统发明人的不凡经历:
他自幼拜师研习《易经》和《禅学》;
他用了近20年的时间亲身体验和研究:如何做个顶尖的销售高手?
他用了近10年的时间潜心摸索和研究:如何通过网络实现创富梦?
他在世界500强跨国外资金融集团AIG(美国国际集团)叱咤风云,屡获殊荣;
他以20000多张网友投票入选“全球500强华人讲师——销售类名师”的殊荣;
他将自己多年的销售经验与易经、禅学修为相结合,研发了《销售禅学》、《易经应用》、《读心术》等系列课程;
他主讲的课程被国内权威培训机构定价为每天38000元;
他可通过五分钟网络聊天来详细描述网络终端客户的性向指数和性格特点;
他可通过三分钟客户面谈,即可知道客户身上是否有潜在的疾病源;
他研究A股市场多年,以每年不低于90%的投资回报率独创出一套炒股秘籍;
他就是职业导师远程培训专家服务系统的发明人——王战辉。
服务过的客户有:曾为AIA、花旗银行、渣打银行、汇丰银行、法国兴业银行、工商银行、建设银行、招商银行、农业银行、银河证券、长城证券、中信证券、信诚人寿、中英人寿、首创安泰、中国人寿、中国人保、中国平安、国家电网、山东电建、神华集团、中国石油、中国石化、齐鲁石化、中国移动、中国联通、搜狐网、新浪网、中视传媒等在内的几百家中外知名企业数十万人次提供咨询与培训服务。
点击查看王战辉的详细资料>>>>

《门店销售动作分解》所属分类
《门店销售动作分解》关键词
照明行业门店销售动作分解、为顾客定制产品方案、销售团队、谈判技巧、门店销售、销售技巧、销售管理、客户管理、市场营销、
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