当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》胡浩:企业绩效管理实务与案例 (课程编号:100131457)

企业绩效管理实务与案例

 

《企业绩效管理实务与案例》课程大纲

为什么学习本课程:

近年来,绩效管理始终是管理领域的热门话题,本土企业从“德、能、勤、绩”到“目标管理”、“标杆管理”,从“关键绩效指标”到“平衡计分卡”,所有世界潮流倒在向我们靠近,而我们执着不懈的追求是否带来了应有的回报呢?
人力资源管理人员称绩效考核为“心中永远的痛” —费时费力又不被认可
部门经理称绩效考核为“每季度或每月的填表” —费时费力形式主义
员工称绩效考核为“公司控制工资奖金的工具” —费时费力鬼门关
我们说:绩效考核是公司投资回报率最高的投资!
它能让让整个企业这头大象起舞,让整个企业这个百足蜈蚣众足一步!
问题就在于:您的企业做的只是绩效考核,还是绩效管理?
提高绩效水平是任何公司各级主管追求的目标,是人力资源管理的核心目的。但是,据
调查,87%的公司绩效管理做的不成功,或没有效果。结果是虎头蛇尾,无法坚持,员工和公司的业绩水平没有得到真正的提升。企业和职业经理人迫切需要一套适合本企业需要的有效的绩效管理的理念、办法、工具和手段。

课程内容:
第一部分 培训导言
分享:企业经常思考的几个问题
1. 从平庸到卓越的绩效管理
示例:近年本土企业绩效管理的一般表现与优秀标杆
2. 绩效管理的观念与定位误区
分享:一份中国企业绩效管理实施现状的调查
3. 我们为什么需要绩效管理
3.1 企业组织对绩效管理的需要
3.2 管理者对绩效管理的需要
分享:提升员工绩效可以免除的各项成本
3.3 员工对绩效管理的需要
第二部分 绩效管理基础与关键绩效指标的设定
1. 绩效与绩效管理
分享:传统东方文化与西方文化的区别
分享:传统绩效管理的局限性
案例:企业中一些令人头疼的问题
2. 企业战略、经营计划与绩效的关系
3. 绩效管理的流程
4. 关键绩效指标的设定
4.1 什么是关键绩效指标?
案例:某品牌企业的关键绩效指标体系
思考:各项关键绩效指标的权重如何设计?
分享:一个极其好用的绩效管理权重设计软件,一学就会。
4.2 设定关键绩效指标时常见的问题
4.3 平衡计分卡思想在企业绩效指标设定中的应用
4.3.1 认识平衡计分卡
案例:某信息软件公司的平衡计分卡
4.3.2 运用平衡计分卡指引建立KPI体系的过程
案例:某企业BSC关键指标构建模板
案例:麦当劳的CSF与KPI
4.3.2.1 绩效指标体系设定程序四步法
案例:国内某大型企业的绩效管理体系案例简介
第三部分 企业绩效管理的实施过程(一) 员工绩效计划
员工绩效计划是绩效管理系统至关重要的第一步。在运用平衡计分卡设定部门的关键绩效指标体系之后,我们需要将对各指标进行进一步分解,落实到各岗位,保证指标的最终实现。
1. 界定员工岗位主要职责
2. 选择、分解或设定员工关键绩效指标
分享:关键绩效指标的基本类型
分享:几类常见职位绩效指标设定的技巧
3. 员工绩效计划的特点
案例:某公司大客户经理的绩效目标计划表
分享:如何有效控制员工目标制定过高或过低
4. 员工绩效计划的目标及程序
第四部分 企业绩效管理的实施过程(二) 绩效实施与管理
1. 绩效实施与管理中的常见误区
案例:某公司项目经理的辞职信
2. 建立持续的绩效沟通
2.1 绩效沟通的目的
2.2 绩效沟通的内容
2.3 绩效沟通的方式
案例:某企业的月报为什么交不上来?
3. 有效绩效信息的收集
3.1 收集绩效信息的方法
3.2 我们该收集哪些绩效信息?
4. 一线管理者在绩效管理中的沟通与反馈技巧
案例:表扬的技巧
第五部分 企业绩效管理的实施过程(三) 绩效评估/考核
1. 绩效评估的主要方法
 等级评定法及案例
 强迫分布法及案例
 对偶比较法及案例
 关键事件法及案例
 行为锚定等级评定法
2. 绩效评估的实施
2.1 360度反馈
2.2 上级评估与自我评估结合
2.3 来自客户或下级的反向评估
分享:国外著名企业常用的W&DP模版
2.4 绩效评估的常见误区与解决
第六部分 企业绩效管理的实施过程(四) 绩效反馈面谈及绩效评估结果的应用
1. 绩效面谈的目标
2. 绩效考核面谈上级事前准备工作
分享:绩效面谈中上级与下级的座位安排
3. 面谈后常见的四种结果
4. 如何做成功的绩效面谈
4.1 成功绩效面谈的十步
4.2 绩效面谈中的沟通技巧
分享:一些简单实用的绩效面谈技巧与结束面谈的技巧
分享:如何与各种类型的员工进行沟通
练习:某绩效面谈过程模拟
5. 给予反馈:两种方式+两种类型
6. 绩效评估结果的应用
6.1 评估结果在管理上的用途
6.2 绩效考核后每个人都应该做的一件事情: 制定绩效改进PDCA
案例:某医疗设备公司的销售代表绩效改进计划
6.3 处理绩效问题的困惑及正确的原则
案例:某低绩效员工的绩效问题处理
培训结束
提问与回答

《企业绩效管理实务与案例》培训目标

 帮助学员了解绩效管理系统的整体思路和流程
 了解平衡计分卡产生的背景及建立平衡计分卡的流程
 明确运用平衡计分卡进行关键绩效指标分解的来源和过程
 掌握为下属员工设定绩效计划的方法和技巧
 学会传授员工绩效管理理念并实施全员绩效管理的要点

《企业绩效管理实务与案例》培训对象

中高层主管、HR人员

培训师介绍

胡浩

胡浩
新浪财经、经济观察报联合推选“抗击经济严冬资深管理专家 ”
上海交通大学MBA、厦门大学管理学院EDP特邀资深授课专家
澳大利亚领导力中心(LPA)资深顾问\高级讲师
国家首届注册管理咨询师

胡老师在制造业、通讯行业、保健、食品及饮料及金融行业具有广泛咨询与培训经验,专注于市场及销售管理、市场调研与营销决策、消费者需求及行为研究、项目管理与执行力、渠道管控、业务流程优化、组织机构调整、人力资源管理等方面的专家。在《中国人力资源开发》、《天津经济》、《市场研究》、《今日企业》、中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作。
胡老师将丰富的企业管理咨询经验融于培训课程之中,对受训方的培训效果、管理水平提升有显著的效果,受到广泛客户的好评。

胡老师还担任多加知名企业的常年管理顾问,为企业的市场营销、人力资源等方面管理提供顾问意见,并执行实施辅导。胡老师带领颢博管理咨询创立与改进国外公司数十套操作管理模型,并将这些模型运用到中国企业的实际运作过程中加以检验,最终从中筛选出切实有效的管理模型二十余种,这些几乎涵盖企业经营发展整体价值链的具体指导模型从战略目标制定到具体任务分解、从具体工作评判标准到工作与员工薪酬匹配、从一项具体工作的流程规范到将工作固化为操作手册、将企业管理日常工作从原来的粗犷型,人为标准型提升到精细化,系统化的层面上,使企业的发展与日常经营工作真正纳入到系统保障这一全球公认的发展轨道上来。
胡老师负责的咨询及培训客户数百家,包括中国移动、中国电信、中国银行、三正集团、999药业、怡宝矿泉水、真功夫餐饮、广东电信实业、鹰牌陶瓷、江中药业集团、亚华乳业、南京菲亚特、香港新世界地产、中国石油、民生银行等国内外著名企业。
胡老师在管理咨询方面最近两年所负责项目经验简要介绍如下:
曾负责某移动省公司员工素养提升培训体系建立,为企业设计各岗位族的素养层次要求及培训课程,并以素养分为枢纽,以W&DP为实施方式高效运作培训体系。
曾负责广东省某电信实业公司管理岗职业素养培训体系项目,为管理岗员工搭建通用管理素质模型,并设计课程体系,导入培训实施。
曾负责某移动省公司集团客户中心全年营销顾问项目与渠道管理项目,主要工作内容包括:年度工作立项及分解、渠道研究与提升、产品品类规划、产品知名度研究。
曾负责广东电信省公司农村渠道规划、无线部渠道规划、社会渠道规划等重要项目;曾负责重庆电信公司的综合滚动规划、资本性支出预算体系等项目。
曾负责中国电信号百公司业务规划项目与品牌规划项目,主要包括对各项业务的收入预测、商业模式、发展轨迹等方面的研究,以及对现有业务架构调整,建立品牌管理架构,并设计各品牌发展及管控方案。
曾负责某著名外资汽车制造公司人力资源项目,进行内部文化及管理流程诊断,制定内部员工满意度提升方案;对原有薪酬制度进行分析,定性定量结合研究,提供薪酬改进方案。
曾辅导国内OTC销售第一的企业进行全年销售渠道建设。主要工作内容包括:对各大区实施全面项目化管理培训、销售部年度项目立项指导、渠道量化管理指导,包括渠道覆盖提升、终端表现提升、经分销商满意度提升等方面的项目;负责对销售部员工进行职业生涯规划设计、员工素养提升体系建立工作。
曾负责某著名药业集团市场部品牌营销顾问项目,进行常规品牌管理顾问指导,涉及品类/品牌规划、年度经营计划制定、广告开发量化管理、公关活动立项、产品概念开发、包装量化管理、产品功能测试管理等方面顾问指导。
曾负责某大型石化企业医院组织架构设计项目,组织内部调研,以先进的组织架构理论为基础,设计适应客户方的组织架构体系,并进行体系导入辅导。
服务过的客户有:中国移动广东分公司 大客户关系营销(面向大客户经理团队)
问题分析与解决
英国商会 项目管理实战
中国移动贵州分公司 移动客户消费行为与营销策略
项目管理实战
美的集团 项目管理实战
有效的问题分析与解决
目标与计划管理
结构化思维
瑞士SIKA 有效的问题分析与解决
广汽物丰 有效的问题分析与解决
上海交通大学MBA 消费者行为与营销调研
中国移动陕西分公司 通信行业新产品规划与客户需求分析
大订单销售流程项目管控与销售技能
中层职业化系统修炼MTP课程
中国移动云南分公司 打造金牌营销团队
厦门大学管理学院 消费者行为学与营销策略
目标与计划管理
南方电网广东某分公司 项目管理实战
广东省某市电信公司 项目管理实战(面向项目管理团队)
某省烟草公司 消费者行为学与营销策略
日本永旺吉之岛 消费者行为学与营销策略
某通信实业有限公司 管理层量化培训体系
鹰牌陶瓷(新加坡上市公司) 项目管理培训(面向高层及全体中层管理者)
瑞士某家装公司广东分公司 有效的问题分析与解决(基层及中层团队)
浙江世友木地板公司 项目管理培训(面向全体中层管理者)
品牌塑造与量化评估(面向全体中层管理者)
有效的分析与解决问题(经销商及市场部)
香港某品牌地产 市场调研实务(面向大项目团队)
香港某品牌家具公司 品牌塑造与量化管理(经销商及市场部)
项目管理培训(面向高层及全体中层管理者)
湖南某品牌乳业 消费者行为学
项目管理培训(面向高层及全体中层管理者)
新产品开发与需求研究(面向市场部人员)
某品牌银行 人力资源培训体系的建立(面向中层管理者)
某著名药业集团 消费者行为学
品牌塑造与量化管理(面向市场部人员)
项目管理实战(面向项目管理团队)
市场调研与营销策略(面向市场部人员)
某外资快销品公司(500强) 有效的问题分析与解决(面向中层营销人员)
消费者行为学(面向中层营销人员)
广东省某粮食实业集团 品牌与品类规划(面向市场部人员)
项目管理实战(面向中层管理人员)
胡浩老师近期举办公开课的主要客户有:中国移动、中国电信、英国领事馆、鸿波控股、中远物流、长讯实业、中国银行、广州金鹏集团、广东省粮食实业集团、香港康升家居、康佳集团、深圳欧贝特卡系统科技、深圳市金溢科技、江门移动、威创电子、吉斯迪、赤湾集装箱、大大科技、步步高教育电子、天讯电信、深圳金地、南方通信建设股份、时代地产、携程旅行网、东莞移动、佛山移动、真功夫餐饮、广东电信实业、鹰牌陶瓷、江中药业集团、亚华乳业、南京菲亚特、赫克力士化工(江门)有限公司、联想信息、香港新世界地产、中国石油、民生银行等国内外著名企业。
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《企业绩效管理实务与案例》关键词
薪酬福利、绩效考核、人力资源、
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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学分奖励活动
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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