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非人力资源经理的人力资源管理——作最好的直线经理

 

课程大纲

为什么要学习本课程
管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响力、左右下属的能力之外,一个优秀的管理者必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效掌控整个团队的工作效率,确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明,人力资源管理能力是优秀管理者必备的素质,这其中的“选、用、育、留”也是职业经理人锻造管理能力所必需关注和掌握的知识。

内容提要
第一部分 课程导入
1. 直线经理在管理方面存在的问题
2. 为什么学习HRM For No-HRD
分享:中国经理人只会管事不会管人?
3. 直线经理为什么要学习人力资源管理
3.1 直线经理的心态调整
—— 通常升迁的两个条件与员工升迁经理的误区
互动分享:请回想一下,您刚升任经理时的状态?
—— 心态转变必须具备的意识
案例:超级销售精英变成不适任经理的实例
3.2 懂得人力资源管理的好处
讨论:部门经理、主管懂得人力资源管理有什么好处?

第二部分 战略人力资源管理的发展与结构
1. 人力资源管理的战略性
分享:杰出企业的管理导向变迁
1.1 基于战略的人力资源管理
——企业战略与人力资源管理
——战略性人力资源管理体系
1.2 从远景到职位——战略到个人工作
分享:全球CEO关心的重要管理要素调查
1.3 战略性人力资源管理与传统人事管理差异分析
2. 直线经理如何理解人力资源
当你从心里承担起管理者角色的时候,就会把“人”作为资源来分析和经营,也就能为团队创造更大的价值。
分享:炮兵军官的嘉奖
2.1 人力资源管理的现代与传统对比
2.2 企业人力资源管理核心目标
2.3 企业对管理者的HRM要求
分享:从挖掘员工个体潜能模型来看部门HRM的重要性——你该负责哪些?
讨论:骨干员工流失的责任?
第三部分 对于直线人力资源管理我们应该做什么
(分组讨论与分析)直线主管必须掌握的关键职能责任
1. 一句话分析直线经理的各项人力资源管理职能
2. 直线经理必须学会进行职位分析——直线经理的组织管理技能
2.1 进行职位分析有什么好处?——直线经理进行职位分析的必要性
2.2 企业在职位分析上常见的问题
2.3 进行职位分析的编制三部曲
——进行岗位梳理
——进行部门职责分配表和职位说明书的编写
——评审职位说明书
2.4 职位分析的主要内容
2.5 进行职位分析的主要方法
练习:进行某职位的岗位说明撰写
3. 有效选才——直线经理的招聘与选拔技巧
3.1 招聘面试的责任分析;
案例分享:为什么直线经理需要参与招聘面试工作?——陈经理与廖小姐的冲突
——直线经理对招聘面试的主要工作;
——参与招聘面试的目的;
3.2 如何看人不走眼
3.2.1 认识结构化面试
——进行结构化面试的基本程序及注意事项
——面试的行为事件STAR方法
——铁打的问题流水的候选者:建立结构化套路
3.2.2 核心员工招聘的面试技巧
实际演练:运用结构化面试知识及STAR方法进行人才招聘
4. 有效育才——直线经理的在职培训员工技巧
4.1 培养下属的责任讨论与分析;
讨论:为什么直线经理要承担起培养下属的责任?
4.2 直线经理培养下属的主要工作
分享:上级培养下属的W&DP模式
4.3 直线经理如何进行下属员工的培训发展计划
4.4 指导员工的方法
案例:发了一天的传真
分享:教导部属五步骤
5. 有效用才——直线经理管理人才绩效的技巧
5.1 绩效管理的责任讨论与分析;
分享:猫和狗的不同命运
——直线经理对管绩效管理的主要工作
——部门绩效管理的目的
5.2 直线经理在绩效管理中的三种“缺位”现象

5.3 学会制定员工绩效计划
——员工绩效计划的特点
案例:某公司大客户经理的绩效目标计划表
分享:如何有效控制员工目标制定过高或过低
——员工绩效计划的目标及程序
5.4 建立持续的绩效沟通
案例:某企业的月报为什么交不上来?
5.5 有效绩效信息的收集
——收集绩效信息的方法
——我们该收集哪些绩效信息?
5.6 直线经理在绩效管理中的沟通与反馈技巧
——绩效面谈的目标
——绩效考核面谈上级事前准备工作
分享:绩效面谈中上级与下级的座位安排
——面谈后常见的四种结果
案例:表扬的技巧
5.7 绩效评估的主要方法
5.8 绩效评估的实施方法
5.9 绩效评估的常见误区与解决
6. 有效留才——直线经理管理对员工激励及挽留的技巧
6.1 对下属的有效激励与影响
——透视激励
——从需求角度看员工行为的激励
——员工需求不满时的征兆
——激励前要做好4项要事
——管理者常用的三种激励法
分享:恐惧激励法遵循的5个原则
分享:人性激励法的5个法宝
分享:唤起下属工作干劲的八大要诀

6.2 学会留人
——员工离职原因分析
——员工离职潜伏期:员工离职动机及最佳挽留时机
——有效的员工离职管理:辞职期管理
——挽留关键员工的方法
分享:几种错误的挽留手段


培训结束,提问与答疑。

培训目标

• 了解人力资源的基本结构与战略性特点;
• 强化非HRD的主管对人力资源管理学习的必要性;
• 学习非人力资源主管的HRM责任(工作分析及对员工的“选、用、育、留”);
• 学习如何同公司的人力资源部门配合,有效实施对本部门员工的人力资源的质量控制。

培训对象

• 企业各部门直线经理

培训师介绍

胡浩

胡浩
新浪财经、经济观察报联合推选“抗击经济严冬资深管理专家 ”
上海交通大学MBA、厦门大学管理学院EDP特邀资深授课专家
澳大利亚领导力中心(LPA)资深顾问\高级讲师
国家首届注册管理咨询师

胡老师在制造业、通讯行业、保健、食品及饮料及金融行业具有广泛咨询与培训经验,专注于市场及销售管理、市场调研与营销决策、消费者需求及行为研究、项目管理与执行力、渠道管控、业务流程优化、组织机构调整、人力资源管理等方面的专家。在《中国人力资源开发》、《天津经济》、《市场研究》、《今日企业》、中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作。
胡老师将丰富的企业管理咨询经验融于培训课程之中,对受训方的培训效果、管理水平提升有显著的效果,受到广泛客户的好评。

胡老师还担任多加知名企业的常年管理顾问,为企业的市场营销、人力资源等方面管理提供顾问意见,并执行实施辅导。胡老师带领颢博管理咨询创立与改进国外公司数十套操作管理模型,并将这些模型运用到中国企业的实际运作过程中加以检验,最终从中筛选出切实有效的管理模型二十余种,这些几乎涵盖企业经营发展整体价值链的具体指导模型从战略目标制定到具体任务分解、从具体工作评判标准到工作与员工薪酬匹配、从一项具体工作的流程规范到将工作固化为操作手册、将企业管理日常工作从原来的粗犷型,人为标准型提升到精细化,系统化的层面上,使企业的发展与日常经营工作真正纳入到系统保障这一全球公认的发展轨道上来。
胡老师负责的咨询及培训客户数百家,包括中国移动、中国电信、中国银行、三正集团、999药业、怡宝矿泉水、真功夫餐饮、广东电信实业、鹰牌陶瓷、江中药业集团、亚华乳业、南京菲亚特、香港新世界地产、中国石油、民生银行等国内外著名企业。
胡老师在管理咨询方面最近两年所负责项目经验简要介绍如下:
曾负责某移动省公司员工素养提升培训体系建立,为企业设计各岗位族的素养层次要求及培训课程,并以素养分为枢纽,以W&DP为实施方式高效运作培训体系。
曾负责广东省某电信实业公司管理岗职业素养培训体系项目,为管理岗员工搭建通用管理素质模型,并设计课程体系,导入培训实施。
曾负责某移动省公司集团客户中心全年营销顾问项目与渠道管理项目,主要工作内容包括:年度工作立项及分解、渠道研究与提升、产品品类规划、产品知名度研究。
曾负责广东电信省公司农村渠道规划、无线部渠道规划、社会渠道规划等重要项目;曾负责重庆电信公司的综合滚动规划、资本性支出预算体系等项目。
曾负责中国电信号百公司业务规划项目与品牌规划项目,主要包括对各项业务的收入预测、商业模式、发展轨迹等方面的研究,以及对现有业务架构调整,建立品牌管理架构,并设计各品牌发展及管控方案。
曾负责某著名外资汽车制造公司人力资源项目,进行内部文化及管理流程诊断,制定内部员工满意度提升方案;对原有薪酬制度进行分析,定性定量结合研究,提供薪酬改进方案。
曾辅导国内OTC销售第一的企业进行全年销售渠道建设。主要工作内容包括:对各大区实施全面项目化管理培训、销售部年度项目立项指导、渠道量化管理指导,包括渠道覆盖提升、终端表现提升、经分销商满意度提升等方面的项目;负责对销售部员工进行职业生涯规划设计、员工素养提升体系建立工作。
曾负责某著名药业集团市场部品牌营销顾问项目,进行常规品牌管理顾问指导,涉及品类/品牌规划、年度经营计划制定、广告开发量化管理、公关活动立项、产品概念开发、包装量化管理、产品功能测试管理等方面顾问指导。
曾负责某大型石化企业医院组织架构设计项目,组织内部调研,以先进的组织架构理论为基础,设计适应客户方的组织架构体系,并进行体系导入辅导。
服务过的客户有:中国移动广东分公司 大客户关系营销(面向大客户经理团队)
问题分析与解决
英国商会 项目管理实战
中国移动贵州分公司 移动客户消费行为与营销策略
项目管理实战
美的集团 项目管理实战
有效的问题分析与解决
目标与计划管理
结构化思维
瑞士SIKA 有效的问题分析与解决
广汽物丰 有效的问题分析与解决
上海交通大学MBA 消费者行为与营销调研
中国移动陕西分公司 通信行业新产品规划与客户需求分析
大订单销售流程项目管控与销售技能
中层职业化系统修炼MTP课程
中国移动云南分公司 打造金牌营销团队
厦门大学管理学院 消费者行为学与营销策略
目标与计划管理
南方电网广东某分公司 项目管理实战
广东省某市电信公司 项目管理实战(面向项目管理团队)
某省烟草公司 消费者行为学与营销策略
日本永旺吉之岛 消费者行为学与营销策略
某通信实业有限公司 管理层量化培训体系
鹰牌陶瓷(新加坡上市公司) 项目管理培训(面向高层及全体中层管理者)
瑞士某家装公司广东分公司 有效的问题分析与解决(基层及中层团队)
浙江世友木地板公司 项目管理培训(面向全体中层管理者)
品牌塑造与量化评估(面向全体中层管理者)
有效的分析与解决问题(经销商及市场部)
香港某品牌地产 市场调研实务(面向大项目团队)
香港某品牌家具公司 品牌塑造与量化管理(经销商及市场部)
项目管理培训(面向高层及全体中层管理者)
湖南某品牌乳业 消费者行为学
项目管理培训(面向高层及全体中层管理者)
新产品开发与需求研究(面向市场部人员)
某品牌银行 人力资源培训体系的建立(面向中层管理者)
某著名药业集团 消费者行为学
品牌塑造与量化管理(面向市场部人员)
项目管理实战(面向项目管理团队)
市场调研与营销策略(面向市场部人员)
某外资快销品公司(500强) 有效的问题分析与解决(面向中层营销人员)
消费者行为学(面向中层营销人员)
广东省某粮食实业集团 品牌与品类规划(面向市场部人员)
项目管理实战(面向中层管理人员)
胡浩老师近期举办公开课的主要客户有:中国移动、中国电信、英国领事馆、鸿波控股、中远物流、长讯实业、中国银行、广州金鹏集团、广东省粮食实业集团、香港康升家居、康佳集团、深圳欧贝特卡系统科技、深圳市金溢科技、江门移动、威创电子、吉斯迪、赤湾集装箱、大大科技、步步高教育电子、天讯电信、深圳金地、南方通信建设股份、时代地产、携程旅行网、东莞移动、佛山移动、真功夫餐饮、广东电信实业、鹰牌陶瓷、江中药业集团、亚华乳业、南京菲亚特、赫克力士化工(江门)有限公司、联想信息、香港新世界地产、中国石油、民生银行等国内外著名企业。
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非人力资源经理的人力资源管理、中层管理技能、MTP、管理修炼、管理技能、通用管理、人力资源、
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