当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》胡浩:科学的问题分析与决策制定 (课程编号:100131443)

科学的问题分析与决策制定

 

《科学的问题分析与决策制定》课程大纲

概述:
本课程立足于为移动公司管理人员及管理后备人员锻造科学的分析能力&决策能力,通过对问题的分析提供决策依据,并辅以问题分析思维、分析工具、决策方法与工具等,且通过互动演练全面提升参训人员的分析与决策能力,消除决策的模糊性、随意性、无效性等。从而全面提升队伍的管理与运作能力 。

第一天上午开场:破冰互动
第一部分 以科学的问题分析作为决策依据
1. 缺乏科学分析的决策对企业是致命伤
案例:依星电话的失败
案例:管理者的前三大失误
2. 问题分析是制定决策的第一步
2.1 是什么阻碍了我们去分析问题?
思考:为什么总关不住袋鼠?
2.1.1 影响我们问题分析的首要因素:心理定势
2.1.2 通常的三种不良状态:不会发现问题/不会思考问题/不会解决问题
2.2 锻造问题意识 ,透过表象看问题
测试:看看你的问题解决能力?
2.2.1 锻造敏锐的问题意识
——缺乏问题意识的征兆
——没有问题就是最大的问题
2.2.2 问题往往以间接表象出现,直接解决往往不是最好的
分享:你的眼睛看到的一定是正确的吗?
分享:左脑思维与右脑思维
2.3 帮助树立问题意识的几个要点
2.3.1 三种负面影响思维与正面影响思维
2.3.2 从分析问题—问题决策—解决问题的不同模式异
2.3.3 有效分析与解决问题需要打造的逻辑与四种智慧
2.4 有效发现问题和分析问题
优秀大公司并不比创业小公司的问题少,快速发展的企业和阶段性成功的企业存在更多需要解决和能够解决的问题。在企业的发展过程中,各类问题始终存在并不断出现,只有确定问题的真实性、根本性和重要性,才可以进行决策。
2.4.1 问题意识与整理问题的结构
2.4.2 发现问题三不放过、敢于面对问题的本质
2.4.3 分析现状,寻找问题
互动:大家一起头脑风暴找问题
2.4.4对问题进行科学的评估、选择
——问题的重要性
——问题的紧迫性
——问题的趋势
2.4.5问题产生原因分析
——原因分析过程
——原因分析可以使用的工具(头脑风暴、FISHBONE、排列图等)
互动示范:为什么这位移动员工总是绩效不高?
2.4.6问题根本原因寻找
——对主要原因进行进一步的分析, 5 why’s
——通过试验和测量确认,所选择的原因是问题真正的原因(根本原因)
——找到根本原因的衡量标准
互动:5why’s分析
2.5 企业问题分析的高级工具
2.5.1 企业问题发掘模式(1) 战略层面问题分析
——企业关键因素分析(EFE矩阵、IFE矩阵、竞争态势矩阵)
——备选战略分析( 高级SWOT分析、波特竞争分析、IE矩阵模型)
2.5.2 企业问题发掘模式(2) 计划层面问题分析
——QSPM定量战略计划矩阵
——目标阶段分解OGSM
第二部分 针对问题根本原因进行决策
案例:如果不是问题分析后进行决策——某电信运营商服务提升项目
1. 我们每天都在做决策
分享:作为管理者,决策的特点
2. 决策目标的确定
影片赏鉴:《刺杀希特勒》为什么失败?
3. 管理决策的关键程序
模拟演练:价格决策的博弈
3.1 制定决策常出现的问题与十大错误
3.2 进行决策的常用方法
——Brain storming
——哥顿法
——德尔菲法
——决策树法
3.3 五种实用的决策方式
——权威决策
——少数人决策
——投票决策
——共识决策
——无异议决策
3.4 决策的具化是方案——拟定备选方案
3.4.1 面对不确定型问题/风险的决策逻辑
互动:你会提出什么样的决策?
3.4.2 决策方案的类别与影响
——获得解决方案的需要注意的两个要点
互动演练:团队合作解决问题
——几种实用的方案工具
(问题推理解决法、形象图形表征法、利用逻辑树进行假设、逻辑树的延伸:MECE方法)
3.4.3对备选方案进行选择
——方案选择综合评分模型
分享:一分钟学会AHP层次分析法软件的应用
——决策树法
——投票法
3.4.4 制定解决方案可能失败的原因
互动演练:解决方案一定是可以优化的
3.5 决策的风险
——风险的评估与分类
演练:模拟电信和移动员工,电信针对某区域实施免费赠送终端,移动制定相应市场决策,分析双方决策风险有哪些?
3.6 掌握制定决策的高级技能:将企业问题模型化
分享:用单页报告整理管理人员的分析与决策
第三部分 提升管理者系统思维与创新能力,打造分析与决策内功
1. 系统思考的五大障碍
——思维与经验定势
——利益偏见
——惯性思维
——只见树木,不见森林
——惰性思维和变革恐惧
2. 系统思考的三大原则
3. 系统思考的工具——十大基模
4. 利用结构化方法强化系统思维能力
——高效辅助思维的软件mind manager的使用
5. 利用创新思维实现决策力突破
5.1 多进行创新思维的练习
测试1:二次世界大战英国海军预备军官创造力测试题
测试2:你能做到吗?
5.2 一些有益于Problem Solving的创新思维方法
——培养创新思维能力的几大途径
——水平思维方法及小测试
——逆向思维法
——属性组合法
互动:原来谜语可以这样来猜
——流变思维法
——换位思考法
——良性暗示法
互动:如何从创新角度来进行移动业务的品牌管理?

培训师介绍

胡浩

胡浩
新浪财经、经济观察报联合推选“抗击经济严冬资深管理专家 ”
上海交通大学MBA、厦门大学管理学院EDP特邀资深授课专家
澳大利亚领导力中心(LPA)资深顾问\高级讲师
国家首届注册管理咨询师

胡老师在制造业、通讯行业、保健、食品及饮料及金融行业具有广泛咨询与培训经验,专注于市场及销售管理、市场调研与营销决策、消费者需求及行为研究、项目管理与执行力、渠道管控、业务流程优化、组织机构调整、人力资源管理等方面的专家。在《中国人力资源开发》、《天津经济》、《市场研究》、《今日企业》、中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作。
胡老师将丰富的企业管理咨询经验融于培训课程之中,对受训方的培训效果、管理水平提升有显著的效果,受到广泛客户的好评。

胡老师还担任多加知名企业的常年管理顾问,为企业的市场营销、人力资源等方面管理提供顾问意见,并执行实施辅导。胡老师带领颢博管理咨询创立与改进国外公司数十套操作管理模型,并将这些模型运用到中国企业的实际运作过程中加以检验,最终从中筛选出切实有效的管理模型二十余种,这些几乎涵盖企业经营发展整体价值链的具体指导模型从战略目标制定到具体任务分解、从具体工作评判标准到工作与员工薪酬匹配、从一项具体工作的流程规范到将工作固化为操作手册、将企业管理日常工作从原来的粗犷型,人为标准型提升到精细化,系统化的层面上,使企业的发展与日常经营工作真正纳入到系统保障这一全球公认的发展轨道上来。
胡老师负责的咨询及培训客户数百家,包括中国移动、中国电信、中国银行、三正集团、999药业、怡宝矿泉水、真功夫餐饮、广东电信实业、鹰牌陶瓷、江中药业集团、亚华乳业、南京菲亚特、香港新世界地产、中国石油、民生银行等国内外著名企业。
胡老师在管理咨询方面最近两年所负责项目经验简要介绍如下:
曾负责某移动省公司员工素养提升培训体系建立,为企业设计各岗位族的素养层次要求及培训课程,并以素养分为枢纽,以W&DP为实施方式高效运作培训体系。
曾负责广东省某电信实业公司管理岗职业素养培训体系项目,为管理岗员工搭建通用管理素质模型,并设计课程体系,导入培训实施。
曾负责某移动省公司集团客户中心全年营销顾问项目与渠道管理项目,主要工作内容包括:年度工作立项及分解、渠道研究与提升、产品品类规划、产品知名度研究。
曾负责广东电信省公司农村渠道规划、无线部渠道规划、社会渠道规划等重要项目;曾负责重庆电信公司的综合滚动规划、资本性支出预算体系等项目。
曾负责中国电信号百公司业务规划项目与品牌规划项目,主要包括对各项业务的收入预测、商业模式、发展轨迹等方面的研究,以及对现有业务架构调整,建立品牌管理架构,并设计各品牌发展及管控方案。
曾负责某著名外资汽车制造公司人力资源项目,进行内部文化及管理流程诊断,制定内部员工满意度提升方案;对原有薪酬制度进行分析,定性定量结合研究,提供薪酬改进方案。
曾辅导国内OTC销售第一的企业进行全年销售渠道建设。主要工作内容包括:对各大区实施全面项目化管理培训、销售部年度项目立项指导、渠道量化管理指导,包括渠道覆盖提升、终端表现提升、经分销商满意度提升等方面的项目;负责对销售部员工进行职业生涯规划设计、员工素养提升体系建立工作。
曾负责某著名药业集团市场部品牌营销顾问项目,进行常规品牌管理顾问指导,涉及品类/品牌规划、年度经营计划制定、广告开发量化管理、公关活动立项、产品概念开发、包装量化管理、产品功能测试管理等方面顾问指导。
曾负责某大型石化企业医院组织架构设计项目,组织内部调研,以先进的组织架构理论为基础,设计适应客户方的组织架构体系,并进行体系导入辅导。
服务过的客户有:中国移动广东分公司 大客户关系营销(面向大客户经理团队)
问题分析与解决
英国商会 项目管理实战
中国移动贵州分公司 移动客户消费行为与营销策略
项目管理实战
美的集团 项目管理实战
有效的问题分析与解决
目标与计划管理
结构化思维
瑞士SIKA 有效的问题分析与解决
广汽物丰 有效的问题分析与解决
上海交通大学MBA 消费者行为与营销调研
中国移动陕西分公司 通信行业新产品规划与客户需求分析
大订单销售流程项目管控与销售技能
中层职业化系统修炼MTP课程
中国移动云南分公司 打造金牌营销团队
厦门大学管理学院 消费者行为学与营销策略
目标与计划管理
南方电网广东某分公司 项目管理实战
广东省某市电信公司 项目管理实战(面向项目管理团队)
某省烟草公司 消费者行为学与营销策略
日本永旺吉之岛 消费者行为学与营销策略
某通信实业有限公司 管理层量化培训体系
鹰牌陶瓷(新加坡上市公司) 项目管理培训(面向高层及全体中层管理者)
瑞士某家装公司广东分公司 有效的问题分析与解决(基层及中层团队)
浙江世友木地板公司 项目管理培训(面向全体中层管理者)
品牌塑造与量化评估(面向全体中层管理者)
有效的分析与解决问题(经销商及市场部)
香港某品牌地产 市场调研实务(面向大项目团队)
香港某品牌家具公司 品牌塑造与量化管理(经销商及市场部)
项目管理培训(面向高层及全体中层管理者)
湖南某品牌乳业 消费者行为学
项目管理培训(面向高层及全体中层管理者)
新产品开发与需求研究(面向市场部人员)
某品牌银行 人力资源培训体系的建立(面向中层管理者)
某著名药业集团 消费者行为学
品牌塑造与量化管理(面向市场部人员)
项目管理实战(面向项目管理团队)
市场调研与营销策略(面向市场部人员)
某外资快销品公司(500强) 有效的问题分析与解决(面向中层营销人员)
消费者行为学(面向中层营销人员)
广东省某粮食实业集团 品牌与品类规划(面向市场部人员)
项目管理实战(面向中层管理人员)
胡浩老师近期举办公开课的主要客户有:中国移动、中国电信、英国领事馆、鸿波控股、中远物流、长讯实业、中国银行、广州金鹏集团、广东省粮食实业集团、香港康升家居、康佳集团、深圳欧贝特卡系统科技、深圳市金溢科技、江门移动、威创电子、吉斯迪、赤湾集装箱、大大科技、步步高教育电子、天讯电信、深圳金地、南方通信建设股份、时代地产、携程旅行网、东莞移动、佛山移动、真功夫餐饮、广东电信实业、鹰牌陶瓷、江中药业集团、亚华乳业、南京菲亚特、赫克力士化工(江门)有限公司、联想信息、香港新世界地产、中国石油、民生银行等国内外著名企业。
点击查看胡浩的详细资料>>>>

《科学的问题分析与决策制定》所属分类
《科学的问题分析与决策制定》关键词
科学的问题分析、管理技能、通用管理、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《科学的问题分析与决策制定》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×