当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》单兰勇:形象竞争力与商务礼仪 (课程编号:100131396)

形象竞争力与商务礼仪

 

《形象竞争力与商务礼仪》课程大纲

一:商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
形象的影响力:“第一印象”与对形象的理解
形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面;
“印象管理”--个人形象要素组成
形象与礼仪
三问剖析商务礼仪
礼仪的起源与定义
礼仪与角色、文化、情境
商务礼仪的主要内容、特点、原则

二:仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
仪容仪表的基础;
修面:男士魅力的亮点!
化妆:女士职业形象的标志!
职业女性的发型要求;
眼神、目光;
香水--仪容礼仪的华彩

三:服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
商务活动中的着装要求:TPOR原则;
服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
常见着装误区点评;西装三个三
服装分类与职业形象:礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装
服装款式:服装款式构成中的黄金比例(女士、男士),款式与线条、领带、饰品的选择;
各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)。
职场着装六忌

四:言谈礼仪---交流中的沟通技巧
言谈礼仪的原则
良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
必备五语:问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语
良好的沟通,言谈要点及交谈大忌
礼仪的用语及避讳原则
电话礼仪、手机使用礼仪

五:举止礼仪---风度修养的体现
体态--身体语言的重要性:无声的语言、动画中的个人形象
职业人的举止要求:TOPR 原则、轻稳正原则;
职业人的举止礼仪:手势、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下车姿势
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

六:位次排序---等级与平等的平衡艺术
尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、数量
位次排序中的原则:传统排序原则、国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
中外排序的差异及其实践中的运用
开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、车内
定位:位置的确定步骤

七:迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
文明、礼貌、热情待客:待客三声、得体四到、十字金言、迎三送七
行进中的礼仪规范:迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……
会面礼仪:介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……
致意礼节:握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……
商务拜访与接待礼仪---实用商务交往应对艺术

八:餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
餐饮分类及依据:宴会、招待会、工作餐、便餐;
中餐、西餐、日餐特点
中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
西餐:摆台;着装要求;宴会程序;上菜顺序;服务礼仪;餐巾用法;刀叉用法。
经典酒水:西餐伴餐酒的选择
餐饮禁忌

九:馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
纪念品和礼品区分、礼品选择
商务赠送的对象、时机(时间、地点、场合)、方式
商务赠送的禁忌
销售礼仪--提升自我的销售形象
顾客的行为风格类型了解
客户的身体语言判断
建立陌生关系
发现和满足客户需求
对客户施加影响
持续的愉悦服务
一贯化的自我执行

十:塑造您的职业形象---提升形象竞争力

培训师介绍

单兰勇

单兰勇
◆ 北京创新国研经济管理研究院副院长
◆ 中国国际公共关系协会高级会员
◆ 中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家
◆ 青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾
◆ 《中华礼仪魅力之旅》主讲专家 高教出版社畅想教育

  授课方式:采用讲授、案例分析、启发式、互动式教学。
通过数据------揭示背后真相;
通过测试------悟出规律特质;
通过故事------引发深层思考;
通过案例------破解管理难题。
  单老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历,长期进行企业培训演讲和辅导,具备丰富的授课经验,熟悉教练技术,对体验式培训有深刻的认识,深入研究相关心理学知识,对各行业都有一定的了解,语言表达能力强、授课方式灵活多样,特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动,让受训者在培训中亲自去做,形成独特的授课风格,演讲风格能做到绘形绘色,幽默而富有哲理,给所服务的企业和学员留下了深刻的印象。曾听过他讲座的企业、学员反应良好,讲课接受度高。
服务过的客户有:单老师曾为国内数十家公司服务过,包括:苏州光大银行、河北移动、中国移动、北京建行、中国农大、上海智海、江西省科协、中工国际股份有限公司、德力西集团、重庆电信公司、建行北京分行、人行武汉分行、沈阳飞机工业集团61厂、深圳盐田港集团、爱立信等等。讲授方法以生动化的互动式教学为主导,深受企业好评。
点击查看单兰勇的详细资料>>>>

《形象竞争力与商务礼仪》所属分类
《形象竞争力与商务礼仪》关键词
提升形象竞争力、提升自我的销售形象、完美职业形象的衣着技艺、沟通力、压力管理、情绪管理、职业素养、职业化、商务礼仪、人力资源、
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