当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》刘老师:高效管理沟通技巧培训 (课程编号:100131286)

高效管理沟通技巧培训

 

《高效管理沟通技巧培训》培训目标

1.让学员了解人际沟通的基本原理;
2.使学员掌握企业内部管理沟通的有效方法;
3.提升学员的团队合作意识,增进企业的凝聚力。

《高效管理沟通技巧培训》课程大纲

第一部分 沟通基础知识
1.工作中不能忽略沟通
在工作中,沟通到底有多重要?
因沟通引发的问题
沟通能力测试
2.为什么我们的沟通会出现问题?
人的本性问题
沟通技巧问题
3. 沟通模型
沟通模型分析
沟通模型在工作中的启示
4. 沟通方式与选择
各种沟通方式优缺点分析
在工作中沟通方式的选择
5. 几种常用沟通方式的注意点
口头沟通需要注意的地方
书面沟通需要注意的地方
6. 常见沟通误区
未能准确表达
未能准确理解
客观因素的影响
7. 沟通策略

第二部分:与上司沟通技巧
1.与上司沟通常见问题分析
上司不主动与我沟通
与上司沟通困难
上司似乎不喜欢我
2. 上司与我们有什么不同?
我们了解上司吗?
如何从上司的角度看问题?
3. 如何定位与上司的关系?
与上司竞争还是辅助上司?
主动配合还是消极应对?
如果上司不愿意承担责任,我们怎么办?
4.与上司关系中常见的误区
5.与上司沟通的正确方法

第三部分:与下属沟通技巧
1. 与下属沟通常见问题分析
为什么下属不听我指挥?
为什么下属总是抗拒改变?
2. 与下属沟通的心态
尊重
多从下属的角度看问题
3. 如何定位与下属的关系?
案例分析
与下属的距离应当近还是远?
4.如何对下属下达指令
下达指令的流程
让下属养成复命的习惯
5.如何帮助下属制定目标?
目标的必要性
制定目标的几个原则
6.如何激励下属?
你了解下属需求的需求吗?
不同下属的激励方法
7.如何批评下属?
批评下属的原则
批评下属的具体方法
练习

第四部分:与同事沟通技巧

1.与同事沟通常见问题分析
同事不配合我工作怎么办?
如何面对与同事间的竞争?
2.与同事沟通的方法
学会宽容
帮人即帮己
注意细节
3.如何处理团队冲突
为何会发生团队冲突
团队冲突处理的5种模式
团队冲突处理方法的选择技巧
4.部门间沟通的技巧
观念改变
内部客户原则

第五部分:综合案例讨论与分析

培训师介绍

刘老师

深圳容大智业(新昇)顾问有限公司 CEO(7年)
深圳九通管理咨询支持系统有限公司 (IT业) CEO (2年)

研究方向:
近几年致力于职业经理人管理力提升、职业化转型、历史与管理、战略管理、赢利模式等领域的研究;
业绩:
公开课学员超过30万人,内训过近300家优秀企业, 其中包括近百家国内外上市公司。

部分内训过的企业:
航天信息集团、伟创力、奥林巴斯、雅居乐集团、胜美达、远洋地产、面点王、技研新阳、豪客来、光大银行、华东医药、工商银行、新民科技等。
刘老师主讲的执行力、职业化、领导力等课题被很多企业定为管理人员的必修课!
作品:VCD〈职业经理的沟通能力提升〉
〈职业经理的角色管理〉
〈职业经理的职业化修炼〉
〈职业经理的激励能力训练〉
〈职业经理的自我执行力提升〉
〈职业经理的领导力提升〉
〈职业经理的自我管理〉
〈职业经理的团队管理〉
书籍〈上司道〉〈下属茶〉〈管理者自修手册〉

《高效管理沟通技巧培训》培训对象

1.部门主管
2.中层经理
3.管理储备人才

《高效管理沟通技巧培训》所属分类
《高效管理沟通技巧培训》所属专题
《高效管理沟通技巧培训》关键词
与上司沟通技巧、与下属沟通技巧、沟通方式与选择、中层管理技能、沟通力、管理技能、
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