当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》陈思航:公司客户分层管理与关系营销策略 (课程编号:100131255)

公司客户分层管理与关系营销策略

 

《公司客户分层管理与关系营销策略》课程大纲

一、市场细分,找准对象——平庸与优秀的开始
1.精确市场细分
2.有效挖掘目标客户
1)银行内部搜索法
2)人际连锁效应法
3)建立目标市场法
4)资料分析法
5)陌生拜访法
3.依据银行指标实施“漏斗管理”
4.依据季度指标明确“月、周”营销及管理动作
商业银行案例分享

二、差异化营销——找到切入点方能撬动地球
实战困惑:银行对公业务,已经进入了白热化的竞争阶段;可是,为什么总摆脱不了“存贷结”老三样的服务意识?如何真正实现“差异化”、“方案化”竞争性营销?
目标:帮助客户经理梳理差异化服务思维、设计攻关营销路径和秩序。
1.发展销售教练
2.有效收集客户资料
3.绘制客户产业地图
4.设计营销攻关路径和方案

三、商业银行公司客户分层分级管理与服务
1.公司客户分层分级的重要性
2.现有公司客户分层分级管理
3.潜在客户的分层分级管理
1)识别高价值公司客户
2)识别中价值公司客户
3)识别低价值公司客户
4)客户归属
案例分析:某商业银行对公客户分层分级案例讲解

四、公司客户关系维护与关系营销
目的:揭示中国式客情关系精髓,并精确把握如何与客户发展关系,如何通过与客户进行进一步的关系维护和发展促进营销。
1.CRM与客户营销的关系
2.不同类型客户关系维护策略
1)政府机构人员
2)事业单位
3)外企
4)民营企业
5)个体工商户
3.自制有效的信息化客户档案
4.客户关系的提升
5.情景演练
案例:与福布斯白金400强全球最大地产公司JLL;中国区零售首席营运官JASON;宏图三胞副总裁邱**;高资产客户丁**(深圳机场及亚星客车前10大股东)的客户关系维护实例分析。

五、强化客户关系与提高绩效
1.强化与深化客户关系
2.强化对公业务成功的关键要素
3.制定下一阶段的行动计划
4.总结与反思

《公司客户分层管理与关系营销策略》培训对象

大客户经理、银行相关工作人员

培训师介绍

陈思航

陈思航
IWDF基金(著名风险投资公司,CEO为李开复)投资项目合伙人,具有10年金融行业大客户从业背景(8年招商银行总分行从业经历,2年证券),负责高端客户开发管理工作。招商银行任职期间发展促成了与国内九大航空公司的金融合作项目,其负责的金融业务规模年资金流水达百亿之巨。JJ CHEN也曾经被招商银行总行外派至长沙、香港等地从事营销管理工作,实战经验尤为丰富!
服务过的客户有:东亚银行<中国区>分行行长培训班(2期)
《企业银行营销技巧》

中国民生银行总行能源事业部、冶金事业部(2期)
《大客户营销策略》

中国邮政储值银行广西分行市级分行行长培训班、
《银行大客户营销策略》

中信银行济南分行部门总经理及支行行长培训班
《银行核心客户营销策略》

建设银行浙江省分行全省支行行长培训班(2期)、客户经理培训班(6期)
《大客户营销策略》

中国邮储银行上海、江苏省、浙江省、宁波市等地分行 (10余期)…
《客户分层分级服务管理》

建设银行重庆分行核心储备人才培训班
《银行大客户营销策略》

建设银行宁波市分行公司、苏州市分行银行业务中级客户经理培训班(4期)
《大客户营销策略》

建设银行深圳市分行后备支行行长培训班
《大客户营销策略》

深圳发展银行温州市分行理财经理培训班
《理财经理营销策略》

中国银行苏州分行公司银行业务中级客户经理培训班(5期)
《公司银行业务营销策略及投标技巧》

锦州银行总行客户经理培训班
《大客户营销策略》


工商银行广东省分行公司银行部总经理培训班
《大客户营销策略》

石家庄农信社理事长培训班、客户经理培训班(5期)
《大客户营销策略》

河北银行总行全国客户经理视屏培训
《大客户营销策略》

天津银行总行支行行长培训班(第四中心),全国青年骨干培训班(2期)
《银行大客户营销策略》

浦东发展银行上海市分行财富管理中心
《理财经理营销技巧》

浙商银行北京分行、上海分行、西安分行(3期)
《大客户营销策略》

工商银行营口市分行、台州市分行、开封市分行(若干期)
《大客户营销策略》

中信银行宁波市分行
《公司银行业务大客户营销策略》

中国银行四川省分行(2期)
《公司银行业务全行网点负责人培训班》

交通银行福建省分行
《对公客户经理培训班》

农业银行安徽省分行
《大客户营销策略》

农业银行杭州市分行
《大客户营销策略》

齐鲁证券经纪业务总部
《证券经纪业务营销策略》

日信证券全国营业部总经理培训班
《大客户营销策略》


中国对外贸易信托投资公司
《大客户营销策略》

国信证券全国营销精英培训班
《大客户营销策略》

泰隆商业银行总行全国业务部门总经理培训班
《大客户营销策略》

浙商银行上海分行、北京分行、西安分行(3期)
《大客户营销策略》

建设银行大连分行(4期)
《大客户营销策略》

中国银行深圳分行(8期)
《银行大客户营销策略》

清华大学、北京大学、浙江大学EDP等院校(金融系统高管培训班)
《大客户营销策略》
点击查看陈思航的详细资料>>>>

《公司客户分层管理与关系营销策略》所属分类
《公司客户分层管理与关系营销策略》关键词
有效挖掘目标客户、商业银行公司客户分层分级管理与服务、大客户销售、谈判技巧、销售技巧、销售管理、客户管理、市场营销、
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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学分奖励活动
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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