当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》谢荣:现场改善实践 (课程编号:100131090)

现场改善实践

 

《现场改善实践》课程大纲

第一部分:如何成为杰出现场管理者

第一章、现场管理者职责角色与自我认知、能力要求、素养提升
一、现场管理
1、现场管理创造价值
2、一流现场管理十大工作、三大内容
3、现场管理者必须明确自身职责(经理、主任、班组长、员工职责案例)
4、现场的任务:完成生产任务,改善收益。
5、现场管理的十个内容:
要项一:领导统御(1)管理功能
要项二:日常管理(2)人员管理(3)设备管理(4)物料管理(5)方法管理
要项三:机能管理(6)品质管理(7)成本管理(8)交期管理(9)环境管理
要项四:工作改善(10)提案改善或QCC活动
6、现场管理急需“四化”、现场管理的金科玉律 五条
7.现场管理个人指南六条
8.现场信息管理:保持信息灵通
9. 现场管理标准化
①.标准化的目的:启示录:敲钟
②.标准的主要特征: 八方面
③.区别出“控制”与“管理”的意义
④.标准化是质量管理的重点
⑤.标准化:永无止境的PDCA
⑥.标准与异常:反问3问题
二、现场管理者必须具备企业管理知识
1.企业管理五大职能:计划、组织、……
2.企业管理五个要素、三个“流”
3.企业管理八大竞技:P、Q、C、D、……
4.精细化管理、精益生产模式、现代化管理
5.互动:认识管理---管理是科学讲究艺术:人性化管理案例讨论
三、 现场管理干部每日工作活动过程控制(日式)
1.一日工作全貌
2.交接班相关事宜
3.上班后立即要做的事:
当日目标(S、Q、D、C)完成之实施及培养部下项目
4.工作中要点1:
⑴ 目标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目
⑵ 巡视:关注品质,把握细节
⑶ 4MIE变化点把握
⑷ 变化点管理,用心感触变化
5.工作中要点2:
⑴ 目标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目
⑵ 生产流程控制
⑶ 记录确认
6.工作中要点3:
⑴ 目标C控制项目及培养部下项目
⑵ 预见性改善
7.下班前不可疏忽的事项:
⑴ 计划实际,正常异常
⑵ 目标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目
⑶ 早到迟走投资未来
8.一天工作流程表
四、现场干部须扮演九个角色
1. 目前现场管理干部现状示例
2.管理行为“八戒”
3.不与下属建立特殊关系
4.企业、组长、员工四个新型的工作关系
①获得员工信任有效四个步骤
②下级对上级有五个方面期望
③员工对工作提出的要求
④建立具有敬业精神的忠诚员工队伍七条
5.自我培养成就杰出的现场管理干部
6.职业生涯策划
五、态度决定一切
良好心态是成就杰出管理者的基础
六. 总结:合格现场管理干部素质20条(自检)
互动:现场管理技巧讨论。讨论总结:管理技巧参考

第二章 现场管理核心在实现绩效目标,提高生产力
(一) 现场管理四驱车:目标管理
1. 管理的七大目标、最好的品质管理目标6σ、7个0
2.企管基础工作目标金字塔
3.方针目标展开实例:公司目标、部门目标、车间班级目标
4.聪明的目标(SMART)互动:鼓掌定目标之体会
5.目标日常管理(动态管理、走势图)
6.目标激励与业绩;启示录:三个石匠
7、目标管理与时间价值:忙、盲……启示录:巡游毛虫
时间重点应放在哪类事务上;抓紧每天八小时
8、目标及时间管理绝招——《一分钟经理》
9.实施目标管理程序:①目标设定 ②目标达成过程 ③成果评价
附:公司培训目标实施查核表
10.目标实施结果报告——促进工作,推销自己
互动:各小组发表:下道工序就是客户,为满足客户需要,请制定二项下工序需要的目标及实现该目标的改善措施。并展开评估。
(二).绩效管理
1.绩效管理、绩效考核、生产绩效公告的激励作用
2.关键绩效指标KPI;启示录:七人分粥
3.绩效考核三因素、绩效考核的重点
4.绩效不佳诊断——决策树模型
(三)人员管理关键在于提高生产力

第三章 如何对员工进行培训及工作指导OJT
一.工作就是培训
二.培育人才的三大支柱
三.教导者的能力
四.我们如何吸收
五.指导方法、原则
六.工作指导步骤:1.学习准备;2.解说的示范;3.试作;4.考验成效
七.指导的行动计划 五方面
八.巩固业绩 四步骤
九.工作教导应有的理念

第四章、营造现场管理执行文化.推行人性化管理.宏扬团队精神.建设学习型组织
一、最好的管理是什么---将企业文化融入班组
1.管理发展历程:企业之间的竞争根本上是企业文化的竞争
2.企业文化、现场文化、班组文化
3.您的企业文化、部门文化、班组文化是何格调?(选择题)
启示录:文化故事二则: ①习惯,②态度
二、现场管理干部需要执行力:执行文化
1、小故事大启迪,没有执行力哪有竞争力
2、何为执行力、需执行事项、执行达标率、执行力管理表
3、执行力需要的管理技能
4、企业执行力现状分析
5、最具执行力员工的五大特征
创新游戏:四条、三条、六条
三、团队及团队精神:部门是激发创意,解决问题的团队
1、管理者力图为下属建立团队精神
2、发挥团队成员潜能,不断成长(成长三阶段、七个好习惯)
四.企业文化实例
⑴ 奋斗目标(宏图) ⑵ 核心价值观 ⑶ 企业精神
⑷ 企业形象
⑸ 管理模式(严格管理及人性化管理)
维持纪律七步骤: ☆ 热炉法则
五、学习型班组建设
一.何为学习型组织(例:丰田)
二.创造学习班组的目的
三.班组的学习圈与五项修炼
1.五项修炼简介
2.实现学习型班组的核心武器:学习圈
四.打造学习型班组的三大步骤
五.优秀(学习型)班组评审验收标准

第六章 有效沟通技巧
一、沟通重要性
1.沟通从心开始
2.沟通三要素
3.沟通 形式:① 游戏启发: 画图 ② 单向沟通: ③ 双向沟通
4.沟通层次
5.企业内部向上沟通方式
⑴、互动:上行沟通总不如下行沟通畅达?
⑵、沟通三层次特点
上行沟通的内容:①工作事项:②有关员工感觉与态度方面的消息:
确定沟通内容的两个基本原则:
⑶、向上沟通汇总:
让上司满意的十条……
上级需要的部属行为及与之相对应的部属沟通行为
你可以正当地要求上司;但是你也应该提供给上司的内容
⑷、如何与上司说话
如何有效倾听上级谈话(简短及时地记录要点)
如何正确理解命令
如何接受上级批评
如何应答上司
如何进行工作汇报:
①汇报对象、②汇报时机、③口头汇报原则:④书面汇报原则:5⑸、讨论:
1.能跟上司说“不”吗,怎样跟上司说“不”
2.上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人
⑹、案例讨论:向上管理策略---应如何面对
如何「面对越级指挥的上司」?
如何「在上司发言后补充意见」?
如何「面对上司与上司的上司之间的不同意见」?
如何「面对与上司意见冲突」?
如何「给上司建议案或报告书」?
6、企业内部下行沟通方式
⑴、下行沟通作用:
三类要告诉员工的内容
⑵、如何与部下沟通
“刺猬”法则
⑶、上级沟通行为满足部属需要
⑷、案例演练:沟通中如何传递信息
⑸、沟通四种策略的选择
⑹、命令下达的方法与部属的立场
① 吩咐 ② 请托 ③ 征询 ④ 暗示 ⑤ 征求
⑺、有效沟通案例分析:案例一: 案例二:
⑻、理想的下达指示的方式:
①告诉指示的动机及要点 ②说明原因 ③能力使用 ④明确任务 ⑤检查监督
⑼、讨论:案例式班组管理方法及分析-这些日常常见问题怎么办?
① 当下属之间闹矛盾的时候,怎么处理比较恰当?
② 如何将员工的意见向上司反映?
③ 下属爱打别人的小报告怎么办?
④ 如何处理员工抱怨?
⑤ 如何对待老同事;如何对待不服自己的员工?
⑥ 如何对待吊儿郎当老油条和刺儿头
⑦ 如何处分违纪员工?
⑧ 如何管理技术员工?
⑨ 当下属辞工怎么办?
⑩ 碰到无法沟通的同事怎么办?
⑽、上下级关系:
a表率; b如何赢得下属的支持; c了解新一代的员工;
d赢得尊重 e赢得忠诚; f赢得信心
7、企业内部平行沟通方式
1、平行沟通作用
2、平行沟通技巧
3、平行沟通案例讨论:案例一、案例二
4、根据同级需要,怎样与同级沟通
5、同级沟通典型问题与对策
8、企业内部非正式沟通方式
1、非正式沟通之特质
2、非正式沟通不良的后果:
3、非正式沟通很容易形成谣言的传播
谣言处理对策:
4、如何巧妙利用非正式沟通
小结:沟通对象错位、沟通渠道错位。上行下行平行沟通定位。
9.沟通关键是——态度:
① 态度特点、
② 态度是最重要的资产、
③ 不同的意念产生不同的态度(故事说明)
互动:收银机故事(讨论方法决定胜败)
二、表达与聆听
(一)理想的表达方式
1.善用“同理心”
2.宜选用中性词汇,减少对方的反感
3.选择词汇注意六大原则
4.关于批评
启示录:洗碗——责人以严,待己以宽
5.赞美的力量
(二)理想的倾听方法
1.听的技巧:设身处地倾听、
2.聆听层次、
3.你属于哪类听众 (鲨鱼海豚)
三、身体语言:非文字语言之效果
四、如何做好沟通管理
1、美国管理协会良好沟通十项建议
2.人际关系成功、
3.正直永远不会使人失望 、
互动:红黑选择(双赢之启发)
五、沟通有哪些障碍
分组讨论:沟通障碍及剧情表演
1.澄清某一议题而不是与人对抗
2.争辩是一个永无止境的战争
3.解决冲突12配方
总结:作好沟通

第七章 员工激励
一、企业两种机制
二、现场督导人员激励员工技巧--------十大激励术
1、需求型激励理论
2、级别激励、
3、压力:吸力:自激力
4、保健因素与激励因素管理意义:
5、成就激励的培训四个环节
6、信任激励、创新激励
三、五个不花费的激励

第二部分:
第一讲 物流控制 消除浪费 控制成本

第一章 物料成本控制
一.与成本有关项目:固定、变动
二.标准成本:标准成本计算步骤
三.内部模拟成本制度
四.盈亏平衡分析
五.规模经济
六.降低成本七活动及七项目
1. 物料管理应从哪些方面降低成本?
2. 降低管理费用及资金占用
七.生产现场物料损耗控制方法(实例)
损耗控制流程、订单损耗明细表
八. 仓库管理
1. 物资的验收∶“五不收”
2. 物资的保管保养:
(1)合理存放:“四号定位” “五五摆放”
(2)妥善保存:保存要求
(3)精心管理,帐物相符。
3.物资的发放
九.生产人员控制
1.应用工作抽查来衡量间工的需求(实例)
2.人力分配高原图
十.停工时间分析:某零件制造事业部实例
十一.消除浪费
1.什么是浪费?
2.日常管理八大浪费
3.生产系统七种浪费
4.现场作业八大浪费:生产过剩、存货、时间、设计……
5.消除浪费绝招:“无空气化工程”三原则及“三无”
6.总结:到现场去认出浪费吧!

附录:工厂现场管理精益程度速评法(日式)
11个分类,20个相关是非题,评估工厂的精益程度
一、具体做法
二、11个分类现场查看内容
1.客户满意; 2.安全、环境、整洁与秩序: 3.直观管理系统; 4.生产计划系统;
5.空间使用、物料移动与生产线流动: 6.库存与在制品水平; 7.团队合作与激励;
8.工具设备状况及其维护保养: 9.复杂性与不确定性管理: 10.供应链整合;
11.质量至上。
三、20个相关是非题

第二讲 标准化作业与质量管理

第一章 标准化作业管理
1.作业管理定义及追求目标
2.标准化作业管理在现场管理中位置
① 标准化作业管理——制造管理的核心
② 作业管理的职能
③ 标准化作业管理:方法、时间、记录
④ 标准作业三要素
⑤ 标准化作业管理的基本步骤
⑥ 标准化作业管理要点
3.作业标准化、经验固化、技术固化
① 作业标准化
② 作业标准内容
③ 有关方法的“标准”有哪些
④ 作业标准化:工艺条件、作业动作、作业配置、机型切换
4.作业标准文书作用
① 常用的作业标准文书
② 制作标准文书的基本要点
③ 需要时必须修订标准
④ 标准化作业的三级权限设定
⑤ 作业标准书范例
5.作业应用
① 作业环境管理的要点:5S、照明、颜色
② 限度样本在标准化作业管理中的有效运用
③ 自主研究活动在标准化作业管理中的作用
④ 高效率作业配置
a.动作经济与适合区域原则
b.三角形原理

第二章 班组现场质量管理方法
一.品质概念面面观
二.现代品质强调超价服务
三.强化基层的品质意识及危机意识
四.品质管理发展阶段(图)
产品质量是:检验出来、制造出来、设计出来、管理出来、企划出来的:质量文化
五.品质成本:内部故障成本、外部故障成本、鉴别成本、预防成本
六.ISO质量管理过程模式及八项原则
七.全面质量管理TQM全貌(图)、概念、重点理念、架构图
八.现代品质管理体系(MQM):三大系统、28个项目
九.案例:海尔营造质量文化的五部曲
十.制程品质控制跟进表
例:制程质量控制管理模式
十一.品质异常及品质事故对应
不良为何降不下?15方面分析
现场降低不合格率 四行动、四方法、五制度
十二. 良好质量管理双“三要”
十三.总结:如何管理品质十条、每个员工应怎样配合公司做好品质
讨论:某公司质量问题反复发生原因及对策

第三讲、现场问题解决方法与技巧及现场改善十工具应用

一、现场问题解决方法与技巧
讨论:这些日常常见问题怎么办?
1.面对问题态度
2.造成问题的原因
3.解决问题三大阶段十小步骤
4.何为有效对策
5.介入和跳出问题
二、生产现场改善十工具
一.5W2H法:
二.脑力激荡法:
1.头脑风暴法原则要点、
2.促进脑力激荡方法
三. IE工作简化法
1.四巧技术、
2.工业工程内容:十大方法:
3.以“动作经济原则”检查表为改善工具
4.高效率作业配置
四. 愚巧法(防错法、防呆法)
1.「无意识差错」的产生及防止
2.“傻瓜机”原理:
3.愚巧法四项基本原则
4.实施愚巧法的十项具体方法:控制式防错、注意式防错
五. 质量管理常用的七种工具
① 排列图;② 因果分析图(鱼骨图、树枝图);③ 调查表;④ 直方图;
⑤ 散布图与相关分析;⑥ 控制图(管理图);⑦ 分层法;
六. 新QC七工具:①.亲和图例;②.关联图;③.系统图;④.矩阵图;⑤.网络计划技术;⑥.PDPC;⑦.矩阵数据解析法
※(注:以上各工具均有案例说明)
七. 戴明环:P(计划)D(实施)C(检查)A(处理)
1. PDCA循环特点
2.PDCA循环的四个阶段 八个步骤和常用的统计工具的关系
八. 五个“ 为什么”:案例
九. 提案活动、合理化建议
1.日本提案建议活动
2.开展提案活动的原则
十. QCC 品质圈制度∶(谢荣老师曾荣获国家优秀QCC)
1.定义:
2.QCC小组活动程序及成果评价
3.发表注意事项

培训师介绍

谢荣

谢荣
 资深顾问
 高级工程师
 实战派特级讲师
 企业管理、生产现场管理专家
 北京大学经济学院特聘专家
 厦门大学管理学院客座教授
 国家职业经理人证书班导师
 38年高层中层基层工作经验
 12年咨询及培训经验

实战背景:
在国营企业(闽东电机)先后担任工段长、车间主任、设备和技术科长、质管、企管办主任、厂长
获省级优秀企业家、国家优秀QCC小组组长、产品连续三次创保国家金质奖
1992年到外资企业工作,历任工程部、PE部经理、总经办主任、副总经理等职务
1998年受聘进入港资大型顾问公司担任副总经理,在中日韩美港台国有各类企业推行实施目标管理绩效考核、6S及生产现场管理专项管理咨询、体系认证
目前专业从事培训,在中国电信培训卫星城向全国提供卫星远程课程
服务过的客户有:线 路 板 景旺、高捷科技、峻之伟、广上科技、统将同健、贸泰、东莞生益电子、珠海青木科技、日东精密回路技术

鞋 业 广州城达集团、柏纳鞋业、永盛鞋业、中山大同纺织

服装手袋 龙基服装、新名婚纱、利达手袋、宝达利皮具、雅棉、正润布绒玩具、东越(以纯)、鄂尔多斯、珠海振威(威丝曼) 晋江三福纺织、中山盈曜

五金机械 荣华五金、协立誉威、珠海华粤离合器、南海信兴、尤提乐、恒宇制罐、金元富车料、协兴螺丝、拓邦螺丝、桂盟链条、派成铝业、台山冠荣、科达模胚、驭风铝铸件、富山王氏、广州敏惠、TCL瑞智、东莞瑞智、葆利昌、摩恩水暖、乙宏精密模具、广本车箱、金威灯饰、上海凯泉、贵州群建、万金机械、
钟 表 得利钟表集团、伟强五金

电子电器 格力空调、步步高、日欣达、高科电话、科汇电源、秋田视佳、泛海三江、乐虹、同维、安吉龙、日星、中星电器、平谦、伟易达、中源科技、日启亚、珠海红马、江东汽车冰箱、冠彰、艾美特、信科电子、信易电热、福建闽东亚南电机、胜美达电机、南太世成电子

仪 表 佳能(珠海)、惠州唐德、优利得国际、信泰联精熙集团、翔德电子、旭东阪田开关、长沙威胜

IT 行 业 富士康(龙华) 富顶(西乡)、扬明连接器、才众电脑、唯冠科技、川亿电脑、华南计算机华智公司、巨兆国际、松日集团(深圳)、艾默生网络能源、泰科、智强力镭射、汤姆逊(法)
电 讯 广东新长城移动通讯、中国电信深圳邮电规划设计院、广州联通总部、星辰游戏机、康佳手机厂5s、中国电信贵州全省测量台班长培训

印刷纸品 永洪、隽思、星光、美凯、嘉年实业、有余纸品、巨眼印务、金光集团镇江金东、恒泰、深国税国瑞、万里

首 饰 翠绿珠宝首饰、斯兰亭首饰、新宝玉器

音 响 爱声电子、中山华泰、三诺

电 线 信祥特种电线、四国电线、特发光缆

塑 胶 谦虹包装、利宾来、创富源包装、高仕达、弘丰塑胶

化工建材 南橡胶轮胎、广州天赐、福建水泥(顺昌、永安)、青岛啤洒(漳州)、华福建水泥(顺昌、永安) 、 玉溪红塔集团、玉溪红塔集团

药业食品 永南食品、伊斯佳化妆品、飞翔泰食品、、青岛啤洒(漳州)、太太药业 、高宝绿色、达能光明乳品5s、天津顶新国际总部康师傅方便面事业群大厂长培训

家 具 长江家具、新兴木器、圣象地板、上海菲林格尔、华美乐超市

其 它 启雄建筑工程、中兴钢构、康利石材集团、艺衡精铸、利丰换向器、
江门大长江集团、华运国际物流、旭硝子精细浮法玻璃、遵义铝业、贵州乌江渡发电厂、珠海亚士腾义齿、常平丽城酒店、常平海关物流公司、西丽果场、海洋石油、世达房地产、神华黄骅港务公司、西丽疗养院、深圳妇联妇幼中心
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