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非人力资源主管的人力资源管理

 

《非人力资源主管的人力资源管理》课程大纲

课程重点
偏重主管角色转换、用人技巧、绩效管理三个部分。
解决以往主管提升制度造成的缺失
为未来实施绩效管理打好基础,扫平心理障碍
明确主管岗位的任务与职责

提纲
企业
营利事业机构
有效赚钱的企业范例
如何与时俱进
扁鹊的故事
企业也会生病
谁是企业的医生?
主管角色认知
主管的职责是什么?
主管在企业中的重要性
主管与业务尖子
企业需要什么样的主管?
督导(监督、辅导)
合格主管必须具备的能力
人力资源是什么?
人力资源的五个领域
招人—选贤与能
用人—适人适任
评人—公平全面
育人—因材施教
留人—共同成长
HR的任务
人力资源的流程
招人
如何做到选贤与能
招人之前的准备
榨出简历的水分
用人
如何做到适人适任
四条准则
五个步骤
长处思维—曹操
因事用人、因人设事
实践原则
严重问题:你领导的都是些什么人
80后员工的特点
高技术员工的特点
从事创意工作员工的特点
讨论研究:各种特点的员工该怎么管理?
非常重要的技巧:沟通
用目标进行管理
三则故事
目标管理的理论依据
目标设定练习
目标的来源
设定目标的SMART要素
激励
主管的任务:调动积极性
不同的人要如何激励
几个激励案例
员工工作压力大会造成的问题
如何解决?
评人
绩效评估
如何做到公平全面
为什么考核?
绩效考核的发展
案例:三只小老鼠
什么是绩效评估
绩效管理的发展过程
企业目标的来源
绩效评估的目的
案例:Dell的绩效管理
绩效管理
绩效管理和叫考核的区别
绩效管理体系建设
绩效考核体系的运作流程
绩效管理的四个步骤
如何进行辅导
案例:药厂的管理
案例:麦当劳的困境
案例:一家企业实行绩效管理之后
达不到目标的原因
四方面的参考指标
绩效考核偏差的七种原因
如何改进?
育人
如何做到因材施教
建立培训体系
谁有培训的需求
实施培训流程
培训开发的过程
人力资源上的新问题
留人
影响流动意愿因素
墨柏利-员工离职决定历程模式
影响员工离职的主要因素
求职的五项依据
留人的主要责任人
员工关系管理
每个责任人负责
员工的关系线
HR职能的员工关系管理
员工关系管理的几个要点
加强员工关系管理的重要意义
员工的沟通网
员工纪律管理
纪律处分的两个前提
建立纪律处分的具体流程
纪律处分的方式
纪律处分的实施难题
员工的冲突管理
员工冲突的定义
有效冲突
有害冲突
冲突处理的正确原则

课程时间:两天(6小时/天)
课程进行方式:
专业讲述、双师培训、分组竞争、分组讨论、课堂活动、角色扮演、案例分析
课程需求:
桌椅以鱼骨图方式排列,中间留下足够两组人员活动的空间(相距2米以上)

培训师介绍

苏鸿志

苏鸿志
苏鸿志老师,男,企业高级顾问,45岁,出生于生日:1966年3月31日,出生地点台湾。现居住址:北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系,毕业于清华大学获MBA工商管理硕士学位。任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授。苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职,某生产制造行业台企培训经理,任捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长,HR总监、北京畅流集团HR总监,台湾创见集团、畅流集团(台湾创建科技(已上市)高级顾问师兼人力资源部总监、现任北京林迦科技公司副总经理,北京市台资企业协会培训部部长。苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作,不同时期曾分别担任过高新技术企业技术与人力资源和综合经营企业的领导职务,有近18年的企业管理经验,目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向:人力资源、领导艺术、客户服务、品牌营销、客户服务、演讲与口才、谈判技巧、中高层管理等

主要著作:
高效经理人之八大核心技术—华牧文化有限公司 2004年出版
读三国,学管理-人力资源篇—华牧文化有限公司 2005年出版
未来管理新趋势—海洋出版社 2004年出版
生涯赢家-掌握事业成功的关键—海洋出版社 2004年出版
优势领导-抢占成功先机—海洋出版社 2004年出版
不知不可-学习用人的第一本书—海洋出版社 2005年出版
新编汉武帝演义—中信出版社出版筹备中
企业门诊中心—中信出版社出版筹备中
服务过的客户有:中国银行、建设银行、农业银行、广发证券、工商银行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、惠普、戴尔、联想、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑(Acer)、威盛(VIA)、握奇数据信息产业部、惠普、中国人保、太平洋保险、可口可乐、东南汽车、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、中房集团、万丰房地产公司、乾丰置业、三能达集团、中石化、一汽、西南油汽等等众多大型企业提供培训咨询
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《非人力资源主管的人力资源管理》关键词
人力资源、
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