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新领导力系列课程――管理者的沟通技巧

 

课程大纲

据全球前20名的顶尖商学院中最新的一份调查结果显示,大部分企业的经理人每天花费85%的时间处理管理中的“沟通问题”,而导致这些管理难题的原因之一恰恰是源自“沟通不畅!”

技术人才转型成为管理人才,是一条比较艰难的过程。许多人在面临到多变的人人管理时失败,其中最关键的因素,就是在于沟通的掌握。

沟通不畅来源于人类的惯性沟通模式!
重复旧的习惯只能得到旧的结果!

从技术走向管理
管理者心态与角色转变
技术干将到统帅的角色转变
技术人员和管理人员的职责差异
技术人员与管理人员的要求差异
成功者与失败者的心智模式
90/10法则
秀才的故事

胜任主管的技能
什么是管理
主管的职责
沟通的定义和内容
沟通的要素、层次
掌握心理
识别人类情绪EMBA模式,清晰思想、情绪与身体的关系
关注焦点法则――掌控你能掌控的范围,变被动为主动
正面动机法与换框法――沟通抗拒解除
沟通陷阱
听的技巧
说的技巧
观察的技巧

沟通的法则
明确沟通的目的
什么时候进行沟通
沟通的对象
沟通的场地
沟通之后

对上级沟通
上级的角色
以什么心态和上级沟通
争取认同
注意事项

平级沟通
平级同事的角色
彼此可能出现的矛盾
处理矛盾的方法
引导矛盾成为助力
团队精神的拓展
注意事项

对下级沟通
员工关系管理
目标管理
绩效辅导
激励

有效沟通的八点启示

培训师介绍

苏鸿志

苏鸿志
苏鸿志老师,男,企业高级顾问,45岁,出生于生日:1966年3月31日,出生地点台湾。现居住址:北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系,毕业于清华大学获MBA工商管理硕士学位。任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授。苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职,某生产制造行业台企培训经理,任捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长,HR总监、北京畅流集团HR总监,台湾创见集团、畅流集团(台湾创建科技(已上市)高级顾问师兼人力资源部总监、现任北京林迦科技公司副总经理,北京市台资企业协会培训部部长。苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作,不同时期曾分别担任过高新技术企业技术与人力资源和综合经营企业的领导职务,有近18年的企业管理经验,目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向:人力资源、领导艺术、客户服务、品牌营销、客户服务、演讲与口才、谈判技巧、中高层管理等

主要著作:
高效经理人之八大核心技术—华牧文化有限公司 2004年出版
读三国,学管理-人力资源篇—华牧文化有限公司 2005年出版
未来管理新趋势—海洋出版社 2004年出版
生涯赢家-掌握事业成功的关键—海洋出版社 2004年出版
优势领导-抢占成功先机—海洋出版社 2004年出版
不知不可-学习用人的第一本书—海洋出版社 2005年出版
新编汉武帝演义—中信出版社出版筹备中
企业门诊中心—中信出版社出版筹备中
服务过的客户有:中国银行、建设银行、农业银行、广发证券、工商银行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、惠普、戴尔、联想、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑(Acer)、威盛(VIA)、握奇数据信息产业部、惠普、中国人保、太平洋保险、可口可乐、东南汽车、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、中房集团、万丰房地产公司、乾丰置业、三能达集团、中石化、一汽、西南油汽等等众多大型企业提供培训咨询
点击查看苏鸿志的详细资料>>>>

所属分类
关键词
沟通技巧、沟通力、通用管理、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
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