当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》苏鸿志:品牌营销技术与客户管理 (课程编号:100130891)

品牌营销技术与客户管理

 

《品牌营销技术与客户管理》课程大纲

企业的定义
企业如何盈利
保证企业盈利的八种法则
经营之神--王永庆的经营哲学
同仁堂大力丸的案例
4P&4C

营销的定义
市场营销观念的演进
营销人员的重要课题
影响购买者的五种需求
常见的营销策略
直销
渠道营销
会议营销
绿色营销
品牌营销
企业文化营销
主要客户的需求分析

了解自我
重新定义优势
我们的劣势在哪里?
市场环境的影响
我们的客户
我们的产品
品牌营销的定义
传统营销
网络营销
品牌营销的五个要素
质量第一
诚信至上
定位准确
个性鲜明
巧妙传播

中国企业市场营销的发展方向
进行市场营销中应该重视的问题
认真做好市场调查和研究
逐步实现产品绿色化
节约能源和资源
不使用有害化学物质
开发替代品或新产品

2008年金融危机
金融危机下,国家的处理措施
4万亿资金投入基础建设
对重型工程机械行业的影响
机遇吗?如何抓住机遇
我们能采取什么样的营销技巧
营销的六脉神剑

收集与分析情报

建立客户关系
探索需求
竞争策略
争取合同
跟进服务
客户管理
客户的分类
名单
潜在客户
一般客户
重要客户
核心客户
客户关系等级的标准
我们拥有的客户服务资源
服务资源的分级使用
传统客户关系的三板斧
新型客户关机促进的概念转变

客户拓展的步骤
收集信息
接触方法
促建关系技巧
成为行业与产品的专家
探索客户的需求
确认服务的方式
售后服务
客户服务的案例
客户会有什么额外要求
客户服务的重要性
谁要进行客户服务
满意因子与不满意因子
推动客户服务意识
把客户服务融进企业文化

培训时间 2天
培训形式:
专业讲解、案例分析、课堂活动、案例讨论

培训师介绍

苏鸿志

苏鸿志
苏鸿志老师,男,企业高级顾问,45岁,出生于生日:1966年3月31日,出生地点台湾。现居住址:北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系,毕业于清华大学获MBA工商管理硕士学位。任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授。苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职,某生产制造行业台企培训经理,任捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长,HR总监、北京畅流集团HR总监,台湾创见集团、畅流集团(台湾创建科技(已上市)高级顾问师兼人力资源部总监、现任北京林迦科技公司副总经理,北京市台资企业协会培训部部长。苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作,不同时期曾分别担任过高新技术企业技术与人力资源和综合经营企业的领导职务,有近18年的企业管理经验,目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向:人力资源、领导艺术、客户服务、品牌营销、客户服务、演讲与口才、谈判技巧、中高层管理等

主要著作:
高效经理人之八大核心技术—华牧文化有限公司 2004年出版
读三国,学管理-人力资源篇—华牧文化有限公司 2005年出版
未来管理新趋势—海洋出版社 2004年出版
生涯赢家-掌握事业成功的关键—海洋出版社 2004年出版
优势领导-抢占成功先机—海洋出版社 2004年出版
不知不可-学习用人的第一本书—海洋出版社 2005年出版
新编汉武帝演义—中信出版社出版筹备中
企业门诊中心—中信出版社出版筹备中
服务过的客户有:中国银行、建设银行、农业银行、广发证券、工商银行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、惠普、戴尔、联想、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑(Acer)、威盛(VIA)、握奇数据信息产业部、惠普、中国人保、太平洋保险、可口可乐、东南汽车、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、中房集团、万丰房地产公司、乾丰置业、三能达集团、中石化、一汽、西南油汽等等众多大型企业提供培训咨询
点击查看苏鸿志的详细资料>>>>

《品牌营销技术与客户管理》所属分类
《品牌营销技术与客户管理》所属专题
《品牌营销技术与客户管理》关键词
品牌营销技术、客户管理、品牌策划、市场营销、人力资源、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《品牌营销技术与客户管理》内训课需求表
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培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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