当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》苏鸿志:全面员工关系管理 (课程编号:100130884)

全面员工关系管理

 

《全面员工关系管理》课程大纲

员工关系管理的定义
员工关系管理的范围
企业愿景和价值观体系
内部沟通渠道的建设和应用
组织的设计和调整
人力资源政策的制订和实施
员工关系管理的内容
企业与员工
员工与员工
与上司和所有领导的关系
与你同级别的员工关系
与你年长的同事关系
异性同事关系
同性同事关系
与下属的关系
员工眼中企业和人力资源部的关系
人力资源部管理职能的员工关系管理
劳动关系管理
员工人际关系管理
沟通管理
员工情况处理
企业文化建设
服务与支持
员工关系管理培训
员工关系管理的几个要点
起点是让员工认同企业的愿景
完善激励约束机制是员工关系管理的根本
心理契约是员工关系管理的核心部分
职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人
目前企业员工关系管理的普遍问题
缺乏共同的愿景,导致起点不清
对短期利益的过度追逐,混淆员工的是非标准
缺乏完善的激励约束机制,导致根本的缺失
员工关系管理的主体不清晰,首要责任人责任模糊
员工需求的实现程度不高,核心的心理契约失效
加强员工关系管理的重要意义
实现人与事的最佳配合的重要手段
企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段
利于建立畅通的沟通机制
帮助员工实现其自我职业规划
使员工更多体会到被尊重的感觉
2008年1月1日实施新版“劳动合同法”后对员工关系管理造成的影响
必须重视员工参与决策的民主程序
试用期员工关系管理
关于无固定期限劳动合同的规定
竞业限制与保密条款
违约金适用范围的严格限制
主管必备的员工关系管理技能
员工内部沟通
沟通的定义
企业内部的沟通网
沟通的复杂性
沟通的漏斗
高效沟通的“7C”原则
加强公司内部沟通交流的必要做法
员工纪律管理
纪律处分的程序
设置纪律处分的两个前提
设立组织目标
建立规章制度
向员工宣布制度
观察员工的表现
表现与制度的比较
实施恰当的处分
纪律处分的方式
注意热炉原则
渐进的纪律处分
无惩罚的纪律处分
主管必须坚定立场
员工冲突管理
冲突的定义
冲突的类型
有效冲突
有害冲突
引发部门和员工之间冲突的原因
五种冲突模式
暴力竞争型
回避型
协作型
适应型
妥协型
冲突的解决技术
职权控制法
存货缓冲法
公开矛盾
利用第三方
冲突调停者的十种失败

课程时间:两天

授课方式
专业讲述、案例分析、课堂活动、角色扮演

《全面员工关系管理》培训对象

企业主、高层主管、人力资源人员、各级管理者

培训师介绍

苏鸿志

苏鸿志
苏鸿志老师,男,企业高级顾问,45岁,出生于生日:1966年3月31日,出生地点台湾。现居住址:北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系,毕业于清华大学获MBA工商管理硕士学位。任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授。苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职,某生产制造行业台企培训经理,任捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长,HR总监、北京畅流集团HR总监,台湾创见集团、畅流集团(台湾创建科技(已上市)高级顾问师兼人力资源部总监、现任北京林迦科技公司副总经理,北京市台资企业协会培训部部长。苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作,不同时期曾分别担任过高新技术企业技术与人力资源和综合经营企业的领导职务,有近18年的企业管理经验,目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向:人力资源、领导艺术、客户服务、品牌营销、客户服务、演讲与口才、谈判技巧、中高层管理等

主要著作:
高效经理人之八大核心技术—华牧文化有限公司 2004年出版
读三国,学管理-人力资源篇—华牧文化有限公司 2005年出版
未来管理新趋势—海洋出版社 2004年出版
生涯赢家-掌握事业成功的关键—海洋出版社 2004年出版
优势领导-抢占成功先机—海洋出版社 2004年出版
不知不可-学习用人的第一本书—海洋出版社 2005年出版
新编汉武帝演义—中信出版社出版筹备中
企业门诊中心—中信出版社出版筹备中
服务过的客户有:中国银行、建设银行、农业银行、广发证券、工商银行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、惠普、戴尔、联想、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑(Acer)、威盛(VIA)、握奇数据信息产业部、惠普、中国人保、太平洋保险、可口可乐、东南汽车、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、中房集团、万丰房地产公司、乾丰置业、三能达集团、中石化、一汽、西南油汽等等众多大型企业提供培训咨询
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