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管理者角色认知

 

《管理者角色认知》课程大纲

第一单元:角色理论概述

课程内容:
学习游乐场:开启未知的旅程
课时:10分钟

引入:莎士比亚的话
1、角色的溯源、含义及其要素
学习游乐场:角色情景剧
2、识别角色集(自我检测:我的角色集)
故事分享:撒切尔夫人的故事
3、角色的特征与本质
案例研讨:技术总监的困惑(自然人与角色人)
5、角色认知的含义与内容
6、角色认知的重要性(角色社会化)
案例列举:性别角色认知(性、性别、性别角色)
7、角色认知能力对管理者行为的影响
案例列举:发生在2010年青城山的真实案例
8、角色扮演的含义、过程及技能
9、角色失调的四种形式
案例研讨:案例(二)
课时:80分钟

本单元价值说明
管理者必须成功的履行管理职责,发现并激发他人的潜能,培养他们的自信心和积极性,并想方设法提升他人和团队的整体绩效。但是,在管理者成功履行管理职责之前,他必须清楚的意识到这是他的任务和责任。通过本单元的学习,可以帮助您深刻的理解角色认知和角色管理与我们工作、生活的密切关系,以及对管理行为的重要影响,帮助您更好的认清并理解自己正在扮演的管理者角色,激发心理内在动力,成功履行管理职责。

第二单元:管理者的角色领悟
课程内容:
互动讨论:员工角色与管理者角色的区别
1、什么是管理?
2、管理的两大因素是什么?
3、管理的实质是什么?
4、管理的主体是什么?
学习游乐场:动物意向心理游戏
5、谁是管理者?
6、管理者做什么?
小组研讨:话题(一)管理者的角色期望
6-1、十大管理角色
6-2、四大管理职能
6-3、三大管理技能
小组研讨:管理者管什么?
7、三大管理要素——影响力、执行力、领导力
8、管理者的价值
9、管理者的威信
10、揭晓互动话题:员工与管理者的角色差异
课堂检测:(一)《管理者管理能力测评》
课时:90分钟
本单元价值说明:
盖洛普民意测验发现,影响员工生产率和忠诚度最重要的因素不是薪酬、奖金或工作环境,而是员工与他们直接上司之间关系的质量。管理者的管理行为和对待员工的方式对于公司的整体绩效和财务状况产生着巨大的影响。

那么,什么是管理?谁是管理者?管理者做什么?管理者的价值几何?管理者的威信从何而来?管理者如何进行管理实践?通过本单元的学习,您将系统的掌握管理的本质与内涵,厘清管理人员与非管理人员的差别,本单元帮助您认识管理的使命、职责和任务,深刻的理解管理的四大管理职能、三种管理技能以及不同管理层次下这些技能重要度的变化,帮助您建立系统、良好的管理框架。
午休:12:00-13:30

第三单元;管理者的思维导图
课程内容:
小组研讨:找寻企业最根本的问题
思考:是什么在控制我们的行为?
人类的两大活动及其关系(心理活动/行为活动)
竞技游戏:思维测验(高效管理的心理工具)
从归因风格看个体的思维方式
控制点与组织效率的研究
动机性归因偏差
课堂练习:归因练习(一)
控制点对工作绩效与组织行为的影响
高效管理者需具备的归因风格
培育乐观的归因风格
课堂练习:归因练习(二)
心理测试:自我认识与自我评估
故事分享:可口可乐的故事

本单元价值说明
归因不仅是一种心理过程,也是人类的一种普遍需要。不同个体往往具有不同的思维方式,受个体思维方式的影响,人们具有不同的归因风格。由于归因风格不同,人们对待事物的态度与行为方式也会有所差异。

通过本单元的学习,您将了解心理学中的归因理论对管理者本身的管理行为和组织行为的影响,掌握高效管理者需要具备的归因风格和思维方式,帮助您深入了解自己的控制点,避免动机性归因偏差,及时调整自己的归因风格以适应管理者角色。同时,本单元还为您导入并介绍当代管理学界最新的管理理念——心理资本,历史性的突破了传统的“人力资本”、“社会资本”的思维方式,展现了个人发展正面的心理状态对认知、行为和管理有效性的影响,教会您如何通过个人归因风格的调整,培育乐观的思维,以达到心理资本的增值,从而以更加主动、积极的方式面对工作与生活。
课时:90分钟

第四单元:管理者的素质模型
课程内容:
什么是素质模型?(胜任力金字塔)
小组研讨:管理者应具备的素质模型
案例列举:综合管理人员的素质模型
案例列举:孙子兵法对将者(管理者)的素质要求
管理工具:管理者的能力库(27项基本能力)
企业高层管理人员的素质能力要求
企业中层管理人员的素质能力要求
企业基层管理人员的素质能力要求
管理者的通用十大基本技能修炼
管理者的四大心理资本
提升心理资本——提升自我效能感
提升心理资本——培育希望的品质
提升心理资本——培育乐观的归因风格
提升心理资本——提升韧性(复原与超越)
优秀管理者的基本条件
卓有成效是可以学习的

本单元价值说明
“欲治其国者先齐其家,欲齐其家者先修其身,欲修其身者先正其心,欲正其心者先诚其意,欲诚其意者先致其知,致知在格物。物格而后知至,知至而后意诚,意诚而后心正,心正而后身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。”想要成为一名真正卓有成效的管理者,“修身”是根本,必须德才兼备,具备良好的素养与能力。因为,管理者必须成为团队成员的楷模和榜样,管理者的基本素质将直接决定团队的基本素质。正所谓,“强将手下无弱兵”。

通过本单元的学习,您将全面了解要扮演好管理者的角色、履行好管理者的职责,需要具备的胜任力模型。本单元从胜任力模型的角度帮助您理解作为一名管理者需要具备的素养与能力,以及提升管理效率、实现个人发展所需要的心理资本,将心理学和管理学的理论与实践相结合,为您的管理行为与个人成长另辟蹊径。
课时:90分钟

第二天
第五单元:管理者的角色实践
课程内容:
小组研讨:企业中的管理者常常从何而来?
学员经历分享:我上任后做的第一件事
案例研讨:经理的困惑
调查报告:无效的管理者与管理行为
1、角色一:上司的下属——执行者、责任者
1-1、充当上司的下属时,管理者应注意的问题
1-2、如何针对不同类型的上司进行向上管理?
2、角色二:平级的同事——合作者
2-1、与平级同事相处的原则是什么?
情景演练:角色情景剧(A/B经理)
2-2、赢得平级信赖的技巧
3、角色三:下级的上司
3-1、下级上司之(1)——领导者
课堂检测 :测测您了解您的员工吗?
实例分析:员工敬业度数据分析模型
学习游乐场:心理游戏(即兴电话连线)
3-2、下级上司之(2)——指挥者
管理循环——P-D-C-A管理循环
管理技巧:管理者下达指令的技巧
3-3、下级上司之(3)——教练
3-4、下级上司之(4)——游戏规则的制定者
3-5、下级上司之(5)——绩效伙伴
实用工具:管理者管理能力提升技巧表

本单元价值说明
社会是一个大舞台,每个人都在这个舞台上扮演着不同的角色,设想一下,你所扮演的不同角色以及你所期望的不同行为。在管理工作中也是如此,所谓管理角色,是指特定的管理行为类型。管理者在组织中扮演的不同角色是与其在组织中的地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。不同的角色有着不同的角色期待和行为期待。

本单元将管理学与心理学相结合,将社会心理学中的角色管理与企业实践中的管理方法与技术有机的结合在一起,帮助您深刻的理解和体验在组织中管理者必须扮演的三大角色纬度——下属、同事和上司。帮助您明确角色期待、理解角色行为,进行有效的角色管理,成功的扮演好管理者的三大角色,避免角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败等角色失调问题,从而更好的履行管理职能,发挥管理作用,掌握组织管理与团队建设的基本原则,提升团队士气、增强组织活力,提高团队执行力和组织整体效率。
课时:180分钟

午休12:00-13:30

第六单元:管理沙龙
案例沙盘演练与角色扮演
本单元价值说明:
假如,您拥有一个世界一流的游泳教练教您学习游泳,但是,有一个前提条件,你永远不准下水去尝试,您认为您能学会游泳吗?答案显而易见,不能。
那么,管理者学习管理,永远停留在书本上、课程里或理论框架中,而不能在实战的状态下去学习与实践,能够有效的将理论转化为管理实践,将管理知识转化为管理能力,从而提升管理的有效性吗?

本单元设置为管理沙龙,也叫实战沙盘,是本课程的特色之一。旨在将课程中所讲授的理论、方法与技巧,巧妙的融入一个实际的、真实的管理案例之中,也许您会发现,这个案例似曾相识,因为它在我们的企业管理中比比皆是,也许您会发现,它正是让您曾经或者正在头痛着的问题,因为它不只一次的发生在您的身边。本单元通过对实际管理案例进行沙盘练习和角色扮演,能有效的帮助您更深刻的理解管理者在不同的角色纬度下所需要的管理行为,帮助您进行管理角色实践,真正实现“下水学游泳,在实战状态下学管理。”
课时:180分钟

《管理者角色认知》培训目标

帮助您真正认清管理角色,领悟“管理”内涵,提升管理者自我管理的意识与效能;
了解自身作为管理者的优势与不足,激发内在动机,改善管理行为,提升管理有效性;
帮助您认清管理者的管理职责,提升角色行为能力,按照角色期待调整管理行为;
提升管理者经营人心的能力,掌握领导艺术,提升心理资本,增强领导的有效性;
树立人本管理理念,学会提升自我及团队的心理资本,激发团队士气,增强组织承诺;
掌握组织管理与团队建设的基本原则,增强组织活力,提高执行力,提升组织绩效。

《管理者角色认知》培训对象

企事业单位各级管理人员、储备干部

培训师介绍

陈玺竹

陈玺竹
心理资本,是最新的学术概念,也是对古老资源的再认知。健康的组织建设和有效的人力开发,都离不开心理资本的提升和积累。从物质资本、货币资本时代到人力资本、社会资本时代,今天,组织的有效管理需要向一种全新的范式转移,在这种新范式中,企业卓越和持续的竞争优势不能再建立在传统的或是稀缺的资源基础之上。心理资本的开发标志着资本新时代的到来,为了通过“人”获得可持续发展的竞争优势,组织必须投资开发“心理资本”,作为人本开发与管理之源,其回报值将不可估量。
陈玺竹老师的课程将心理学和管理学的理论与实践相结合,帮助企业提升心理资本,打造竞争优势,为组织和个人的发展另辟蹊径,为企业管理与人本开发指明新方向,既是对管理研究与历史的崭新凝练,更具启迪未来的深刻洞察。
【讲师背景】:
ü 应用心理学硕士(主攻研究方向:管理心理学•社会心理学)
ü 管理心理学•社会心理学•组织行为学高级培训讲师
ü 中国企业教育百强讲师团特约讲师•TTT认证培训师
ü 资深管理咨询顾问•企业EAP咨询师•人力资源管理顾问
ü 国家注册心理咨询师•人才测评师•职业发展顾问
ü 上海心理行为科学研究委员会理事•婚姻家庭治疗师
ü 《人力资本》•《心理》•《培训》等媒体特约撰稿人

兼具心理学、管理学、社会学及组织行为学等多学科理论功底,以人本主义心理学和社会心理学为理论基础,以积极心理学和心理资本为研究方向,以心理测量与人才测评为技术支撑,落脚于管理学、组织行为学,专注于从事经济与管理心理学、领导力与组织行为学、人际关系与交互作用方面的教学、研究工作,致力于传播人本主义心理学在企业管理实践中的运用。
国内较早从事管理心理学、角色理论研究、心理资本研究、群体心理与人际互动研究,曾先后任职于大学及知名大型集团企业,一直从事于企业经营管理与人力资源开发工作,具有超过八年的大型集团企业的管理实践经验。在企业的经营管理实践经验,使她能有机的将管理学、心理学原理、方法、技术与企业管理实务相结合,开发出系统性、实用性、操作性强的培训课程,并配以大量的管理实例,帮助学员理解、吸收和转化,充分满足受训企业及学员的个性化培训需求。
深厚的心理学专业背景,使她能有效的把心理学理论和技术应用于课程讲授中,注重激发学员的内在动机,引领学员开启自我观照、自我觉察、自我认知的能力,注重与学员潜意识的沟通,用自身极强的亲和力、感染力带动学员的参与性和互动性,授课风格清新自然,娓娓道来,朴素而深刻,尤其擅于用简单、朴素的方式诠释深刻的管理思想和人性智慧。

【部分发表文章】:
《论人性假设与管理》、《给管理者的情感管理建议》、《领导者:请关注你的追随者》、《新型领导要懂心理学》、《领导行为与意识》、《激励员工从了解他们开始》、《谈士气》、《心理咨询技术在管理中的应用》、《管理是一门微妙的人文艺术》、《你的控制点在哪里?》、《客户满意度的真相》、《幸福就在此时此地》、《以爱为名》、《在爱中修行》。
服务过的客户有:中国移动全球通VIP讲堂、华瑞集团、申蓉汽车集团、银河动力集团、百庆集团、华侨凤凰集团、荣亨集团、中国银行四川分行、天威硅业有限责任公司、重庆众源实业有限公司、都江机械有限公司、上海大众汽车成都申蓉销售服务有限公司、银河动力股份有限公司、杭州英达塑业有限公司、上海旭日科技有限公司、申蓉宇丰汽车销售服务有限公司、成都梦工厂网络信息有限公司、上海大众汽车宜宾销售服务有限公司、恒生电子股份有限公司、重庆百通商贸有限公司、上海英兹实业有限公司、光达汽车销售服务有限公司、哥弟服饰、玖姿服饰、四川博润科技有限公司、浙江贝尔科技有限公司、上海奇缘科技服务有限公司、深元工程投资公司、佐登妮斯美容连锁(无锡)、浙江开源数控科技股份有限公司、杭州俊龙实业有限公司、上海智宏电子科技有限公司、中国电信(重庆)、阳光百货、四川省宏开混凝土有限公司等百余家企业和机构。
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《管理者角色认知》所属分类
《管理者角色认知》关键词
企业管理心理学、团队的心理资本、管理技能、通用管理、团队激励、
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