当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》马继华:市场调研方法与数据分析 (课程编号:100130516)

市场调研方法与数据分析

 

《市场调研方法与数据分析》课程大纲

【课程背景】
随着通信市场的快速发展,运营商需要多角度全方位的了解客户需求与服务期望,准确把握市场动向,为新产品开发提供导向,为业务营销做好目标市场定位,实现产品、渠道和客户的有效匹配。另外,市场调查项目的增多,也需要各级管理人员更清晰的了解市场调研的规范流程和质量控制体系,掌握各种市场调研的科学方法与工具应用,提升市场调研的效率,更好的实现市场调查与研究目的。

【培训时长】1-2天
【课程内容】
市场调研基本理论和知识入门
为何要做市场调研?
市场调研能解决什么问题
市场调研的分类与发展
定性调查与定量调查区别与联系
市场调研的局限性和科学应用
市场调研的基本操作流程
调研目标确定与问卷设计
怎样将营销问题转化为调研目标
如何做好符合实际的调研设计
调研问卷的基本结构与必备内容
不同题型针对不同的调研内容
单选题
多选题
限制选择题
半开放题
完全开放题
调查问卷中的数量问题
问卷设计中容易犯的十大错误
试调查与问卷完善
调研方式的选择与科学实施执行
定量调查的基本方法与适用
客户面访
电话访问
邮件访问
网络调查
其他调研方式
定性调查的基本方法与适用
深度访谈
焦点小组座谈会
如何做好主持人
符合规范的座谈会组织
座谈会成果的有效使用
调查抽样方法理论和实践
调查样本的确定原则
怎样正确理解调研误差
各种抽样方法介绍与操作技巧
完全随机抽样
分层抽样
整群抽样
PPS抽样
符合企业实际的抽样方法与技巧
正确的数据分析与呈现
问卷的回收与整理
数据录入和数据库清理
数据的合理性验证
各种基本的数据分析技巧
频数分析
交叉分析
因素分析
相关分析
其他统计分析方法(聚类分析、因子分析等)
EXCEL/SPSS等相关软件的基本操作技能
主要专题调研方法介绍
竞争市场调查
新产品研发调研
目标市场定位研究
市场(客户)细分研究
U&A研究
价格研究
广告效果研究
营销推广研究
渠道选址调研
客户满意度研究
撰写研究报告的方法与技能
合适的数据图表展示
综合企业内部经分数据的整合分析
调研报告的基本结构组织
调研报告的写作技巧

《市场调研方法与数据分析》培训目标

通过本课程的学习,学员能够快速掌握市场调研基本知识和相关概念,了解最前沿的市场研究方法和理论,熟悉市场调研项目的管理制度、方法和流程,掌握市场调查中项目规划、问卷设计、抽样方法、定性与定量调查执行方法、数据分析方法和研究报告的写作技巧,掌握新产品研发调研、目标市场定位研究、U&A研究、价格研究、营销推广研究等专项研究技能。

培训师介绍

马继华

马继华
马继华,资深电信咨询师,高级培训师,数据分析专家,长期从事电信、IT、互联网、新媒体及金融领域研究,在服务营销、渠道管理、战略咨询、竞争情报等领域拥有丰富实践经验和理论总结,尤其擅长渠道规划、电子渠道客户体验管理、客户关系管理、农村市场营销与服务、客户满意度研究等方面。
十余年来,马先生主持或参与全国各地大量市场研究及管理咨询项目超百项,包括市场竞争策略研究、农村市场、校园市场、新增用户研究、潜在市场预测等,还包括流程梳理优化、客户经理管理体系、集团客户开发研究、渠道规划及风险评估、服务文化建设、电子渠道推广策略和实施等项目。
马先生系统计专业出身,数据分析专家,曾担任知名咨询公司技术总监,撰写《神秘顾客思考》、《满意度研究》、《轻松做市场调研》等,精通各种定量及定性分析方法和各种数据挖掘软件应用。
多年来,马先生还主持多省市移动公司满意度测评,主持及参与多省市关键商业过程服务提升咨询、现场管理培训及指导,主持或参与多省市运营商人力资源测评。

马先生笔耕不辍,在《信息网络》、《通信世界》、《客户世界》、《通信企业管理》《通信产业报》、《创意世界》、《中国移动通信》、《现代企业文化》、《通信信息报》、《中国电子报》、《销售与市场》等数十种报刊杂志发表文章超百篇。
服务过的客户有:2009年主要课程经历如下(包含但不限于):
2009年某省通信管理局运营商客户满意度运营商点评
2009年某省移动公司集团客户经理客户关系维系工程培训
2009年某运营商集团公司全国农村市场深度开发培训
2009年某运营商集团公司电子渠道客户体验专项讲座
2009年全国电子渠道论坛客户体验管理专题培训
2009年某市移动公司渠道发展趋势及规划管理讲座
2010年,通过对电信市场全业务运营的深入分析,重点推出了以下系列课程,面向运营商市场运营、客户服务管理等方面,提供具有前瞻性和可行性的培训提升服务:
点击查看马继华的详细资料>>>>

《市场调研方法与数据分析》所属分类
《市场调研方法与数据分析》所属专题
《市场调研方法与数据分析》关键词
数据分析、市场调研、销售管理、营销体系、市场营销、电信行业、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《市场调研方法与数据分析》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
营销数据分析相关讲师
马兆林
  • 培训师:马兆林
  • 所在地:北京
  • 国家注册高级企业培训师
赵明哲
  • 培训师:赵明哲
  • 所在地:北京
  • 微软MOS知识专家
营销数据分析相关公开课
* 学会Excel数据统计分析的基本技能、技巧* 知晓利用Excel图表表达信息和观点的基本理念和方法* 学会用Excel绘制各种统计分析报表和图表的方法和技巧
数据分析技术  讲师:
掌握数据分析的思路(稳定性---正态性---分布---居中);掌握相应的图表分析工具(趋势图、直方图、箱线图等);掌握1-T、2-T、P-T、ANOVA、方差检验、回归...
excel培训相关讲师
刘宝霖
  • 培训师:刘宝霖
  • 所在地:济南
  • 沙盘培训专家
胡进
  • 培训师:胡进
  • 所在地:广州
  • 实战型互联网营销管理专家
excel培训相关公开课
1、了解大数据的概念,大数据包含哪些技术框架和工具2、大数据如何跟企业的营销工作相结合3、数据挖掘的CRISP循环4、数据分析的工具介绍:例如指标分析的方...
* 学会Excel数据统计分析的基本技能、技巧* 知晓利用Excel图表表达信息和观点的基本理念和方法* 学会用Excel绘制各种统计分析报表和图表的方法和技巧
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×