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中基层管理者技能训练

 

《中基层管理者技能训练》课程大纲

MTP(Management Training Program)是源于美国的一套实战性管理培训课程,由美国空军在第二次世界大战期间研发用于培养美军军官的管理能力,也取得了行之有效的效果,让美军在第二次世界大战中占据了不少的优势。战后美军占领日本,为训练其在日本基地的管理阶层,MTP与1950年后引进日本。此项课程经日本产业训练协会极力推广,教材内容适应为经营管理而多次修订。目前MTP已成为日本产业界最普及的管理人员训练课程,在日本,超过90%上市公司的中高阶主管皆受过MTP课程专业训练,日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长,MTP功不可没。由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展切实有效,从而在日本、台湾及世界各地得以广泛引进与实施,全球累计接受过训练的中级管理干部超过百万。企业培训部门将MTP引入的宗旨在于使经由MTP训练的管理者成为专业化的职业经理人,在管理实践中成为企业的中流砥柱,特别是对于刚刚升任管理者的员工来说,本课程经常被作为帮助他们迅速适应管理者角色,迅速符合管理岗位胜任力要求的标准课程。
自1957年以来,MTP课程历经平均每五年修编一次,完整性最高,产业适行最强,是经得起时代考验的管理套装课程,素有“Mini MBA”之称。MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点就是完成了“知”、“行”合一的训练架构,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家和地域,甚至行业的突出特征,在训练方法上强调现场演练(70%的内容为案例分析和角色演练)和课程的实际操作指导。培训非常重视学员实际工作问题的解决以及培训后的实践,配合以课前测试、课后测试、课后一月测验、课后半年测验、行动计划表、课后一年回访答疑,实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
本课程更为贵公司特别订制,将根据课前调查的结果,结合企业实际情况汇编针对性的案例和教学方案。


请选择下列套课安排:

A.三天(21个学时):六个模块
■管理者角色认知与建立 ■企业管理基础知识 ■员工管理与团队建设
■工作管理——有效完成任务 ■绩效沟通与员工激励 ■从管理到领导
B.两天(14学时):四个模块
■管理者角色认知与建立 ■企业管理基础知识 ■员工管理与团队建设
■工作管理——有效完成任务 □绩效沟通与员工激励 □从管理到领导

授课形式
课堂讲授 + 案例讨论 + 互动游戏 + 角色模拟 + 视频教学,每班限制在30人以内。
课程提纲

第一天
■管理者角色认知与建立 ■企业管理基础知识 □员工管理与团队建设
□工作管理——有效完成任务 □绩效沟通与员工激励 □从管理到领导

当天课程核心:建立受训者对管理者角色的正确认知,建立起对本课程的兴趣,激起对成为一个成功管理者的渴望,并学会企业管理所需要的基础知识,其中包括必要的管理学、心理学和经济学常识,了解管理者必须掌握的基本技能,并比对自我差异,在后面的课程中,重点提升,掌握管理者的思维方式,以思维带动行动,顺利完成从操作者到管理者的转变。

一、 主题导入
1、 破冰
2、 分组
3、 分享
4、 课程提要
二、 管理者的角色
1、 管理者的角色
2、 什么是优秀的管理者?
3、 什么是失败的管理者?(成为优秀管理者的五大障碍)
4、 上司对你的期望
5、 下属对你的期望
6、 优秀管理者的心态
7、 优秀管理者的行为原则
三、 管理者必须掌握的管理学常识
1、 管理的定义(管理的科学性和艺术性)
2、 组织的运作与管理的目标
3、 管理的职能
4、 管理的原则
5、 什么叫做规范化管理?
6、 企业管理的7因素
7、 管理项目与基本概念
8、 企业管理的阶段与任务
四、 管理者必须掌握的心理学与行为学常识
1、 行为的形成与消失的原理
2、 情绪如何主宰人的认知和行为状态
3、 中国人的心理特征(60、70、80年代的员工特征)
4、 管理者对员工心理及行为的影响作用
5、 管理者自我的心理认知
6、 与企业管理相关的心理学理论综述
a) 人性假设理论
b) 需求理论
c) 激励理论
d) 动机理论
e) 学习理论
五、 管理者必须掌握的经济学常识
1、 成本效益原则
2、 机会成本、沉没成本、风险成本和交易成本
3、 供求原理
4、 效用递减与敏感度
5、 产权定理
六、 管理者的基本技能
1、 有效思考与决策的技能:创新思维,迅速辨析关键问题,并有效决策的技能
2、 团队管理技能:有效组织建立团队,并带领团队以高昂士气完成任务的技能
3、 人际关系建立与沟通技能:为达成组织目标迅速建立人际关系,理解他人意图,并通过沟通使所有人达成协调一致的意见的技能;
4、 有效完成任务的技能:有效提出目标,并综合利用管理手段,带领团队,执行完成目标的技能;
5、 领导者技能:作为领导者,艺术的授权员工,充分的教导,辅导,培训员工的技能,卓越的情绪管理能力,权变领导的能力。
七、 管理者的思维方式(与操作人员思维方式的对决)
9、 理性思维与感性思维
10、 线性思维与系统思维
11、 技术思维与人文思维
12、 个体思维与团队思维
13、 能力回报思维、投入回报思维与风险回报思维
14、 操作思维与管理思维
15、 短效思维与长效思维
16、 目的思维与任务思维
第二天
□管理者角色认知与建立 □企业管理基础知识 ■员工管理与团队建设
■工作管理——有效完成任务 □绩效沟通与员工激励 □从管理到领导

当天课程核心:学习如何组建团队,激励团队,培育团队,并带领团队通过计划、组织、控制、激励、协调的管理综合手段,最终达成团队目标的相关知识和技能。

一、 管理者的团队精神
1、 什么是团队?团体?团伙?
2、 什么是团队精神?
3、 为什么要团队精神?团队合作三大效应
4、 管理者如何表现团队精神?
5、 管理者如何要求团队精神?
二、 建设优秀团队
1、 四种团队现象
2、 优秀团队的五大特征 
3、 团队发展的五个阶段(阶段特征和管理要点)
a) 形成 
b) 磨合 
c) 规范 
d) 表现 
e) 转型 
4、 什么是一个岗位?如何设计一个岗位?
5、 如何进行人岗匹配(人力资源的最优使用)
6、 考察员工的类型(态度、技能、特长等)
三、 培育下属
1、 培育部属的责任
2、 掌握培育的要点
3、 工作教导的时机
4、 工作教导注意事项
5、 工作指导的要领
6、 塑造启发性环境 
四、 第五项修炼:建立学习型组织的艺术与实务
1、 第一项修炼:自我超越
2、 第二项修炼:改善心智模式。案例:改善心智模式焦点:不归罪于外
3、 第三项修炼:建立共同宏图
4、 第四项修炼:团队学习
5、 第五项修炼:系统思考。系统思考法则
五、 目标管理
1、 什么是目标?
2、 有效完成目标的五个步骤(ORADO-PDCA模型)
3、 目标设定的SMART原则
4、 标杆管理
六、 流程管理
1、 什么是工作流程?
2、 为什么要建立工作流程?
3、 流程化管理——制度管理与例外管理
4、 工作流程的设计方法
5、 优化与完善工作流程的五个切入点
七、 有效的计划与工作改善
1、 计划与执行
a) PDCA管理循环计划的重要
b) 拟订计划的思维与原则
c) 计划的内容
d) 人与事的结合
e) 工作交付的技巧(授权的艺术)
f) 状况共有的管理
2、 控制与改善
a) 控制的目的
b) 控制时应掌握的原则
c) 问题的发现
d) 查核的方法
e) 改善行动、改善的程序与方法
3、 时间管理的基本技能(提高时间效益)
a) “工作状态——工作时间——工作特性”的组合效益
b) 帕雷托原则
c) 时间管理矩阵
d) 在压力下高效工作

第三天
□管理者角色认知与建立 □企业管理基础知识 □员工管理与团队建设
□工作管理——有效完成任务 ■管理沟通与员工激励 ■从管理到领导——领导力

当天课程核心:管理者的一个重要能力是建立人际关系和有效沟通的能力。对管理者的沟通能力要求与普通员工又有不同,管理者必须学会设计有效沟通方案、建立有效沟通渠道、营造有效沟通氛围、并通过沟通有效的激励员工,尤其是管理者必须掌握的绩效沟通技巧更是对管理者提出高度的能力要求(这是本课程与《有效沟通》不同的地方)。管理者还必须学会不仅仅做一个管理者,还要成为一个优秀的领导者,区别管理者和领导者的差异,培养领导者的素质,成为一个管理能力与领导能力兼备的出色职业经理人。

一、 有效沟通的概念与原则
1、 沟通的概念
2、 沟通模型
3、 有效沟通的概念
4、 有效沟通的原则
5、 有效沟通的障碍
二、 如何进行绩效沟通
1、 识别绩效差异的技巧
2、 绩效沟通的时间与方式选择
3、 绩效面谈的内容与技巧
4、 绩效沟通中常见问题与解答
5、 制定绩效沟通方案(沟通方案六格模型)
三、 如何激励员工
1、 激励的概念
2、 激励者的心态塑成——成为伟大的激励者
3、 激励的手段
4、 选择合适的激励方式
5、 批评的技巧
6、 表扬的技巧
四、 建立行之有效的组织沟通系统
1、 组织的沟通成本
2、 组织内的信息失真
3、 设计信息沟通与确认的机制
4、 建立健康积极的沟通氛围
5、 沟通渠道组合应用的技巧
五、 领导不等于管理
1、 什么是领导
2、 领导的作用
3、 成功领导做的三件事
4、 你倾向于管理者还是领导者(测试)
5、 管理者与领导者的配合
六、 领导艺术
1、 什么是领导艺术
2、 领导科学与领导艺术
3、 权力的来源与分类
4、 权变领导
5、 情景领导
七、 领导者的素质模型
1、 受爱戴领导者最重要的10个素质
2、 通用电气领导者4E素质模型
a) Energy
b) Energizer
c) Edge
d) Excute
3、 摩托罗拉领导者5E素质模型
a) Envision
b) Energize
c) Edge
d) Ethics
e) Envision
4、 建立和培养自己的领导者素质

《中基层管理者技能训练》培训目标

1、 了解管理人员的角色与职责,建立管理者心态;
2、 学习作为一个管理者应掌握的管理学、心理学、行为学和经济学知识;
3、 学会团队建设,掌握发挥组织效能和团队力量的能力;
4、 学会出色管理者的思维方式,能够以科学的思想及方法,处理管理问题;
5、 学会出色管理者的工作方式,以身作则,成为高效、积极、正直、创新的文化传播者;
6、 了解培育人才的重要,学会培育人才的技能,掌握建立学习型组织的理念和技巧。
7、 学习管理者与下午有效沟通的技巧与方法,掌握中国人的人性特点,激发部属工作意愿,提升士气,激励员工;
8、 发挥领导力,培养成为具有影响魅力的优质领导者;配合企业脚步不断提升,共创双赢局面。

《中基层管理者技能训练》培训对象

企业各级中基层管理人员;
尤其适用于新晋级为管理者的管理人员;

培训师介绍

许志培

许志培
PMCG范式管理咨询高级合伙人、中山大学教授经理研究会特聘讲师、
中山大学职业培训学院特聘讲师、武汉大学深圳研究院特聘讲师、
上海交通大学硕士班特聘讲师、西北工业大学高教中心特聘讲师、
广州863产业化促进中心特聘顾问、中国南方人才市场特聘顾问
实践背景:

中山大学MBA、西安交通大学工学和管理学双学士。
多年的跨国上市公司职业经理人经历,业绩突出,积累了丰富的企业实战经验。曾任香港百仕达集团(HK1168)发展总经理,百仕达薪酬委员会委员,百仕达物业管理有限公司董事,沈阳时代广场国际酒店业主代表,商联信付通通讯有限公司首席运营官,阳光网络科技有限公司常务副总裁。
目前是多家大学和教育机构特聘讲师,任多家大型企业的咨询顾问。
许老师具有丰富的企业管理实践经验,讲课风格风趣幽默,课堂气氛活泼,采用案例实战,发人深省。善于应用多种教学手段,达到教学目的,进入培训业几年来,深受学员喜爱,课堂平均满意率在93%以上。 许老师擅长咨询式培训,在其熟悉的课程和咨询领域内,把握用户需求,结合用户实际情况,形成最能解决用户问题,最贴合用户需要的课程内容。
服务过的客户有:华强三洋集团 中国石化胜利油田 西门子欧斯朗(中国)
腾讯计算机公司 广东移动 百江燃气集团
中国银联 深圳日讯 广州市猎德污水厂
广州珠江化工集团 广州娇雪贝儿 家悦(中国)采购咨询
友华制冷有限公司 中国电信集团 深圳市房地产投资协会
深圳富华德电厂 沈阳时代广场酒店 长沙双鹤药业
能泰电子(中国) 广东中国旅行社 首都信息发展股份有限公司
广州中望 美国纽斯葆生物保健品公司 招商银行
广州市水务投资集团 广州市绿化集团 巫山市政府
德迅投资 TCL集团 阳光新媒体集团
第七大道 顺德地税局 台湾沙克家具
广州卓越教育 天趣网络 淘米网络科技
派瑞安擎公司 淘乐网络科技公司 盛游网络科技公司
太美国际旅行社 老娘舅餐饮公司 淘趣网络科技
快播公司 湖南德胜矿业 西门子维奥依林
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《中基层管理者技能训练》关键词
中基层管理者、
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