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NLP高效沟通技巧

 

《NLP高效沟通技巧》课程大纲

企业的效率缘自于人与人、与客户沟通协调的效果。沟通不成功的人﹐都会强调自己说得怎样对﹐只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果﹐说过的话又有什么意义呢﹖如果一位外科医生对你说﹕“手朮十分成功﹐只是病人死了。”你会有什么感想﹖手朮的目的是为了救活那个病人﹐如今病人死了﹐手朮的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通的效果﹐如今没有效果﹐再强调说得对﹐只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。
沟通没有对与错之分﹐只是有没有效果的区别。所以﹐强调说得对与不对没有意义﹐重要的是说得要有效果。
沟通是两个人的事。对方走开了你仍在说﹐说得再对也没有用﹐旁人会说你是傻子﹔对方没有走开﹐但是听不进你所说的﹐说得再对也没有用﹐这与傻子有什么区别﹗


一、 NLP对沟通的态度
沟通三大目的
沟通障碍五大主因
沟通惯性&策略建立
搭建沟通的桥梁
沟通五问
二、 亲和关系的建立
亲和关系的认识
亲和关系的建立方式
建立亲和关系中呼应的方式
建立亲和关系中引导的方式
三、 明确沟通的艺术
沟通说服策略
决定策略的要素分析
行为模式与沟通策略
NLP沟通技巧
深层次沟通语言
四、 化解沟通抗拒的策略
有影响力的沟通始于——聆听
聆听最大的两个障碍
无法聆听的主要原因
聆听十大法则
倾听的五个层面:
你真的知道我的意思吗?
倾听过程的自传式回应
提问八法
提问分为两种:
抗拒类型分析
消除抗拒的策略

培训师介绍

郑时墨

郑时墨
企业高级培训讲师
企业团队绩效提升专业教练
国家职业经理培训中心特聘持证讲师
北京巾帼宏业商贸公司(美容)/团队建设顾问
郑时墨老师是国内新崛起的优秀培训讲师、专业团队绩效激励教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。 拥有8年(4年在美容行业)丰富的市场一线营销和培训顾问经验。在从事美容业的培训过程中曾先后受邀和拜访过接近200家的大、中、小型美容院。
对培训事业的热爱和执著使其深知:合理、系统、高质的培训体系是企业高效运转的重要保障;没有一批成熟、专业、高效的作业团队,企业离成功是遥远的!他在企业建设高效团队方面所拥有的卓有成效的专业经验,定将为更多的企业创造奇迹。
★ 培训特色:
1、名师授课,趣味游戏贯穿始终;深刻的道理体现于浅显的比喻;复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。
2、寓教于乐,课堂气氛活跃;体验、参与、互动的教学方式,让大家在学中练,在练中学。
3、案例生动、操作性强;强调训练,实战性强;个性辅导,实效性强;精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。
服务过的客户有:法国娇兰护肤/湖南景宜化妆品公司/广州蝶恋花生物公司/北京百草堂美容连锁机构/北京东方吉丽美容连锁机构/北京奥之美(美容)企业管理顾问公司/北京桥川国际眼护专家/荷兰壳牌石油集团/海南航空集团/哈药集团/农大MBA班/北京北方车辆集团/北京和盛东方集团/北京世纪珍康生物科技公司/北京速达印章公司/香港龙翔集团/北京LSK科技公司/新时代集团/大连珍奥集团/美国安利公司/天狮集团/太平洋保险公司/平安保险公司/上海曼恩琳科技公司/安徽兴邦科技公司/北京基恩爱科技发展有限公司/北京元洲装饰公司等。
★ 学员反馈:
郑老师课程最大的特点就是现场互动性非常好,案例恰当而丰富,讲课内容的实战性很强,语言幽默。老师在讲销售课前很用心的调研,和在讲销售课的过程中,能够非常生动形象并且恰当的将销售技巧直接与我们的产品进行极好的结合,这是我们最满意的地方。
——Elisay 壳牌(中国区)培训负责人
课程含金量100%,互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能,突破瓶颈,改善命运!
——石峰 北京世纪珍康公司 总经理
时墨老师的讲课很有穿透力,很有力量,我们公司的员工听得非常专注,我们组织培训的目的已经达到。
----罗文强 北京和盛东方集团 董事长
每次听郑老师的课都有新的收获,郑老师的课非常实用,讲解易懂,而且内容很系统。更主要的是郑老师对学员很负责,这是我愿意与他长期合作的主要原因。
----隗海霞 北京巾帼宏业商贸公司 总经理
有激情,具有相当强的感染力量!非常有价值、有意义。有可能改变我的一生!
----修 畅 安徽兴邦科技集团 人力资源总监
受启发,非常开拓思路,课程安排严谨合理,讲解非常具有震撼力和感染力!
——殷明生 平安保险公司部门经理
郑老师的课给我的影响实在太大了,学完了郑老师的“激发潜能”和“人际沟通”课后,我的人生有了彻底的改变,我每天都会充满激情的投入工作生活中去。更主要的是在学完后极短的时间里大红鹰公司把我从业务员提到了市场经理的职位,这一切要感谢郑老师。希望以后能再听到郑老师的课。
——刘磊 大红鹰集团 市场经理
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