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新员工入职礼仪培训

 

《新员工入职礼仪培训》课程大纲

讲师王思齐认为礼仪举止,在人们眼中已经成为判断一个人品格优劣的标准。礼仪举止是一个人品德修养的外在体现,不了解你的人往往会通过你表现的礼貌举止来评判你的人格。虽然说礼仪举止并不完全可以体现出一个人的内心善良与否,可是现实中大家只能看到你的举止,无法透视到你的内心。即使这是十分不公平的一件事情,你也必须学会接受,并且把培养自己良好的礼仪举止当作你重要的一课来学习。
新员工入职礼仪培训将给你具体场合的具体礼仪指导,不仅可以作为你检视自身修养举止的标尺,也可以作为一本实用的指导书,让你在不知所措的新场所中找到一盏明灯。
新员工为何要进行礼仪培训
礼貌,指人的言行举止合乎一定的礼仪规范,接人待物,和蔼可亲,为人平等、公正、礼让。它是人言语动作的表现,属于行为方面的修养。古希腊哲人赫拉克利特说:“礼貌是有教养的人的第二个太阳。”蒙田说:“礼貌无需花费一文而赢得一切。”
新入职的员工即将与新公司接轨,在以后的同事相处和上下级相处的时候,好的礼仪可以令你更有素养,更有魅力,对于新工作的顺利进行也非常有益。不管在哪里,礼仪都是必不可少的,他体现你个人素养和典范。


新员工入职礼仪培训背景
我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等,新员工更是如此。
新员工,特别是刚毕业的大学生,面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变,需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。
作为一名新员工,要想成为优秀员工,首先要具有过硬的专业技能,同时更应具有积极的工作态度、健康的工作形象、专业的工作举止。其中专业技能是入职的前提条件,通过技能教育就可以获得,所以不在本次培训之内。
酒店新员工入职礼仪培训课程内容:
第一讲 打造职业化心态
 案例鉴赏:两位同学的不同职业轨迹
一、什么是职业化
(一)职业化的概念
(二)职业化的作用
 二、需要怎样的工作态度
(一)像老总那样爱单位
(二)积极心态助你成功
 三、拥有职业化的行为
(一)细节造就完美
(二)责任胜于能力

第二讲 职业化形象
 案例鉴赏:尴尬的吴岚
 一、面容修饰
(一)发型发饰
(二)男士面部修饰
(三)女士工作淡妆
(四)使用香水
二、着装规范
(一)场合着装
(二)工作着装
(三)男士西装
(四)女士裙装
 三、首饰配饰
(一)首饰佩戴基本要求
(二)首饰佩戴规范
(三)配饰使用规范
四、职场仪态
(一)基本仪态
(二)禁忌仪态
(三)禁忌手势

第三讲 内部关系处理
 案例鉴赏:小灵通”不灵通
 一、基本要求
(一)维护工作环境
(二)注意小节处理
(三)尊重私密空间
 二、与同事相处
(一)注意团结合作
  (二)学会积极配合
(三)化解同事矛盾
 三、与领导相处
(一)维护权威
(二)应对批评
(三)及时反馈

第四讲 工作会议
 案例鉴赏:工作会议上的小插曲
 一、组织会议
(一)准备材料
(二)现场安排
二、参加会议
(一)普通参会者
(二)会议主持人
(三)会议发言人
三、会后工作
(一)现场善后
(二)形成资料

第五讲 对外往来
 案例鉴赏:不应发生的尴尬
 一、见面礼仪
(一)称谓
(二)致意
(三)寒暄
(四)介绍
(五)名片
二、工作接待
(一)准备工作
(二)迎宾之礼
(三)待客之道
(四)交谈沟通
(五)如何送行
 三、工作拜访
  (一)事先预约
  (二)登门有礼
  (三)适时告辞

第六讲 商务演讲
 案例鉴赏:一次失败的演讲
 一、演讲准备
(一)思想准备
(二)内容准备
(三)环境准备
(四)物质准备
 二、临场表现
(一)调整情绪
(二)脸部表情
(三)肢体动作
(四)语言表达
(五)现场答问

第七讲 餐饮礼仪
 案例鉴赏:小周越位了
 一、宴请活动
(一)宴请筹划
(二)如何邀请
(三)餐桌座次
(四)如何点菜
  (五)餐桌酒文化
(六)餐桌礼仪
(七)餐桌话题艺术
 二、食堂用餐
(一)遵守秩序
(二)举止禁忌
 三、自助餐
(一)餐前准备
(二)就餐举止

第八讲 通讯礼仪
 案例鉴赏:”及时”孙涛
 一、电话
(一)座机电话
(二)手机
(三)传真机
 二、信函
(一)书面信函
(二)电子邮件
三、网络通讯
(一)名称使用
(二)慎用图释
(三)内容沟通

第九讲 情绪管理
 案例鉴赏:一美元的豪华车
一、消极情绪的来源
(一)工作来源
(二)生活来源
(三)社会来源
(四)自我来源
二、管理方法
(一)判断消极情绪
(二)消极情绪后果
(三)消极情绪管理原则
(四)放松情绪十法

第十讲 时间管理
 案例鉴赏:赖福林的时间管理法
 一、管理原则
(一)关注效率
(二)今天的价值
 二、管理方法
(一)四个管理步骤
(二)十项管理技巧

《新员工入职礼仪培训》培训目标

1、通过培训使新员工掌握并熟练应用礼仪;
2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;
3、通过培训帮助新员工提高个人修养,从而提升企业精神面貌;
4、通过培训帮助新员工将企业精神运用到实际工作中,提升企业竞争力。

《新员工入职礼仪培训》培训对象

酒店,银行,企业新晋员工;

培训师介绍

王思齐

王思齐
王思齐老师是著名企业培训讲师,国家高级礼仪培训师,多家大学特约讲师,中华礼仪培训网礼仪顾问,多家大型企业集团礼仪培训顾问。
授课风格:

讲课风格清新自然、优雅大方,极具亲和力。
课堂生动活泼,采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法,寓教于乐;
紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松,将理论知识演绎得生动易懂;
极为重视和学员之间的互动交流,以此来激发学员充分参与,学员的关注度极高,从而达到最佳的授课效果;
实用性极强,学员下课后就能用、会用,深受企业和学员好评;
服务过的客户有:金融行业:
重庆商行、郑州商业银行、安阳邮政储蓄、天津农业银行、天津华夏银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、浦发银行郑州分行、杭州 农业银行……
医疗行业:
河南张仲景大药房、仟禧堂医药、山东潍坊中心医院、百姓苑医药超市、澳宾国际美容院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、郑州集美整形医院、林州人民 医院……
通讯行业:
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、河北石家庄电信、河南电信、山东青岛移动……
地产行业:
河南中建三局、河南建业、新长城房地产、海南海湾置业、环球世纪、世家房产、华瑞房地产……
旅游酒店行业:
河南环翠屿景区、洛阳龙门石窟景区、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社……
服装鞋帽行业:
真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业……
电器行业:
周口永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑……
其他行业:
蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团……
学员感言:王思齐老师讲课既有理论深度,又注重实用效果,能在工作中解决实际问题,体现真正培训的价值;
耐心周到、重点突出、信息量高,案例丰富鲜活,让人更容易理解;
培训内容丰富实用、引导及控场能力极强,实效显著;
王思齐老师讲课的时候充满激情和活力,和我们一起分享丰富的案例并且实际操作,帮助我们解决了实际问题,提高了个人素养和气质,也提高了我们整个企业的形象。
点击查看王思齐的详细资料>>>>

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