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非人力资源经理的人力资源管理培训

 

课程大纲

一项研究数据表明,如果各非人力资源经理都具备一定的人力资源管理知识,企业的综合效益将提高40%!可见,人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。

21世纪,是人力资源充分开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过:“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。作为企业人才开发的核心部分HR无疑承担了很大的责任。那是不是非人力资源非人力资源经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢?

惠普的经验是,作为一个合格的基层管理者,至少要做到30%的时间在管人,70%的时间在做事;中层管理者应当一半时间用于管人,一半时间用于做事;而高层管理者应当有80%的时间在管人,20%的时间在做事。

人力资源管理能力正逐渐发展成为一名职业经理人所应必备的能力!人力资源管理培训专家郜镇坤老师将充分告知非人力资源经理们如何管人用人?如何培育人?如何激励人?在工作中承担哪些HR管理职能?如何运用HR管理技巧?以成为卓越的职业经理人!

欢迎走进人力资源管理培训讲师郜镇坤老师的《非人力资源经理的人力资源管理培训》课程!

非人力资源经理的人力资源管理培训课程大纲

一、21世纪人力资源发展趋势

21世纪企业竞争现状与发展趋势

急剧变化的外部环境对企业管理之要求

当前企业人力资源变革趋势

实施战略性人力资源管理模式的必要性

二、非人力资源经理的人力资源管理认知

何谓人力资源管理

企业人力资源管理的系统模型

非人力资源经理懂得人力资源管理的好处

非人力资源经理人力资源管理的角色与职责

非人力资源经理如何与人力资源部门的配合

非人力资源经理的日常人力资源管理

以人为本是非人力资源经理的成功之道

三、非人力资源经理常有的人事难题

成为非人力资源经理心态及形势变更难题

非人力资源经理如何与人事人员配合难题

非人力资源经理的日常人力资源管理难题

四、非人力资源经理在人力资源管理上的通病

善于管事/管物,不善管人

不善于处理人事制度

不善于培育部属

缺乏全员人力资源观

五、非人力资源经理应掌握人力资源管理正确理念

(一)非人力资源经理如何配合人事部门工作

了解公司人事规章

遵守现行人事作业流程

明确人力资源部门的功能

清楚公司对部门人力资源管理的要求

确定人力资源部门能给予的资源

(二)非人力资源经理的日常人力资源管理工作

创造良好的工作环境

确实了解员工

掌握指导员工的方法

掌握纠正员工错误的方法

公平合理地分工

保持双向沟通

六、非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能

构建人力资源管理的基础

部门人力资源分析

未来发展的人力资源需求

如何将未来目标与人力资源计划结合

人力资源计划阶段论

制订人力资源计划的步骤

高效率人力资源的开发

核心人力资源与非核心人力资源

工作时段的人力资源运用

弹性人力资源的运用方法

七、非人力资源经理应掌握的员工招聘、留用、辞退技能

(一)非HR经理的员工招聘面试工作

招聘员工的前期准备

确认人员需求及时间表

配合人事行政流程

学会看履历表

面谈甄选的技巧

确定面谈对象

面谈准备工作

展开面谈的步骤

准备好面谈问题

整理面谈记录

(二)非HR经理的有效做好本部人才的留用

创造留人的环境

加强沟通管理

建立良好的申诉系统

活用”韦尔奇活力曲线”以区分人才

做好绩效管理教练以提升人才资质

用活公司激励政策巧留人才

运用您的人格魅力留住人才

案例:研发工程师王明才能出众,但为人孤傲不服领导,如何使用?

案例分享:中国万向集团鲁冠球的用才观

(三)非HR经理的人员劝退工作

处理问题员工

传达公司政策

离职面谈技巧

员工主动辞职的情况

员工被辞退的情况

非HR经理员工辞退技巧

解雇决策——坚决果断

解雇的实施——有理有据

解雇的操作——小心谨慎

解雇的后事——妥善处理

案例:松下电器(中国)有限公司实行末位淘汰制

八、非人力资源经理应掌握的员工培训技能

新进员工的培训

新进员工的前期培训

新进员工的在职培训

建立在职培训体系

提出各职位需要的专业技能

确定重点培训对象

遴选有关讲师

对培训课程进行排序

调动员工的学习意愿

在职培训的一般步骤

对受训者的学前辅导

确认工作划分

作业及知识的演示

执行测试

追踪

在职培训的方法

利用工作记录进行培训与指导

集会学习

自我学习

帮助员工建立自己的培训体系

九、非人力资源经理做好绩效考核与建立公平薪酬的关键

(一)非HR经理有效开展目标与绩效管理

抓住绩效考核工作的关键

部门经理在绩效考核中的职责

层层制订工作目标

控制工作进度

确认目标顺序及可行性

部门KPI与CPI的设定

绩效考核表的设计及项目的规划

制订部门目标应注意的问题

绩效考核注意事项

案例: 电器公司营销总监KPI分解示范

(二)非HR经理有效利用公司薪酬福利政策激励部属

公司薪酬制度的理解与操作

建立公平薪酬的关键

部门经理只有建议权

准确、及时地收集资料

了解部门员工因薪资离职的比例

建立部门内部公平

为什么激励和怎样激励

奖金的设计技巧

工具表单

案例分析: 营销部王杰因刚入公司不到一年,业绩一般,但颇具发展潜质.因与其他业务员比较后对薪酬不满意,欲跳槽.李经理如何处理和留住他?

十、非人力资源经理应掌握的管理技能

(一)非HR经理的有效沟通技能

何为沟通?为何沟通?与谁沟通?如何沟通?

沟通的形式、种类、过程和沟通层次

高效沟通的5个“C”原则

沟通十戒和沟通十大经验

案例:列宁的布尔什维克党

案例:毛泽东善于和群众沟通

(二)非HR经理的领导艺术修炼

非HR经理的领导技能

非HR经理的人性化管理

非HR经理的影响力传播

非HR经理职业修炼

案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

十一、非人力资源经理的人力资源管理培训总结

培训目标

促进非人力资源经理树立正确的人力资源管理观念;

使非人力资源经理掌握招人、用人、育人、留人的技术与技巧;

有效配合总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发;

提高部门的总体绩效;

提高下属对部门经理的满意度;

让部门经理和员工一起成长。

培训对象

企业非HR经理、主管以及有志提升HR专业技能者

培训师介绍

郜镇坤

郜镇坤
实战派门店销售技巧培训大师
清华大学—中国零售业培训中心专业讲师
TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师
人力资源管理师
中国HR学会咨询专家
中国招聘白皮书编撰委员
中国培训白皮书编撰委员
美国路透社中国区成员
资历背景:
郜镇坤,实战派门店销售管理技巧培训大师,外资企业销售管理培训师,国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授,南京大学客座教授,前程无忧招聘面试顾问;
郜镇坤老师拥有4年连锁门店销售管理实战,2年宝洁公司广告部营销总监,4年外资、500强企业人力资源管理经验。
郜老师有多年门店销售实战经验,在Tesiro任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。对于门店销售技巧及其管理有深刻的认知与体会,能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧与经验,在长期的实战管理培训中,郜镇坤老师为企业量身定做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等,获得企业客户一致好评。
郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中,积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。对现代企业管理思想有系统性的思考和认识,特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究,形成了对企业具有很强指导性的成果。
授课特点:
1、语言幽默、生动流畅、感染力强;
2、深厚的专业基础,丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上精准掌握知识点;
3、案例丰富,观点鲜明,见解独特。郜老师以独特的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述企业管理培训观点,具有很强的系统性和实操性,赢得参训学员一致好评。
4、注重学员学习效果,对培训效果进行实时跟踪,并提供专业咨询辅导服务。
个人观点:
1、企业的人力资源管理是一个企业发展的根本,真正重视人才,重视员工的利益,那么人才就会像江河之水一样,绵延不绝,企业的发展也就必然长盛不衰。
2、企业要建立一个动态均衡增强系统,建立一个滚雪球的从胜利走向胜利的机制。
3、并不是每个企业在任何时间都需要绩效考核的,其中老板的意向最为重要。
4、把一个小时当60分钟过的人,比把一个小时当一个小时过的人,时间多60倍。做好时间管理是取得成功的第一步,你会成为什么样的人取决于你把时间用在什么地方。
服务过的客户有:金融行业:中国银行(郑州)、招商银行(山西)、建设银行(渭南)、民生银行(昆明)、华夏银行(北京)甘肃兰州农村合作银行、湖北省郧西县邮政局
通信行业:中国移动(广东)、中国移动(天津)、中国联通(河南)、中国网通(安阳)
医疗行业:哈尔滨胸科医院、章丘市口腔医院、平顶山华中老年病康复院、荆州市康复医院
地产行业:吴中地产集团、建业地产、21世纪房产中介
家电行业:济南国美电器、洛阳格兰仕、襄樊TCL、河南瑞丰家电
其他:浙江红蜻蜓集团、天津金鹏集团、长沙波司登、山东奥迪汽车4S店、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳


客户评价:第一次听到这样实用的课,受益匪浅,意犹未尽!
——上海护理佳副总经理
课程结束后,员工普遍反映课程质量高,能学到很多销售中真正有用的东西,感谢郜老师带来的精品课程!
——21世纪房产中介郑州区人事经理
透过郜老师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快!
——智联招聘人事经理
郜老师在利润中心型人力资源管理模式构建方面确实很具权威性,他帮我们设计的以利润为中心的绩效考评体系,我们公司的高层领导和大部分员工都感到满意,认为可操作性和激励性很强。
——吴中地产集团人力资源经理
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