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沟通与协调——高效管理沟通

 

《沟通与协调——高效管理沟通》课程大纲

一、 人际关系沟通的重要性
问题一:“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否?
思考、提问、回答
讲解:“拍马屁”即是向上沟通,若一个人连向上沟通都学不会,更不可能向左右沟通和向下沟通。
问题二:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?
思考、提问、回答
讲解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上
事业成功的因素85%决定于人际关系,而知识、技术经验只占15%

二、 沟通的意义、障碍原则
讲解:沟通的意义:
沟通的方式:向下,向上,平级
沟通的障碍:
沟通的原则16条
案例一:一位经理被辞退的故事
分组讨论案例,每组派代表发表感想

三、 人际关系沟通技巧
讲解:人际关系之“道“
人际关系之“术“
问题三:一个人最关心的人是谁?
思考、提问、回答
讲解:自我与满足自我
人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物
人希望透过别人的赞赏以满足自己


四、 人际关系沟通的诀窍
学习文章一“尊重人、欣赏人——人际关系沟通的诀窍
分组讨论文章、发表

五、 面对主管——怎样与上司沟通
问题四:能跟上司说“不“吗怎样跟上司说”不“?
思考、提问、分组讨论、发表
讲解:怎样对上司说“不”
问题五:上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人?
思考、提问、回答
讲解:大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因

六、 面对同仁——怎样与同级主管相处
问题六:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?
思考、提问、分组讨论、发表
讲解:为什么应该去管交叉地带的事
怎样去管交叉地带的事

七、 面对下属——怎样与下属沟通
问题七:你是怎样与下属沟通的?沟通时应注意什么?
思考、提问、回答
讲解:应站在下属的立场去思考
应看到下属的长处,特别是比自己强的部分
应尊重下属,相信他们有朝一日会超过自己

八、 总结、回答学员问题

培训师介绍

李庆远

李庆远
1956年10月出生,硕士。现任广州新景隆公司副总经理,从事企业管理10余年,担任过六个不同性质和行业企业中的各种高级职务。既是一名成功的职业经理人,又是一名资深的HR专家和资深讲师,对中小型企业的HR管理整合有独特的实务经验。特别钟情于HR管理和研究,在一家跨国公司亲历过麦肯锡公司设计的绩效考核实务。综合多年HR管理经验和心得,自创《滚动式目标管理与绩效考核》在数家企业中推行,并取得显著效果。几年来一直担任中大EMBA班等公开课和企业内训讲师。

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